Deutschlands Fairste

Methode

Wenn von Fairness die Rede ist, fällt vielen als erstes die Fairness aus Kundensicht ein. Konsumenten fühlen sich in der Regel fair behandelt, wenn sie einen kompetenten Kundenservice und hohe Produktqualität zu einem fairen Preis erhalten. Aus der Perspektive der Mitarbeiter geht es hingegen auch um die Fairness des Unternehmens als Arbeitgeber. Sie schätzen heute zunehmend Arbeitgeber, die ihren Mitarbeitern besonders gute und faire Arbeitsbedingungen bieten. Für weitere Interessensgruppen, vor allem im Zeitalter des Klimawandels, geht es bei der Fairness auch um nachhaltige Produktion, deren Leitbild von der Vorstellung ausgeht, dass soziale Verantwortung, wirtschaftliche Leistungsfähigkeit und der Schutz der natürlichen Umwelt untrennbar zusammen-gehören. Hier zeigt sich, dass ein Unternehmen nicht nur aus Kundensicht, sondern auch umfassend aus unterschiedlichen Perspektiven wahrgenommen wird.

Vor diesem Hintergrund analysiert die Studie „Deutschlands Fairste 2024“ zu etwa 12.000 Unternehmen und Marken Aussagen in den Bereichen Produkt und Service, Preis-Leistung, Kundenzufriedenheit, Fairness und Nachhaltigkeit. So wird das Thema breit und umfassend bewertet.

Auf dieser Basis werden diejenigen Unternehmen ausgezeichnet, die Deutschlands Fairste sind.

Auswertung

Die Analyse des Social Listenings erfolgte zweistufig: Zunächst wurden sämtliche Texte mit relevanten Suchbegriffen aus dem Netz geladen und erfasst (Crawling). Anschließend wurden die gesammelten Daten analysiert und mittels Verfahren der künstlichen Intelligenz fragmentiert und analysiert (Processing).

Für diese Studie konnten ca. 15 Millionen Nennungen zu den etwa 12.000 Unternehmen und Marken innerhalb des Untersuchungszeitraums vom 01. Januar 2022 bis 31. Dezember 2023 identifiziert, den verschiedenen Eventtypen sowie den Tonalitäten zugeordnet und zu einem ersten Punktwert verrechnet werden. Die so gewichtete Punktzahl jedes Eventtyps wird anschließend zu einer Gesamtpunktzahl für die Performance jedes Unternehmens zusammengefasst und für die gesamte Branche normiert. Das beste Unternehmen bildet mit 100 Punkten den Benchmark der Branche, die weiteren Wettbewerber werden anhand ihres Punktwerts abgetragen.

Eine Auszeichnung erhalten diejenigen Unternehmen, deren Punktwert auf einer Skala von 0 bis 100 mindestens 60 Punkte in der Gesamtwertung beträgt.

Wissenschaftspartner

Die Studie begleitete das IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung. Das IMWF wurde im Jahr 2007 mit der Mission gegründet, eine Brücke zwischen Wissenschaft und Wirtschaft zu schlagen. Im Zuge der Digitalisierung hat sich das IMWF als Labor für Big Data- und Künstliche Intelligenz-Projekte aufgestellt.

Wilhelm Alms ist Vorsitzender des Beirats und ehemaliger Geschäftsführer des IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung in Hamburg. In dieser Position setzt er sich für die Verbindung wissenschaftlicher Forschung mit unternehmensrelevanten Fragestellungen ein.

Bis 2003 war der studierte Betriebswirt Vorstandsvorsitzender der Unternehmensberatung Mummert Consulting. Er hatte den Posten 1996 übernommen. Unter seiner Ägide entwickelte sich das Hamburger Beratungshaus zu einer der größten Managementberatungen Deutschlands.

Hinweise für Zertifikatsnutzer

Alle als „Deutschlands Fairste“ ausgezeichneten Unternehmen haben die Möglichkeit, das Zertifikat in ihrer Außendarstellung zu nutzen und so auf sich aufmerksam zu machen.

Sollten Sie an einer Lizensierung interessiert sein, sprechen Sie bitte unseren Vermarktungspartner an: ServiceVaue, Tel.: 0221/67 78 67 61, E-Mail: A.Goeschl@ServiceValue.de

Weitere Informationen

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