Deutschlands begehrteste Produkte und Services

Methode

In einer Zeit, in der das Internet zu einem zentralen Informationsmedium geworden ist, spielen Online-Reputationen eine entscheidende Rolle. Produkte und Services müssen attraktiv und begehrenswert sein, um nachgefragt zu werden. Der Schlüssel zu einer exzellenten Reputation liegt darin, Produkte und Dienstleistungen auf ein Niveau zu heben, das Kunden und Kundinnen begeistert und zu positiven Empfehlungen inspiriert.

Vor diesem Hintergrund analysiert die Studie „Deutschlands begehrteste Produkte & Services 2024“ von gut 12.800 Produkte und Services die Daten eines Social Listenings. Das Social Listening untersucht hierbei 6 relevante Themenfelder und die beiden Aspekte Emojis und Viralität. Dadurch können auch nonverbale Stimmungsbilder und die Reichweite von Produkten & Services erfasst werden.

Die Datenerhebung für das Social Listening erfolgt zweistufig: Zunächst werden sämtliche Texte mit relevanten Suchbegriffen aus dem Netz geladen und erfasst (Crawling). Anschließend werden die gesammelten Daten analysiert und mittels Verfahren der künstlichen Intelligenz fragmentiert und analysiert (Processing). So wird das Thema breit und umfassend untersucht.

Auswertung

Für diese Studie konnten rund 2,7 Millionen Emojis, mehr als 309 Millionen Viralitäten und ca. 3,2 Millionen Nennungen zu den etwa 12.800 Produkten und Services innerhalb des Untersuchungszeitraums vom 01. Januar 2022 bis 31. Dezember 2023 identifiziert und zugeordnet werden.

Zur Berechnung der einzelnen Punktwerte der Emojis wurde für jedes Unternehmen / jede Marke folgender Wert ermittelt:

Tonalitätssaldo: Differenz aus positiv und negativ konnotierten Emojis geteilt durch die Gesamtzahl der Fragmente

Dieser so gewonnene Wert wird anschließend für die gesamte Branche zwischen 0 und 100 normiert.

Die Viralität bezeichnet die Informationsweitergabe eines Textes durch Kommentierung, Retweets, Verlinkung oder sonstige Reaktionen. Zur Berechnung der einzelnen Punktwerte werden für jedes Unternehmen / jede Marke folgende Werte ermittelt:

Tonalitätssaldo: Differenz aus mit positiver und negativer Viralität belegter Texte geteilt durch die Gesamtzahl der Texte

Reichweite: Anzahl der Texte im Verhältnis zum Mittelwert der Branche

Anschließend werden diese Werte zu einem ersten Punktwert verrechnet und für die Branche zwischen 0 und 100 normiert.

Zur Berechnung der Punktwerte des Social Listenings werden für jedes Unternehmen / jede Marke jeweils die Tonalität und die Reichweite berücksichtigt.

Dies erfolgt durch die Ermittlung der Tonalitätssaldi je Eventtyp, die anschließend gewichtet zu einem Gesamttonalitätswert verrechnet werden. Die Reichweite geht ein durch die Berechnung der Differenz von positiven und negativen Fragmenten je Eventtyp. Diese Werte werden ebenfalls gewichtet und zu einem Gesamtreichweitenwert verrechnet.

Diese beiden Werte sind die Basis eines Punktwerts, der branchenintern zwischen 0 und 100 normiert wird.

Die ermittelten Punktwerte für die Emojis, die Viralitäten und das Social Listening werden für alle Unternehmen und Marken nun gewichtet und zu einem Gesamtpunktwert addiert.

Die so gewonnenen Punktwerte für die Unternehmen und Marken werden je Branche normiert.

Die Auszeichnung „Deutschlands begehrteste Produkte & Services 2024“ wird anhand der erreichten Punktzahl im Branchengesamtranking vergeben. Der Branchensieger erhält 100 Punkte und setzt damit den Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen und Marken.

Eine Auszeichnung erhalten diejenigen Marken und Unternehmen, die einen überdurchschnittlich guten Punktwert erreichten.

Wissenschaftspartner

Die Studie begleitete das IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung. Das IMWF wurde im Jahr 2007 mit der Mission gegründet, eine Brücke zwischen Wissenschaft und Wirtschaft zu schlagen. Im Zuge der Digitalisierung hat sich das IMWF als Labor für Big Data- und Künstliche Intelligenz-Projekte aufgestellt.

Wilhelm Alms ist Vorsitzender des Beirats und ehemaliger Geschäftsführer des IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung in Hamburg. In dieser Position setzt er sich für die Verbindung wissenschaftlicher Forschung mit unternehmensrelevanten Fragestellungen ein.

Bis 2003 war der studierte Betriebswirt Vorstandsvorsitzender der Unternehmensberatung Mummert Consulting. Er hatte den Posten 1996 übernommen. Unter seiner Ägide entwickelte sich das Hamburger Beratungshaus zu einer der größten Managementberatungen Deutschlands.

Hinweise für Zertifikatsnutzer

Alle ausgezeichneten Unternehmen haben die Möglichkeit, das Zertifikat in ihrer Außendarstellung zu nutzen und so auf sich aufmerksam zu machen.

Sollten Sie an einer Lizensierung interessiert sein, sprechen Sie bitte unseren Vermarktungspartner an: ServiceVaue, Tel.: 0221/67 78 67 61, E-Mail: A.Goeschl@ServiceValue.de

Weitere Informationen

Für weitere Informationen klicken Sie auf diesen Link zum PDF.