UPS Reviews

Wat is er aan de hand bij ups? In het verleden zulke goede ervaringen met hun…nu dus niet. Bezorgd in locker zonder code. Na telefonisch contact een code gekregen per mail. Toen ik het pakketje ging halen was hij weer retour afzender gegaan?! Na telefonisch contact zou het vanuit het depot weer naar een afhaalpunt bij mij in de buurt worden gestuurd. De service medewerkster ga aan dat het slimmer is om dat te doen en niet naar een locker. Ik ben benieuwd! De klantenservice is wel goed bereikbaar en ze zijn vriendelijk!
Pakket is op het afgesproken tijdstip afgeleverd bij een afhaalpunt.

Datum van ervaring: 26 juli 2024

Bedrog!
Zending op tijd aangeleverd voor bezorging volgende dag. (extra kost)
Volgende dag zending nog steeds 'onderweg'.
Wel duurste tarrief betaald.
OK kan gebeuren maar bij UPS komt de zending systematisch één of twee dagen later aan dan vermeld op de 'aanbevolen' prijsindicatie.
Support: 0 Een chatrobot met de intelligentie van een gelobotiseerde chimpansee.
'Mensen' of hun contactcoördinaten worden angsvallig verborgen.
Respect voor de klant: NIHIL!

Datum van ervaring: 18 juni 2024

UPS pretendeert telefonisch bereikbaar te zijn, maar via het keuzemenu is het onmogelijk om een medewerker aan de lijn te krijgen. Ofwel kom je in een endless loop terug, ofwel word het telefoongesprek gewoon gestopt. Als je voor de "Call Back Assist" opteert, dan word je natuurlijk niet terug gebeld.
Mijn pakje staat al van gisteren op "out for delivery", en wordt niet aangepast. Onmogelijk om te achterhalen wat er aan de hand is. Super frustrerend.
Nooit meer.

Datum van ervaring: 26 juni 2024

Pakketje wordt op verkeerde nummer aangeboden, mensen zijn met vakantie. Briefje in de bus, wat ik daar er uit gepeuterd heb. Staat op doorgestuurd naar afhaal-lokatie. Maar waar dat is is niet te achterhalen. Zowel de distributeur als de fabrikant komen ook niet verder. Wat een waardeloze club….

Datum van ervaring: 08 juli 2024

Op 16 mei bij mijn Chinese forwarder een verzending aangevraagd voor 15 pakketten. Mijn forwarder adviseerde UPS omdat deze sneller zou zijn dan Fedex. Ondanks mijn eerdere slechte ervaring met UPS toch weer een kans gegeven. De levering zou 5 tot 8 dagen in beslag nemen. Via de tracking van UPS worden continue veranderende leverdagen weergegeven. Vandaag 27-05-2024 is er één pakket geleverd van de 15. 12 dagen in plaats van de 5 tot 8 dagen. Hopelijk volgen de 14 resterende pakketten morgen. Hoezo UPS is sneller dan Fedex? Waardeloze service van UPS tegen hoge kosten.

Datum van ervaring: 27 mei 2024

Pakketje zou worden bezorgd op een dag dat wij niet thuis zouden zijn. Dit in de app netjes aangepast naar een dag later zodat bezorger niet voor niks zou langsrijden. Volgende dag zou pakketje onderweg zijn. Tijdvak gekregen. Wij zaten te wachten, konden ook een kaartje zien in de app. Vervolgens ineens de melding dat deze niet kan worden bezorgd. Er is niemand aan de deur geweest. Wordt nu door gestuurd naar UPS punt. Kan er dus weer zelf achteraan. Bezorgmoment aanpassen heeft dus totaal geen toegevoegde waarde.

Datum van ervaring: 10 juli 2024

UPS geeft aan dat er 2 bezorgpogingen zijn geweest. Hele dag thuis geweest en camera bij de voordeur, niemand van UPS is geweest. Zeg dan gewoon dat het druk is en dat het niet lukte om het pakket op de aangegeven dag te leveren!!!

Datum van ervaring: 14 augustus 2024

Ze bellen nooit aan, kiezen altijd een moeilijk te bereiken ophaalpunt en grote pakketten raken zelfs nog wel eens beschadigd. Geen enkele bezorger is zo consistent slecht als UPS.

Datum van ervaring: 15 juli 2024

Update: en weer een dag verder zonder resultaat. Dus nu al 3 x niet afgeleverd
Adres nu laten aanpassen want dat kan ups niet haha. 1 mailtje naar Engeland en ineens in ups het wel aanpassen - dit zou minimaal 1 dag duren. Maar kreeg in 1 minuut de bevestiging dat het is aangepast.
Zo een slechte organisatie maak je niet vaak mee.

Al 2 x niet afgeleverd.
Wijzigen is niet mogelijk en ook het contact is niet te doen. Vragen “met spoed alsnog naar accespoint” wordt genegeerd en is ook niet aan te passen in de app of op de site.

Ik ben maar een klant dus heeft geen haast….zucht

Ik zal zelf nooit kiezen voor deze organisatie

Datum van ervaring: 14 augustus 2024

Beste, graag hadden wij meer info gekregen over het pakket met tracking code 1Z611W0RD952578533. Dit pakketje werd zogenoemd gisteren afgeleverd, maar dit is niet correct: geen pakket afgeleverd, geen briefje in de bus, niet bij de buren afgeleverd (we zijn bij iedereen in de straat gaan bellen). We hebben jullie via het online klachten systeem te bereiken, maar ook daar geen gehoor. We hebben al een paar keer naar jullie klantendienst proberen bellen, maar ook daar kregen we geen antwoord. Het pakketje diende afgetekend te zijn voor ontvangst, maar dit is ook niet gebeurd. Ook staat er nergens een foto van bewijs van afgifte. Het pakketje zou afgeleverd zijn in Schoten BE (residential). Dit is de enige referentie dat we hebben, maar dit is natuurlijk nietszeggend. Gelieve dit met prioriteit te behandelen, want deze manier van werken is absoluut onaanvaardbaar.

Datum van ervaring: 05 juli 2024

Pakket zou woensdag 7 augustus worden geleverd. Hele dag thuis geweest, maar niemand gezien.
Donderdag gebeld met UPS. Ze gaven aan dat bezorger 7 augustus aan de deur is geweest, maar er was niemand thuis? Heel apart! Ik was gewoon thuis en hebben een videodeurbel, dus die neemt alles op. Medewerker gaf aan dat bezorger donderdag zou langskomen. Uiteindelijk stond bezorger voor de deur met pakket van Dyson. Met de mededeling dat hij mijn oude apparaat van Dyson moest meenemen. Heel apart, want het oude apparaat lag ter reparatie bij Dyson. Deze viel niet meer te repareren, dus wij kregen een nieuwe aangeboden van Dyson. De bezorger gaf het pakket af en scande de retourbon?

Vandaag (vrijdag) stond dezelfde bezorger weer aan de deur met de mededeling dat hij het pakket wat hij gister had afgegeven weer kwam ophalen? Ik heb het niet meegegeven. Ik kreeg wel nog even de mededeling dat hij nooit meer pakketten bij mij kwam bezorgen en dat wij een extra factuur ontvangen voor de bezorgkosten???

Ik voel mij ergens bedreigt en dit neigt naar oplichting!!!

Datum van ervaring: 09 augustus 2024

Mijn pakket is om 3:43 's ochtends bij een UPS vestiging gearriveerd, op 4 km van mijn woonplaats en zou later die dag worden bezorgd, volgens de mail van UPS. Om 9:00 krijg ik een mail dat er vertraging is en de bezorging opnieuw moet worden ingepland. Klantenservice gebeld met de vraag of ik het pakket op kan halen (het is tenslotte maar 4 km), maar dat blijkt niet te kunnen. Wanneer er wel bezorgd wordt, weet de medewerker niet. Wijziging van de bezorging leidt sowieso tot 24 uur vertraging volgens de klantenservice. Pakket is nog altijd niet bezorgd en een planning is niet bekend. Wat een onzettend slechte service.

Datum van ervaring: 12 juli 2024

Pakket komt gewoon NIET aan. Komen altijd met smoesjes. Een week op pakket zitten wachten, elke dag krijgen we een nieuwe datum wat helemaal niet waar is. Heel de week, elke dag vrij nemen van werk om op m’n pakket te wachten. Uiteindelijk een week later (een week thuis gewacht), bezorgen ze het zomaar BIJ EEN PAKKET PUNT 20KM VERDEROP!

Datum van ervaring: 17 juni 2024

UPS, de slechtste pakketdienst van Nederland.
bezorgdatum wordt altijd uitgesteld, dit wil zegen dat als er vandaag iets bezorgd zou worden dit altijd uitgesteld wordt naar een andere dag, hiernaast wordt een pakker nooit aangeboden op het adres maar gaat deze gewoon naar een pick up point, de bezorger geeft wel aan langs te zijn geweest. de meest dichtsbijzijnde pick up point is minimaal 1.5 tot 2 km van mijn huis, al met al één grote ellende bij dit bedrijf!

Datum van ervaring: 26 april 2024

Werkelijk nog nooit meegemaakt dat een verzending via UPS op tijd was. Als je je pakketje in een vijver gooit schat ik dat de vijver minimaal dezelfde service verleend als UPS. Medewerker van de klantenservice zijn inmiddels gedrild als een soort chat robots die de eindeloze stroom klachten formeel afhandelen door onbegrijpelijke teksten en info te blijven herhalen. Track&trace werkt niet en updates krijg je niet. Mijn advies is dit bedrijf altijd te vermijden. Ook als je werk zoekt op een klantenservice.

Datum van ervaring: 21 mei 2024

Ik kan helaas geen 0 sterren geven. Alleen maar problemen met dit bedrijf. 12 pakketten van 1 zending kwijt. Mijn leverancier en ik hebben meerdere keren contact opgenomen. Ze beloven terug te mailen en bellen maar dit gebeurt niet. Een andere keer had ik de kosten (€1103) met het track en trace nummer via hun officiële site betaald en toen kreeg ik mijn pakket ook pas veel later omdat “ ik het naar een verkeerd rekeningnummer had betaald” en er geen betaling in hun systeem stond. De bezorger stond met mijn pakketten voor de deur. Ik liet de betaling zien in mijn bankapp. Hij belt zijn supervisor en vertrekt gewoon weer met mijn pakketten.

Datum van ervaring: 28 juni 2024

UPS slaat systematisch ons gebouw over bij het bezorgen (omdat het via een zijweggetje is gok ik). Erg vervelend, hierdoor moet je het alsnog altijd bij een UPS punt ophalen die vaak op de meest afgelegen plekken zitten. Dan betaal je voor extra snelle bezorging extra, krijg je het alsnog niet op tijd omdat de bezorger er geen zin in heeft...

Datum van ervaring: 08 mei 2024

Waardeloos bedrijf. Extra betaald voor "Express" levering omdat ik het nodig had vóór maandag. 3-5 dagen levertijd.

Plots zou het al dinsdag geleverd worden. Thuisgebleven, om vervolgens de melding te krijgen dat het pakket vertraagd was en een later levermoment nog doorgegeven zou worden. Totaal geen duidelijkheid of het alsnog dezelfde dag geleverd zou worden.

Deze melding bleef vervolgens een dag staan, waarna ze onaangekondigd woensdag voor de deur stonden terwijl ik niet thuis was. Wederom werd aangegeven dat een later moment doorgegeven zou worden.

Later op de dag werd aangegeven dat het pakketje MAANDAG(!) geleverd zou worden. Waarom niet donderdag of vrijdag?!

Nou een hoop ellende met MyChoice het levermoment naar vrijdag aangepast, op de woensdagavond. Vervolgens kreeg ik de melding dat het nog moest worden goedgekeurd. Wat denk je? Het is vrijdag en het is nog altijd niet goedgekeurd. Pakketje gaat niet geleverd worden vóór maandag.

NOOIT meer. Dan maar wat meer betalen voor een andere bezorgservice. Ik heb geen woorden voor hoe slecht dit bedrijf is.

Datum van ervaring: 02 augustus 2024

Om razend van te worden, zó ontiegelijk slecht.

Nu al 3x een gewijzigde bezorgdatum gehad en nog altijd niks ontvangen. Opgegeven tijdsspannes worden nooit gehaald, resulterend in de zoveelste mail in je inbox: "Uw aflevering is opnieuw gepland. Geplande bezorging: einde dag". Diezelfde avond nog altijd niks te bekennen. Uiteindelijk - uren na het gemiste bezorgluik - wéér een mail van dezelfde strekking: "Uw aflevering is opnieuw gepland". Volgende dag: wéér niks.

Terwijl ik dit typ en even in 'voortgang van de zending' kijk is de status zojuist veranderd van '11:06 - Onderweg voor aflevering vandaag - Apeldoorn, Netherlands' naar '20:07: Verwerking bij UPS-vestiging Apeldoorn, Netherlands'. Is dit pakket nu wéér terug in Apeldoorn?!

Het is dat ik er simpelweg geen tijd voor heb maar wat zou ik deze cowboys wegens hun structurele wanprestaties toch graag voor de rechter slepen.

Bewijs iedereen een dienst en doek die bende toch op.

Datum van ervaring: 04 juli 2024

Heb in Hongarije een pakje bij de Rituals besteld. UPS begon al met dat mijn adres niet bestond. 3 x mijn adres doorgegeven met een tekening van de route. Alleen Hongaars sprekende chauffeur, die toen ik aanbood naar hem toe te komen 10 minuten te lang vond om te wachten. Rituals gemaild, daar ben ik prima geholpen. Maar nog 2 x mijn adres met routebeschrijving moeten opsturen voordat UPS mij vond. Het lijkt alsof er geen bericht door komt bij de UPS. Niemand die mij heeft benaderd, alleen contact via de tracken.

Datum van ervaring: 05 juni 2024