Als beste beoordeeld in de categorie Fietsenwinkel

27 minuten geleden

GV

Zit al 22 dagen te wachten voor mijn geld terug heb nog steeds niks ontvangen ze zijden dat 15 dagen duurt maar ik vind het maar raar als mij geld binnen week niet binnen is ga ik maatregelen nemen en aangifte doen

25 minuten geleden

CO

ik werd goed ,vriendelijk en snel geholpen

Een uur geleden

MS

Vlot en vriendelijk geholpen

1 uur geleden

Afgelopen vrijdag in groningen vestiging fatbike gekocht bij Heena. Geweldig geholpen door Heena heel vriendelijk en beleefd. Zeker een aanrader vestiging in groningen

15 minuten geleden

MD

omdat mijn pakketje niet bezorgd leek, heeft mantel mij meteen geholpen bij het zoeken naar oplossing

3 uur geleden

Keurig geleverd volgens aangegeven levertijd

5 uur geleden

BW

Goede service en zoals iedere keer netjes geholpen en als er iets fout is gegaan word het snel opgelost. Bedankt weer voor de service

3 uur geleden

VP

Ik heb een fiets aangeschaft bij de winkel in Utrecht, deze diende nog te worden nagekeken voordat ik hem mee mocht nemen, hier 2 uur op staan wachten, vervolgens bij afhalen bleek dat er ineens geen sleutel aanwezig was van de accu ( hoezo nagekeken??) Fiets moest blijven staan en werd gerepareerd, afspraak dat vanwege inmiddels 3 uur wachttijd de fiets zou worden geleverd. niets meer vernomen achteraan gebeld en gemaild, wordt niet op gereageerd. Nu inmiddels een week verder een mail gekregen dat hij geleverd wordt, verder niets , vandaag gebeld over de datum worden we uitgemaakt voor leugenaar en dat wij die mail niet hebben ontvangen. uiteindelijk hebben ze de mail toch terug gevonden, en nu blijkt dit ineens een fout te zijn. Verkopers zijn aardig maar klantenservice is geen service!!! en om je klanten te vertellen dat ze liegen lijkt mij helemaal uit den boze.

7 uur geleden

RE

Met de fiets op zich ben ik redelijk blij, prima voor de prijs die je betaald. Helaas ging er bij de levering al iets mis waar het bedrijf “een passende oplossing” voor zou bedenken. Deze oplossing is nooit gekomen. Ook heb ik een lichte slag in mijn achterwiel en staat de fiets scheef op de standaard. Beide zaken heb ik aangehaald bij het bedrijf en op verzoek heb ik foto’s en video’s gestuurd om het aan te tonen. Het bewijs was duidelijk te zien op deze foto’s en video’s maar toch wilde zij er geen compensatie voor geven, niet eens een klein bedrag of bijvoorbeeld een transport krat waar ik al tevreden mee zou zijn geweest. Nee, in plaats van dat werden mijn mails vaak (deels) onbeantwoord en werd mij verteld dat ik maar een manier moest vinden om bij een van de vestigingen langs te komen om het aan te tonen. In mijn geval zou ik dan dus een auto met trekhaak en een aanhanger hebben moeten regelen wat dus weer veel kosten en tijd met zich mee zou brengen. Kortom dus: prima fiets voor de prijs maar de afhandeling en service is echt bar en bar slecht, ik raad dit bedrijf dus af!

7 uur geleden

SZ

Heel soepel verlopen.