Boretti Reviews

Not everything was delivered, but without noticing me by mail.

Datum van ervaring: 22 mei 2024

Monteur Marcel ontzettend deskundige en fijne man!
In de bijna 20 jaar dat wij Boretti hebben is hij al enkele keren bij ons gekomen als er iets stuk was altijd netjes en correct, topper!

Datum van ervaring: 24 april 2024

Levering niet zoals beloofd. Zou op 8 mei geleverd worden, op 13 mei nog niets ontvangen....ook geen track and tracé om pakket te volgen

Datum van ervaring: 05 mei 2024

Ons Boretti fornuis bestaat uit 2 ovens. Van de kleine oven was de verwarmingsspiraal gebroken en heb ik daarom een nieuwe bij Boretti in Amsterdam besteld. Deze kostte bijna 100 euro. Vervolgens heb ik gevraagd of er een protocol bestond voor het demonteren van de oude en monteren van de nieuwe spiraal. Dat had Boretti niet. Wel werd aangeven dat een monteur van Boretti dat zou kunnen uitvoeren. Mijn inziens gaat dat een vermogen kosten en heb ik er daarom vanaf gezien. Ik ben daarom zelf aan de slag gegaan. De achterzijde van de oven was mooi overzichtig zodat het verwijderen van de spiraal een koud kunstje was. Het plaatsen van de nieuwe dat moest met z'n tweeën gebeuren maar dat ging ook tamelijk gemakkelijk. In no time was de spiraal gemonteerd en aangesloten. Toen de oven aangezet maar toen ging prompt de aardlekschakelaar uit. Verscheidene keren geprobeerd echter de aardlekschakelaar ging iedere keer uit. Aan Boretti gevraagd of er een garantie op de spiraal bestaat. Dat werd ontkent behalve als een monteur van hun dat zou hebben geplaatst.
Ik heb toen besloten de aarddraad van de oven los te maken en heb vervolgens de oven aangezet. De aardlekschakelaar ging niet uit en op de oven bleek bij meting geen spanning op te staan. Ik heb de oven op temperatuur laten komen en na afkoeling de aarddraad weer aangesloten. Vervolgens weer de oven aangezet met als gevolg dat de aardschakelaar niet uitging. Conclusie in de spiraal zat vocht waardoor de aardlekschakelaar uitging.
Ik weet honderd procent zeker dat de monteur van Boretti dat niet zou hebben ontdekt.

Datum van ervaring: 02 mei 2024

Hallo,
Ik heb bij Boretti een kraan uitloop besteld maar per ongeluk de verkeerde kleur besteld.
Ik had de Messina oud messing besteld, maar had de Perugia OZ nodig,
Heb gemaild maar na twee weken noggeen antwoord gehad

Gebeld en gevraagd of ik de kraan uitloop om kon ruilen.maar mij werd gezecht dat je een onderdeel via internet
of via de mail besteld niet kan ruilen.
Heel raar en vreemd dat je een nieuw en ongebruikt produkt niet kan ruilen bij Boretti.
En nog vreemder is dat er een scheurtje midden in de kraan uiloop zit.( niet in de nieuwe maar in de oude van een paar jaar)
Hierbij een update over de afhandeling,
Ik heb inmiddels een reactie gekregen van Boretti,
Ik kreeg via de mail bericht dat ik de kraanuiloop kon ruilen voor de goede ,
Ik zou via een aparte mail een verzend label krijgen, na een paar mails en gebeld te hebben nog steeds geen label ,
Ze wachten eerst tot ik betaald heb voor de kraanuitloop met de goede kleur.
Wat voor een bedrijf dit is weet ik niet, maar ik raad boretti echt niet aan zeer slecht

Datum van ervaring: 29 april 2024

Ik heb een op maat gemaakte keuken gekocht bij Steigerhoutje.nl. met een ingebouwde Boretti Ligorio Top. Deze BBQ moest ik zelf in de keuken plaatsen, deze werd meegleverd met de keuken. Bij inbouw bleek dat de BBQ koud tegen het hout van de keuken moest worden geplaatst en dat de meegeleverde afstandhouders niet gebruikt konden worden (brandveiligheid). Steigerhoutje.nl zegt dealer te zijn van Boretti, bij Boretti Nederland informatie gevraagd of dit inderdaad ongevaarlijk is zoals hun dealer beweert ook omdat hij ze altijd zo inbouwd. Boretti Nederland heeft om foto`s gevraagd van de ingebouwde BBQ zodat ze dat konden beoordelen. Echter net als hun dealer reageren ze nergens meer op en nemen beide niet hun verantwoordelijkheid. Jammer voor zo`n duur product dat ze niet aan after sales doen en hun dealers ter verantwoording roepen.

Datum van ervaring: 18 februari 2024

In 2020 de Boretti Ligorio Top gekocht. Toen bleek de deksel een deukje te vertonen. Boretti gebeld, was geen probleem en stuurde direct een nieuwe. Nu, 2 jaar later wilde ik die nieuwe deksel monteren. Nieuw huis, tuin klaar dus bbq inbranden en genieten van de lekkernijen die daar vanaf kwamen. Die nieuwe deksel paste niet, kennelijk een ander model. Eén belletje en een mail met foto's resulteerde in een telefoontje van Boretti service, van een uiterst vriendelijke dame, die meldde dat de nieuwe en juiste deksel onderweg was. Boretti! TOP-service!

Datum van ervaring: 01 juni 2023

Beschadigd pakketje ontvangen waarvan iets is gebogen, klantenservice gebeld en die zeggen ‘buig maar terug’. Echt asociaal.

Datum van ervaring: 28 april 2024

Produkten zeer goed verpakt,alleen de doos was gigantisch ten opzichte van de produkten die ik had besteld.
Ook een track and trace zou welkom zijn.
De materialen voelen zeer degelijk aan,kost iets meer maar kwalitatief gezien zijn geld waard.

Datum van ervaring: 01 augustus 2023

Zeer tevreden over de uitgevoerde reparatie van ons 20 jaar oude fornuis. Ook de gasbranders werden als service goed afgesteld. Toen bleek dat de ovendeur hierna niet meer goed sloot, is de deurplaat gratis vervangen. Dat noemen wij nog eens service!

Datum van ervaring: 16 februari 2023

De storing aan mijn fornuis heb ik bij keukenloods, om welke reden ook het duurde 2 weken voordat een monteur van Borettie langskwam dit lag m.i. aan keukenloods. Toen ik na 2weken keukenloods belde en mijn ongenoegen uitte over de service. Hebben zij meteen de storing aan Boretti doorgegeven. Binnen 1 uur werd ik door Borettie gebeld en al de volgende dag was er een monteur, iemand waar ik zeer tevreden over was.
Dus super tevreden over de service en afhandeling/reparatie van Borettie.
Keukenloods verdient het om storingen sneller in te plannen communiceren.

Datum van ervaring: 27 april 2022

Wij hebben een groot Boretti fornuis plus dito rvs afzuigkap. De lampjes vd afzuigkap zijn pas allemaal tegelijk uitgesprongen en we krijgen ze niet meer aan. De afzuigkap zelf functioneert nog. Contact gezocht met Boretti. Kreeg een één-regelig antwoord: "dat bedieningspaneel hebben we niet meer".
Omdat ik niet wist wat ik met dit antwoord aan moest, heb ik gevraagd" wat nu? Weggooien?".
Geen reactie meer.
Nu hebben we dus een giga-afzuigkap (voor giga-duiten) waaronder het donker is en waarvan ik niet weet hoe dit op te lossen. Verder hebben we ook nog een kapotte Boretti friteuse (die ook al 2x vervangen was, want kapot. Á raison van 500 euro p.st.) waar ze ook geen nieuwe meer voor kunnen leveren. Eruit halen en weggooien kan ook niet, want dan zit je met een groot open gat in je kostbare natuurstenen aanrecht. Eerlijk??? Ik vind Boretti shitproducten leveren met een nog shittier service.😭

Datum van ervaring: 22 maart 2024

Een prachtige BBQ die er goed uit ziet en degelijk is van goede kwaliteid. Deze gehaald in de winkel. Online besteld 2 roosters deze ontvangen op August 24 en ontdekt dat ik de verkeerde besteld had, gelijk gebeld en probleem uitgelegd. De afspraak ik zou een retourslabel krijgen en opnieuw bestellen. Met het opnieuw bestellen eerst maar eens nog gewacht en op 23/8 een hoes voor de BBQ en een snel starter voor briketten besteld en betaald. Helaas vandaag de 29e/8 nog geen retour label mogen ontvangen ondanks dat ik er nog achteraan heb gebeld en ook nog geen bericht dat mijn bestelling is verzonden. Dat valt me erg tegen van een onderneming als Boretti.

Datum van ervaring: 21 augustus 2023

De dampkap zuigt amper, de verlichting is sl vrij snel stuk gegaan en kan niet zomaar vervangen worden. Er zit een gesoldeerde ledstrook onderin in een talen bakje, de kabels lopen naar de transformer boven, met enkel gesoldeerde zekeringen. Dat wil dus zeggen dat je al rap 300€ zal betalen omdat je lampje niet meer brand, onbegrijpelijk dat deze firma nog aan de bak geraakt.

Datum van ervaring: 02 december 2023

Roest zoals gek, na 1 jaar buiten onder boretti hoes (die ook nog eens scheurt op de hoeken en quasi direct verkleurt van de zon) , onder afdak en droog grondoppervlak (enkel wat slag regen nu en dan) en ziet zo roest als wat !
Is nu 4 jaar en helemaal niets meer waard.
Verf werkt effectief op van binnen naar buiten, niet van krassen of andere beschadigingen ook niet enkel thv de branders ed, de volledige bbq roest
Boretti maggiore antraciet +/- 1.400€ 👍🏼

Datum van ervaring: 17 juni 2023

Bij de aangekochte combi magnetron kwamen we er na een aantal maanden (bij de installatie) achter dat de aandrijfnok van het draaiplateau ontbrak. Een mailtje naar Boretti en binnen drie dagen lag dit onderdeel op onze deurmat! Super service!! Bedankt Boretti!!

Datum van ervaring: 11 augustus 2021

Een Boretti gasfornuis gekocht, omdat we er de afgelopen 18 jaar ook 1 hadden met heel veel plezier. Fantastisch fornuis, maar was echt op na deze lange dienst. Echter, de nieuwe Boretti’s blijken niet te vergelijken met de oude. Wat een goedkope rommel. Maakt herrie, geen power in de gaspitten. Kromme pannendragers, waardoor pannen wiebelen. Kortom: een grote deceptie. We zijn als fanatieke hobbykoks diep ongelukkig met dit apparaat.

Datum van ervaring: 03 oktober 2022

De service van Boretti is waardeloos. Wij hebben een Boretti wijnklimaat kast waarbij het apparaat inmiddels koeltechnisch defect is. Na 2,5 maand is er eindelijk een monteur langsgekomen die niks kon doen behalve aan te raden dat we een nieuw apparaat moesten bestellen...

Het apparaat ontvangen en we zitten al 3 maanden te wachten totdat er een monteur langs komt. Ongelooflijk, hoe immens triest..

Datum van ervaring: 27 augustus 2023

Ik vind het vreemd dat er onderdelen van de Boretti Barilo niet op voorraad zijn. De asopvangbak van mijn Barilo is sinds vorig jaar september doorgeroest en lek. Destijds al niet op voorraad. Echter maart 2024 nog steeds niet op voorraad of te bestellen.
De thermometer moest ik vervangen omdat in februari het glas kapot ging. Deze kon ik wel via Boretti bestellen echter na 4 weken toch maar eens gemailed wanneer deze geleverd zou worden. 2 Dagen later een mail dat de bestelling was verzonden.
Ik zou het op prijs stellen als er voldoende reserve onderdelen op voorraad waren die dan via de webshop besteld kunnen worden. Ik zit nu al 5 maanden te knoeien met een kapotte asopvangbak.
Ik zie in mijn directe omgeving tuincentra met Boretti artikelen maar daar zijn ook geen onderdelen van de Barillo te bestellen.
Boretti Nederland zegt dat de genoemde asopvangbak pas eind april/ begin mei weer voorradig is. Ik vind dat jammer dat ik daar zo lang op moet wachten.

Datum van ervaring: 14 februari 2024

Boretti, wat een geweldig merk en bedrijf! Mijn seniore oven, (2009) mijn "#1 precious kitchen tool" weigerde na jaren zeer intensief gebruik (Cateringbedrijf) dienst en heb ik daarom net laten servicen. Bij binnenkomst van de monteur krijg ik met een grote smile een pak spaghetti als kadootje. Maar eigenlijk is het al eerder begonnen met de klant vriendelijkheid. Iedere email en bevestiging begint met "Gentile Signora" daar wordt een kaaskop Nederlander toch wel een beetje happy van. Het houdt niet op. Zonder enige zucht of opmerking dat ik eigenlijk toe ben aan een nieuwe oven (de bekende verkoop praatjes) wordt mijn oven na gekeken, onder begeleiding van de ene na de andere leuke tip. Na 40 minuut staat "mijn" Borettje weer te shinen! Als ik 1 ding in allereil mee moet nemen uit mijn huis, mocht ooit (nee!) de vloed komen in de Jordaan, dan sleur ik haar de reddingssloep in Deze gaat nooit de deur uit!
#Boretti Chapeau! Amo il tuo marchio e tutti i dipendenti Boretti. Molte grazie!❤️

Datum van ervaring: 07 april 2022