FlixBus Bewertungen

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In der Kategorie Fahrzeug & Transport

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unterirdisch

Unterirdisch, trotz gebrochenem Bein und wahrscheinlich keiner Möglichkeit mehr per Bus zu reisen, nimmt man keinen Abstand vom "Gutschein" ausstellen. Danke für nichts!

Datum der Erfahrung: 24. Juni 2024


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Fahrt von Freiburg nach Neapel

Fahrt von Freiburg nach Neapel und zurück: Hilfsbereite Fahrer, angenehmes Ein- und Ausladen. Bei Fernreisen logischerweise Rast auf Autobahn Raststätten. WLAN geht. Toilette geht nicht da verstopft. Durch mehrfacher Ändeerung der Fahrtroute durch FlixBus selbst Platzreservierung verloren ohne eindeutig sichtbar darauf hinzuweisen! Das geht bei Fernreisen gar nicht 😞!

Datum der Erfahrung: 20. Mai 2024

Antwort von FlixBus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrer letzten Reise mit Flix zu geben.

Wir bedauern aufrichtig, von Ihren jüngsten Erfahrungen mit FlixBus zu hören. Wir können bestätigen, dass die Falllösung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgte, denen Sie bei der Buchung des Tickets zugestimmt haben.

Wir bedauern, dass wir Ihrem Wunsch dieses Mal nicht nachkommen konnten.

Wenn Sie weitere Bedenken haben oder wir Ihnen sonst irgendwie behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.

Wir verstehen Ihre Abneigung, wieder mit uns zu reisen, vollkommen, hoffen jedoch, dass Sie es sich in Zukunft noch einmal überlegen und uns so die Gelegenheit geben, unser Engagement für ein zuverlässiges und komfortables Reiseerlebnis unter Beweis zu stellen.


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Überbuchung ist Programm

Wir hatten über Herolé eine Klassenfahrt gebucht, leider war Flixbus das Transportmittel.
Beide Male war der Bus überbucht, wären nicht kurzfristige Abreisen und Krankheitsfälle dabei gewesen, hätten wir auf der Rückfahrt 8!!! Plätze zu wenig gehabt! Auf der Hinfahrt mussten mehrere Personen auf der Treppe sitzen

Datum der Erfahrung: 14. Juni 2024

Antwort von FlixBus

Vielen Dank, dass Sie Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihrer über Herolé organisierten Klassenfahrt mit FlixBus als Transportmittel Probleme hatten.

Wir verstehen die Frustration und Unannehmlichkeiten, die durch die Überbuchung auf beiden Strecken Ihrer Reise entstanden sind. Es ist inakzeptabel, dass mehrere Personen während der Hinfahrt auf der Treppe sitzen mussten und dass Sie aufgrund von kurzfristigen Änderungen und Krankheiten auf der Rückfahrt fast acht Sitzplätze zu wenig hatten.

Seien Sie versichert, dass wir solche Angelegenheiten sehr ernst nehmen. Überbuchungen sind keine Praxis, die wir dulden, und wir untersuchen, warum dies passiert ist, um sicherzustellen, dass es in Zukunft nicht wieder vorkommt. Die Sicherheit und der Komfort unserer Passagiere haben für uns oberste Priorität, und wir bedauern, dass wir diese Standards während Ihrer Reise nicht eingehalten haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Stress und die Unannehmlichkeiten, die diese Situation für Sie und die Schüler verursacht hat.


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kann ich nur empfehlen.

Das alles ohne probleme geklapt hat.
Fahrer waren sehr freundlich.

Datum der Erfahrung: 15. Juni 2024

Antwort von FlixBus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Weiterempfehlung! Wir freuen uns sehr, von Ihren hervorragenden Erfahrungen mit FlixBus zu hören.

Es ist wunderbar zu wissen, dass während Ihrer Reise alles reibungslos und ohne Probleme geklappt hat. Wir bemühen uns, unseren Fahrgästen ein problemloses Reiseerlebnis zu bieten.

Wir freuen uns auch, dass Sie unsere Fahrer als sehr freundlich empfunden haben. Kundenservice ist uns wichtig und wir freuen uns über Ihre Anerkennung der Bemühungen unseres Teams.

Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft noch angenehmere Reiseerlebnisse zu bieten. Wenn wir noch etwas tun können, um Ihre Reisen mit uns zu verbessern, lassen Sie es uns bitte wissen.

Vielen Dank, dass Sie sich für FlixBus entschieden haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Weiterempfehlung.


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pünkliche Abfahrt und Ankunft und sehr…

Pünkliche Abfahrt und Ankunft und sehr komfortable Fahrt, da noch sehr viel Platz im Bus zur Verfügung stand.
Unschlagbar günstiger Preis. Die Konkurrenz aus Bahn und anderen Busunternehmen war deutlich teurer.

Datum der Erfahrung: 13. Mai 2024

Antwort von FlixBus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer pünktlichen Abfahrt und Ankunft sowie dem Komfort während der Fahrt zufrieden waren. Wir freuen uns auch, dass Ihnen der unschlagbar günstige Preis aufgefallen ist und Sie unsere Preise im Vergleich zur Konkurrenz als deutlich günstiger empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Angenehme Fahrt

Angenehme Fahrt, der Bus war pünktlich und klimatisiert. Wer allerdings nicht neben/zwischen fremden Personen sitzen möchte, sollte sich einen Platz reservieren.

Datum der Erfahrung: 18. Mai 2024

Antwort von FlixBus

Danke für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Reise mit uns hatten. Wir freuen uns, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine sehr angenehme Art zu reisen

Eine sehr angenehme Art zu reisen; pünktlich, bequem und günstig.
Alles bestens :)

Datum der Erfahrung: 06. Juni 2024

Antwort von FlixBus

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme und komfortable Reise mit FlixBus hatten. Wir freuen uns, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen! 🚍😊


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich war rechtzeitig an der Haltestelle

Ich war rechtzeitig an der Haltestelle. Der Flixbus kam nicht. Ich musste selber eine Fahrt zum Stuttgarter Flughafen organisieren. Später erfuhr ich, dass sich der Bus um 30 Minuten verspätet hat.
Keine Information via SMS oder email über die Verspätung.
Rückerstattung auch nicht möglich.

Datum der Erfahrung: 29. Mai 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pünktliche und angenehme Fahrt

Der Bus kam 15 Minuten vor dem Abfahrt. Der nette Busfahrer hat allen mit dem Gepäck geholfen. Wir waren am Bord nett begrüßt. Die Fahrt startet minutengenau und wir kamen zum Ziel auch 15 Minuten früher. Die Fahrt war angenehm und sicher. Am Ende habe ich meinen Koffer ohne Probleme geholt und dem Fahrer bedankt.

Datum der Erfahrung: 28. April 2024

Antwort von FlixBus

Hallo Larysa,
danke für dein Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Fahrt mit FlixBus gefallen hat.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord zu haben!


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Haben erstmalig den FlixBus von…

Haben erstmalig den FlixBus von Lissabon nach Porto gebucht. Es hat alles gut funktioniert und es war die günstigste Reisevariante zur Bahn und anderen Busunternehmen. Der Bus war absolut sauber!

Datum der Erfahrung: 20. März 2024

Antwort von FlixBus

Liebe Gabriele,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihre erste Reise mit FlixBus von Lissabon nach Porto reibungslos verlaufen ist und dass Sie von unserem sauberen Bus beeindruckt waren. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden eine erschwingliche und angenehme Reise zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Man wird 500 km von Zuhause stehen gelassen

Leute ich fasse es nicht mein Kollege musste in Milano stehen lassen weil zugegebenermaßen Ausweis abgelaufen ist. Gespräch auf Englisch war nur bedingt möglich. Kein Service nur ein Verweis sich mit Kundendienst in Verbindung zu setzen. Man wird einfach in einen fremden Land stehen gelassen 500 km entfernt. Die Aussage das morgen zu Arbeit muss half auch nicht. Das Personal ist flapsig und war nicht hilfsbereit.
Nachtrag: Ursprünglich von 1☆ auf 3☆. Ich habe mit Kundendienst gesprochen, es wurde mich freundlich und konstruktiv erklärt das ausdrücklich ein gültiges Personalausweis für eine Beförderung benötigt wirdweil die Fahrt grenzüberschreitend ist. Im Nachhinein trotzdem 2 ☆ Abzug für unfreundliches Fahrpersonal vor Ort.
Nachtrag 2: Wir wurden kontrolliert einer der Migranten hatte kein Reisepass gehabt. Weil der Titel nur mit Verbindung von einem Reisepass gültig ist. Der Grenzbeamte sprach nur eine mündliche Verwarnung sogar aus ( sonst 25€ Geldbuße). Das Personal von Flixbus wurden von Grenzbeamten nicht mal abgemahnt oder sontiges aber in Melano eine Nummer schieben die waren sehr unfreundlich zu uns. Mein Mitfahrer hat jetzt Unkosten von unglaublichen 150€! um hinterher zu kommen. Es steht in keinen Verhältnis einen deutschen Staatsbürger wegen abgelaufen Ausweises in Milano nach Freiburg i.Br. stehen zulassen.

Datum der Erfahrung: 20. Mai 2024

Antwort von FlixBus

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die Ihr Kollege während seiner Reise mit uns gemacht hat. Wir verstehen die Frustration und Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht, insbesondere wenn man in einem fremden Land zurückgelassen wird.

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, liegt es in der Verantwortung jedes Passagiers, sicherzustellen, dass er über alle erforderlichen Reisedokumente verfügt, einschließlich eines gültigen Ausweises. Leider kann die Nichteinhaltung dieser Anforderungen zur Verweigerung des Boardings führen, wie es in diesem Fall der Fall war.

Obwohl wir die schwierigen Umstände Ihres Kollegen nachvollziehen können, sind unsere Mitarbeiter darauf geschult, diese Richtlinien einzuhalten, um die Einhaltung der Grenzbestimmungen und die Sicherheit der Passagiere zu gewährleisten. Wir bedauern jegliche Unfreundlichkeit oder mangelnde Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter und werden dies intern angehen, um unseren Service zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr konstruktives Feedback und haben Ihre Bedenken zur Kenntnis genommen, um unsere Kommunikations- und Servicestandards zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie Ihren Kollegen für etwaige Unannehmlichkeiten und wir hoffen auf die Gelegenheit, in Zukunft für eine positivere Erfahrung zu sorgen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gute Pünktlichkeit Sauberkeit in…

Gute Pünktlichkeit Sauberkeit in Ordnung. Leider ist das Licht bis zum drei bei der Nachtlinie angewiesen. Somit war ein Schlaf sehr schwierig möglich. Fahrer hat sich bei einer Haltestelle verfahren und musste ungefähr 30 km Umweg wieder zurückfahren.

Datum der Erfahrung: 04. März 2024

Antwort von FlixBus

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit FlixBus. Es freut uns zu hören, dass die Pünktlichkeit und Sauberkeit für Sie in Ordnung waren. Wir bedauern jedoch die Schwierigkeiten beim Schlafen aufgrund des Lichts in der Nachtlinie und die Unannehmlichkeiten durch den Verfahrer des Fahrers bei einer Haltestelle. Ihre Rückmeldung ist wichtig, und wir werden daran arbeiten, solche Situationen zu verbessern. Wir hoffen, Sie trotzdem in Zukunft wieder an Bord begrüßen zu dürfen.


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

FlixBus holt auf

FlixBus ist nach Corona viel besser geworden. Sauberer und pünktlicher. Auch wenn die Fahrzeiten (zwischen Frankfurt und Amsterdam) immer noch viel länger sind als mit dem Zug, ist es für mich inzwischen wegen des guten Preises die bessere Alternative.

Datum der Erfahrung: 20. Februar 2024

Antwort von FlixBus


Danke für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie bei FlixBus Verbesserungen festgestellt haben, darunter Sauberkeit und Pünktlichkeit. Wir verstehen, dass Sie sich für FlixBus entscheiden, da es trotz längerer Fahrtzeiten im Vergleich zu Zügen erschwinglich ist, da wir versuchen, an einer größeren Anzahl von Orten zu verkehren. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Verlorener Koffer ist wieder da!

Meine 86jährige Mutter hatte beim Ausstieg Ihren Koffer vergessen. Die Aufregung und Verzweiflung waren gross. Kleidung, Accessoires und Schmuck für 14 Tage Urlaub für immer verloren.
Wir haben bei Flixbus eine Verlustanzeige aufgegeben. Was soll ich sagen!?
Der Koffer wurde gefunden und per DHL zugestellt. Hat zwar 4 Wochen gedauert, aber die Freude war riesig!

Datum der Erfahrung: 19. Juli 2023

Antwort von FlixBus


Das sind fantastische Neuigkeiten! Wir freuen uns sehr, dass der verlorene Koffer Ihrer Mutter gefunden und sicher an Sie zurückgegeben wurde. Wir verstehen, wie belastend der Verlust von Eigentum sein kann, und freuen uns, dass wir bei der Lösung der Situation helfen konnten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des gesamten Prozesses. Ich hoffe, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Sichere Reisen!


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Unschlagbare Preis-Leistung.

Unschlagbare Preis-Leistung.
Ich habe bis jetzt immer positive Erfahrungen gemacht. Oftmals lassen die Busbahnhöfe zu wünschen über, dafür kann aber Flixbus nichts.
Ich reise mit Flixbus auch gerne mal länger (+- 12 Std.).
Auch spontane Reisen sind oft mal ganz fein. Gut ist aber, wenn man längerfristig plant.
Einziges Manko: die Fahrer:innen verstehen oft kein Deutsch und kaum Englisch

Datum der Erfahrung: 10. März 2024

Antwort von FlixBus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Treue! Wir freuen uns, dass Sie durchweg gute Erfahrungen mit FlixBus gemacht haben. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Bushaltestellen und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen innerhalb unserer Kontrolle zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis hinsichtlich der Sprachbarrieren und werden nach Möglichkeiten suchen, diese zu beseitigen, um ein besseres Erlebnis zu gewährleisten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen wieder zu betreuen.


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unfall mit zwei Todesopfern

Am 16. Dezember 2018 fuhr ein Bus im Auftrag von Flixbus von Genua nach Düsseldorf. Der Fahrer rief im Flixbus-Verkehrszentrum an und bat darum, die Fahrt abzubrechen, da er die vereisten Straßen und die schlechten Sichtverhältnisse als zu riskant einschätzte. Flixbus lehnte dies ab und bestand auf die Weiterfahrt. 45 Minuten später verunglückte der Bus auf der vereisten Stadtautobahn von Zürich und forderte zwei Todesopfer. Diese egoistische Entscheidung zeigt die mangelnde Rücksichtnahme auf die Sicherheit der Fahrgäste und Fahrer.

Richtig dreist wird es nun im Nachhinein, denn die Flixbus-Pressestelle ließ am 29.05.2024 gegenüber SRF verlauten: "Die Sicherheit unserer Fahrgäste und Fahrer hat für Flix damals 2018 wie heute allerhöchste Priorität." (Zitat Isabella Domke, Pressesprecherin Flixbus).

Datum der Erfahrung: 29. Mai 2024

Antwort von FlixBus

Wir bedauern den Unfall, der sich am 16. Dezember 2018 ereignet hat, zutiefst und sprechen den Familien und Freunden, die von dieser Tragödie betroffen sind, unser aufrichtiges Beileid aus.

Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und sind ständig bemüht, unsere Sicherheitsstandards zu verbessern. Das Wohlergehen unserer Fahrgäste und Fahrer hat für uns nach wie vor oberste Priorität, wie unsere Pressestelle in ihrer jüngsten Erklärung betont hat.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Nur durch die Stimmen unserer Kunden können wir uns weiter verbessern und die höchsten Sicherheits- und Servicestandards gewährleisten.


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kompetenter und verantwortungsvoller…

Kompetenter und verantwortungsvoller Fahrer, der auch in einer schwierigen Fahrgastsituation ruhig geblieben ist. Der offensichtlich verwirrte Fahrgast wurde entsprechend seiner Verfassung nicht einfach 'ausgesetzt' sondern in die Hände der Polizei übergeben. Verspätungen gibt es bei allen Verkehrsmittel und ist damit kein Grund für eine schlechte Bewertung.

Datum der Erfahrung: 24. März 2024

Antwort von FlixBus

Wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem kompetenten und verantwortungsvollen Fahrer gemacht haben, der auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahrt hat. Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Fahrgäste liegen uns sehr am Herzen, und es ist großartig zu hören, dass Sie mit unserer Reaktion auf die schwierige Situation zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie FlixBus gewählt haben, und wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erste Erfahrung positiv

Das erste Mal benutzt. Hin - den Zug und zurück - den Bus. Der Bus war pünktlich und nicht überfüllt. Der Zug hatte Verspätung, aber war nicht überfüllt. Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden.

Datum der Erfahrung: 31. Mai 2024

Antwort von FlixBus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Reisen insgesamt zufriedenstellend waren, obwohl der Zug etwas Verspätung hatte. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie in Zukunft weitere Reisen planen, stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns!