UPS Reviews

Ik kan helaas geen 0 sterren geven. Alleen maar problemen met dit bedrijf. 12 pakketten van 1 zending kwijt. Mijn leverancier en ik hebben meerdere keren contact opgenomen. Ze beloven terug te mailen en bellen maar dit gebeurt niet. Een andere keer had ik de kosten (€1103) met het track en trace nummer via hun officiële site betaald en toen kreeg ik mijn pakket ook pas veel later omdat “ ik het naar een verkeerd rekeningnummer had betaald” en er geen betaling in hun systeem stond. De bezorger stond met mijn pakketten voor de deur. Ik liet de betaling zien in mijn bankapp. Hij belt zijn supervisor en vertrekt gewoon weer met mijn pakketten.

Datum van ervaring: 28 juni 2024

UPS pretendeert telefonisch bereikbaar te zijn, maar via het keuzemenu is het onmogelijk om een medewerker aan de lijn te krijgen. Ofwel kom je in een endless loop terug, ofwel word het telefoongesprek gewoon gestopt. Als je voor de "Call Back Assist" opteert, dan word je natuurlijk niet terug gebeld.
Mijn pakje staat al van gisteren op "out for delivery", en wordt niet aangepast. Onmogelijk om te achterhalen wat er aan de hand is. Super frustrerend.
Nooit meer.

Datum van ervaring: 26 juni 2024

Een pakket ter waarde van 3000 Euro is kwijtgeraakt in een UPS warehouse. Het gaat om tracking nummer. 1ZCE81820430360355

Ik ben al twee maanden bezig het terug te krijgen en heb meerder malen een claim ingedient via de website en vaak telefonisch contact gehad. Er komt geen reactie, of een reactie die niet blijkt te kloppen. En dan is het weer stil.

Dit kost ons heel veel geld, zowel het pakket als de tijd die we er al ingestoken hebben.

Ik wil in contact komen met iemand van UPS die wel in staat is dit op te lossen.

Datum van ervaring: 22 april 2024

Wederom een pakket kwijt, 2e in 2 weken!! Opnieuw werd het pakket niet aangeboden en direct naar een afhaalpunt gebracht dat maar een paar uur aan het eind van de dag open is.
Geen bericht van ups ontvangen!!

Dit leidt vast tot hogere bedrijfskosten. Zowel de bezorger als het afhaalpunt moeten betaald worden, vervolgens moet ik zelf ook nog op pad…..

Datum van ervaring: 26 juni 2024

Bedrog!
Zending op tijd aangeleverd voor bezorging volgende dag. (extra kost)
Volgende dag zending nog steeds 'onderweg'.
Wel duurste tarrief betaald.
OK kan gebeuren maar bij UPS komt de zending systematisch één of twee dagen later aan dan vermeld op de 'aanbevolen' prijsindicatie.
Support: 0 Een chatrobot met de intelligentie van een gelobotiseerde chimpansee.
'Mensen' of hun contactcoördinaten worden angsvallig verborgen.
Respect voor de klant: NIHIL!

Datum van ervaring: 18 juni 2024

Geen ster waard!
Voor de 2e keer komt de bezorger niet opdagen, maar volgens UPS was het bedrijf gesloten/niemand aanwezig. Waardeloos bedrijf.

Datum van ervaring: 24 juni 2024

Pakketje zou bij mij thuis worden afgeleverd, maar ik kreeg geen gehoor of bericht waar mijn pakketje was. Blijkt dat het al was bezorgd bij een pakketpunt, niet in mijn woonplaats maar een andere stad! Dit is toch te belachelijk voor woorden. Wil je dat iets bezorgd wordt waar je voor betaald en dan moet je alsnog naar een andere stad rijden om je pakketje op te halen. Ze hadden het op z’n minst naar mijn woonplaats kunnen brengen. De luiheid van bezorgers!!!

Datum van ervaring: 21 juni 2024

UPS heeft een heel duidelijke trackingsysteem, maar deze klopt niet 100%. Mijn pakje werd 2x vertraagd en dat met een dag. Mijn pakje zou normaal voor het weekend moeten toegekomen zijn, maar deze werd geleverd maandag, omdat ze in het weekend niet leveren (ook geen verdere trackingupdates gehad).
Na vertraging kreeg ik een nieuwe leveringstermijn en deze klopte ook niet helemaal. Maandagochtend zelf was mijn pakje onderweg en na een half uurtje werd mijn pakje weer vertraagd en kreeg ik geen updates meer. In de late namiddag belde UPS aan mijn deur met mijn bestelling, maar volgens de tracking was mijn pakje nog niet onderweg. Bij het ontvangen van mijn pakket, was de doos beschadigd, maar de inhoud gelukkig niet.
Ook werd er gevraagd om mijn pakket te leveren bij een UPD access point, omdat ik normaal niet thuis zou zijn, gelukkig was ik juist nog thuis toen ze het pakje leverden.
Algemeen gezien zou ik dit bedrijf aanraden omdat deze een duidelijke trackingsysteem heeft, maar deze klopt niet 100% en zijn er andere bedrijven die ook al een trackingsysteem hebben.
Het leveren zelf heeft ook lang genoeg geduurd, zeker omdat het binnen 3 dagen kon geleverd worden, maar door de vertragingen en weekend kwamen er 4 dagen extra bij. Je kan UPS niet gemakkelijk bereiken en je kan enkel maar bellen tussen 9u en 12u voor vragen.
UPS zou ik normaal wél aanraden, maar met mijn laatste ervaring dan weer niet.

Datum van ervaring: 19 juni 2024

gewacht voor niks. Heel de dag thuisgebleven. Tracker zei dat de bezorger eerst in de ochtend zou komen. Halverwege de ochtend werd dat opeens middag. Uiteindelijk kreeg ik een bericht dat de bezorging niet gelukt was.

Datum van ervaring: 20 juni 2024

Ik zie de bezorgers letterlijk langs mijn voordeur lopen om vervolgens telkens een bericht te ontvangen dat er niet bezorgd kon worden of dat ik niet thuis zou zijn. Klantenservice is ook compleet nutteloos of onbereikbaar. Weerzinwekkend slecht bedrijf. De Nederlandse tak van UPS zou gewoon gesloten moeten worden, scheelt een hoop drama.

Datum van ervaring: 12 juni 2024

Eigenlijk geen een ster verdiend. Hele dag thuis gebleven voor in ontvangst nemen van pakketje. Ik focuste me op de deurbel. Ze waren niet geweest en geven aan dat er niemend thuis was.😡 Vervolgens werd mijn pakket in de stad ver weg van mij op een onbetrouwbare service point gebracht. Terwijl er bij mij in de buurt op nog 7 minuten afstand fietsen een service point is. Ook de site van UPS is fors omslachtig. Niets is betrouwbaar bij UPS. Bedrog en bestolen. Ik snap echt niet dat een bekend bedrijf als TEVA voor deze onbetrouwbare koeriersdienst kiest. Nee dit is de laatste keer dat ik mijn pakket door UPS laat bezorgen. Al wil ik het product graag kopen maar als ik lees dat UPS de koerierdienst is sla ik zonder meer en graag over.

Datum van ervaring: 19 juni 2024

Mijn pakket met een waarde van minimaal €650 is gewoon door een UPS medewerker achterover gedrukt. Het is een Apple apparaat aan reBuy gestuurd en ik ben gewoon bestolen. Die oelewappers van UPS kunnen het pakketje niet meer traceren, logisch want het is gewoon ontvreemd. En wie anders dan een UPS medewerker. Ik heb dit nog nooit meegemaakt, ben furieus! Wat een kak bedrijven zijn de transporteurs, dus echt niet alleen UPS. Ze nemen gewoon dieven aan!

Datum van ervaring: 05 juni 2024

waardelose klantenservice


kan alleen maar praten met een chat bot die steeds hetzelfde antwoord geeft en mijn pakketje waar persoonlijke spullen inzitten is kwijt omdat het bedrijf te dom is om een adres te vinden wat ik zelf nog op google maps kan vinden

Datum van ervaring: 03 juni 2024

In plaats dat pakket na 1e keer opnieuw werd aangeboden werd het direct retour gezonden naar afzender in Duitsland. Terwijl het 3x aangeboden hoort te worden.plus ik kreeg 2x foute informatie.

Datum van ervaring: 05 juni 2024

pakket is bezorgd. .. 5 minuten later mailtje uw pakket is bezorgd bij servicepunt.... omdat bezorging niet mogelijk was wegens hun zeggen niet thuis zijn. (blijf je daarvoor thuis... (bericht: tussen 14.00 en 16.00 wordt pakket bezorgd. en dit is nu al de vierde keer dit jaar. eigenlijk nog niet 1 ster waardig.

Datum van ervaring: 12 juni 2024

4 zendingen naar het buitenland allemaal kapot. Alle zendingen waren verzekerd en dubbel verpakt met Fragile/ Breekbaar tape. Dit weerhoud de bezorger er echter niet van om met de pakketten te gooien. ups keert niks uit. Die ene ster zijn ze nog niet eens waard. Andere partijen hebben wij geen enkel probleem mee.

Klantenservice erg onpersoonlijk en waardeloos.

Datum van ervaring: 29 mei 2024

Wat een waardeloze organisatie. Eerst is het pakket kwijt, daarna waren lockers bij het UPS Access Point vol. Afspraak gemaakt voor thuis aflevering, per mail bevestiging van ontvangen. Thuis gebleven, blijkt het pakket terug gestuurd te zijn naar de verzender… Bel je ze op, krijg je te horen dat ze kunnen zien dat het pakket terug gestuurd is. Ja! Dat kan ik zelf ook zien! Geen leidinggevende beschikbaar en geen klachtenprocedure. Hoe kan dat?!

Datum van ervaring: 07 juni 2024

Waardeloos bedrijf,

Je krijgt een erg onduidelijke sms om te betalen. Ze verwerken je betaling niet en geven aan dat je niet betaald hebt. Je moet jezelf dan gaan bewijzen via een email en dit kan dagen duren.

Ze geven ook aan je post te bezorgen en komen niet opdagen. Klantenservice geeft elke keer aan niets voor je te kunnen betekenen. Ik vraag me af waarvoor klanten service dan is?

Als je dit leest. Laat je post bezorgen door Fed ex of DHL.

Datum van ervaring: 10 juni 2024

Om 07:04 kreeg ik een sms uit naam van UPS dat er een pakketje bij de douane was waar ik nog voor moest betalen. In het bericht was een link (niet naar UPS site). Deze betaling via de link kon alleen via credit card.

Omdat mijn slaaphoofd dit niet vertrouwde UPS wilde ik contact opnemen om te vragen of dit alleen via credit card kon. Via de site op mijn telefoon was het niet mogelijk een telefoonnummer te vinden, uiteindelijk via laptop wel.

Telefonisch werd mij medegedeeld dat dit een oplichting sms was.

Conclusie:
positieve sterren voor het inhoudelijke telefoongesprek.
negatieve sterren voor de moeilijkheid waarmee het telefoonnummer te vinden is. Wanneer je dit via je telefoon doet bijna niet mogelijk

Datum van ervaring: 14 mei 2024

Op 16 mei bij mijn Chinese forwarder een verzending aangevraagd voor 15 pakketten. Mijn forwarder adviseerde UPS omdat deze sneller zou zijn dan Fedex. Ondanks mijn eerdere slechte ervaring met UPS toch weer een kans gegeven. De levering zou 5 tot 8 dagen in beslag nemen. Via de tracking van UPS worden continue veranderende leverdagen weergegeven. Vandaag 27-05-2024 is er één pakket geleverd van de 15. 12 dagen in plaats van de 5 tot 8 dagen. Hopelijk volgen de 14 resterende pakketten morgen. Hoezo UPS is sneller dan Fedex? Waardeloze service van UPS tegen hoge kosten.

Datum van ervaring: 27 mei 2024