Stella Fietsen Reviews

Na ruim een jaar tobben over uitgebroken bevestigingspunten accuslede, gebroken rekje en zelfs een dode accu. Heeft Stella besloten uit coulance ons een compleet nieuwe fiets te geven. Dit allemaal dankzij Jan die dit uiterst vakkundig heeft opgepakt. We waren het vertrouwen compleet kwijt.en zijn blij dat dit op deze manier is opgelost.

Datum van ervaring: 26 september 2024

Vanmorgen werd ik door een plotselinge windvlaag verrast en waaide bijna om. Ik bleef gelukkig staan maar mijn fiets niet. Nadat de fiets was gevallen, liep het voorspatbord zodanig aan, dat er nauwelijks nog mee te fietsen was. Toen ik bij de Stella winkel in Emmen kwam, werd ik meteen geholpen door Wesley (en Robin).
Het probleem werd snel opgelost, als service, terwijl de grappen me om de oren vlogen. Hartelijk bedankt!

Datum van ervaring: 27 september 2024

Vanochtend 25 september is mijn nieuwe stella fiets afgeleverd door een heel aardige jongeman. Hij heeft t zadel voor mij lager gezet en ook t stuur op mijn korte armen afgesteld. Voorband opgepompt en laten zien hoe de accu verwijderd en opgeladen moest worden Hijheeft ook laten zien hoe de voorband draaide op de loopstand, dit is mijn 3de ebike maar is mij nog nooit eerder getoond .Top!! Al met al superblij !!

Datum van ervaring: 25 september 2024

Vandaag de Stellafietsen ontvangen via vrendelijke en voorkomende bezorger Jorick. Alles keurig netjes afgesteld en uitgelegd. Nog te vroeg om de fietsen zelf met de "500" accu te beoordelen, daarvoor moet er eerst uitgebreid gefietst gaan worden. Op dit moment zeer tevreden.

Datum van ervaring: 25 september 2024

Mijn ondersteuning valt al vanaf ik de fiets heb met regelmaat uit en krijg dan codes op het display. Monteurs zeiden dat ze niets konden vinden. Uiteindelijk met Jan in contact gekomen, hij luisterde en nam mij serieus. Motor van de fiets is nagekeken en uit de codes bleek dat hij idd niet goed was. Jan heeft geregeld dat ik een nieuwe motor heb. Ik stap nu weer blij op mijn fiets zonder angst dat de ondersteuning wegvalt. Mijn vertrouwen in Stella is weer terug en ik zal dat zeker voort zeggen.

Datum van ervaring: 10 september 2024

Stella heeft goed meegedacht over de reparatie van mijn fiets en geholpen
Klantvriendelijk, netjes geholpen en gevraagd wat ze konden doen. Er word een kop thee aangeboden etc.

Datum van ervaring: 25 september 2024

Hoi Jan, Bedankt voor je reactie en de passende oplossing. De fiets weggebracht naar stella winkel voor reparatie, auto met trekhaak moeten lenen en een paar uur vrij moeten nemen. Stella belde; reparatie is garantie maar kan niet eerder dan december. Ok, dan kan tussendoor een onderhoudsbeurt worden gedaan en Stella verstrekt een leenfiets, wel zelf ophalen. Dus weer auto lenen, heen en weer rijden (80km) vrij nemen. Nou vooruit dan maar. Stella belde weer nu de winkel. Zelfde verhaal maar fiets kan niet bij Stella blijven staan, dus zowel leenfiets als eigen fiets moeten worden opgehaald. Over een paar weken is de onderhoudsbeurt dus dan weer auto lenen, 80km rijden om fiets weg te brengen en volgende dag weer 80km fiets ophalen. En vrij nemen en auto lenen. Dan in december fiets weer brengen ter reparatie en weer terug rijden. Nee meneer, dit is echte het beste wat we voor u kunnen betekenen, worst letterlijk aan de telefoon gezegd. Wat is je reactie hierop Jan?

Datum van ervaring: 27 september 2024

Mijn licht deed het niet meer kon een afspraak maken. De klantenservice vind ik niet goed. Slecht te bereiken en luisteren niet. Winkel rade afspraak van een uur aan klantenservice deed dit niet. Winkel service is super. Fijne medewerkers in de werkplaats. Gelukkig was er alleen een draadje losgetrilt en hoefde ik alleen onderzoekkosten te betalen. Julloe klanten service is slecht.

Datum van ervaring: 16 september 2024

Met Jorick heeft Stella een uitstekende werknemer. Deze man verdient alle lof. Dit in tegenstelling tot diegenen die bij mij kwamen voor een door mij te maken proefrit. Alles moest snel en zo gauw mogelijk een fiets verkopen. Korte termijn visie.
Jorick was vriendelijk, behulpzaam, legde alles goed uit, stelde zadel en stuur goed af. Ik mocht de fiets uitproberen. Kortom, fantastisch!
Houd deze man in ere, Stella!!

Datum van ervaring: 16 september 2024

Netjes en erg vriendelijk ontvangen .Wel echte verkoper met korting en gratis fietstas en zo .Erg charmant maar .ook Xtra risico om snel ja te zeggen ( wat mij betreft ) service netjes maar jammer dat je een aantal dagen moet wachten voor reparatie ik ben afhankelijk van de fiets

Datum van ervaring: 23 september 2024

Allereerst wordt je in de winkel gestuurd om een duurdere fiets te kopen doormiddel van deze fiets wordt niet meer geleverd en deze kan niet bezorgd worden ga zomaar verder.
Dan wordt de fiets geleverd de chauffeur heeft weinig zin om uitleg te geven lees het boekje maar.
De geleverde helm retour gegeven omdat deze te klein was geld zou met 2 a 3 dagen terug gestort worden we zijn nu anderhalve week verder nog steeds niet ontvangen.
Twee dagen later wordt een helm met factuur geleverd die ik niet besteld heb weer bellen moest hem maar terug sturen en zou dan een credit nota ontvangen u raad het al ook deze heb ik nog steeds niet ontvangen. de volgende fiets wordt zeker geen Stella.

Datum van ervaring: 18 september 2024

Telefonische bereikbaarheid en ook de hulp bij het servicecenter is goed bevallen.
Gelukkig is Stella nog een bedrijf waar je echt iemand aan de telefoon krijgt. Onderschat dit niet want steeds meer mensen ergeren zich aan chatboxen/bots.

Datum van ervaring: 23 september 2024

fijne meedenkende fietsenmaker in Rijnsburg.
Echter vinden wij dat onze eerste aangeschafte Stella fietsen van betere kwaliteit waren dan de nu nieuw aangeschafte fietsen. Zelfde type fietsen ander kleur nu.

Datum van ervaring: 25 september 2024

Helaas is mijn Display recentelijk gestolen van m'n gloednieuwe e-bike Livorno. Een nieuwe type E-6100 kostte 210 euro maar moest de houder ook vervangen omdat de nieuwe er ineens niet meer op paste, en zgn.beschadigd was vlgs.Stella waar niets van te zien was. Bij de Shimanodealer was deze 159 euro, maar ook problemen met het terugplaatsen. Het heeft mij totaal 354,85 gekost een dure grap voor een nieuwe display.

Datum van ervaring: 17 september 2024

Ik kom net bij de winkel op de Assendorperstraat in Zwolle weg waar ik door Felipe geholpen ben. Erg vriendelijke, deskundige en correcte verkoper. Geen gladde verkoop praatjes en maakt de fietsen snel klaar voor een proefrit.

Datum van ervaring: 21 september 2024

Ik heb een livorno van bijna 2jaar, ik die 2jaar hebben mijn remmen het niet goed gedaan
Ik heb binnen een jaar nieuwe blokken gekregen en zelf betaald, maar daar was het probleem niet opgelost
Vorige week heb ik weer een onderhoudsbeurt laten doen van 100 euro , en nog steeds blijft het een probleem
Nu verlangt stelle dat ik voor hun fouten steeds 29 euro voorrij kosten ga betalen voor een probleem wat niet bij mij ligt, dus dat vertik ik

Datum van ervaring: 24 september 2024

Ontvangst en vraag naar mijn ervaringen was correct en erg vriendelijk. Na afloop werd mij verteld wat de controle opgeleverd had en wat er vernieuwd is. Een monteur met hart voor de klant en het bedrijf.

Datum van ervaring: 17 september 2024

Hele fijne service. Niet opdringerig en zeer goed uitgelegd. Ook de aflevering was zeer prettig en duidelijk.

Datum van ervaring: 19 september 2024

Reparatie makkelijk afspreken, leuke ontvangst met koffie, fiets na half uurtje klaar en gratis voor garantie. Moet nog 1x langskomen voor motorwissel. Alles met software e.d. kan stuk gaan. Ik krijg gewoon nieuwe motor ook voor garantie.

Datum van ervaring: 10 september 2024

Mijn eerdere review over een niet te maken afspraak voor het repareren van de defecte aan en uitknop heeft een positief vervolg gekregen. Stella heeft contact met mij gezocht en geregeld dat het te vervangen aan en uitknopje werd opgestuurd en ik het zelf kon vervangen. Ik fiets weer vrolijk rond. Bedankt Jan van Stella.

Datum van ervaring: 17 september 2024