Hier findest du weitere Informationen zu den Erstattungsrichtlinien und darüber, wie du eine Erstattung für Filme und Serien beantragst, die du über dein Konto gekauft hast.
Erstattung für Filme und Serien auf YouTube beantragen
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Erstattungsrichtlinien für Filme und Serien
Falls Videos oder Funktionen im Zusammenhang mit deinem YouTube-Kauf nicht nutzbar sind, hast du unter Umständen Anspruch auf eine Erstattung. Wenn die Erstattung genehmigt wird, entfernen wir die Zugriffsrechte auf die jeweiligen kostenpflichtigen Inhalte. Der Kaufbetrag wird dir dann innerhalb der hier aufgeführten Erstattungsfristen gutgeschrieben.
- Wenn du den Film oder die Serie noch nicht angesehen hast, kannst du innerhalb von sieben Werktagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen.
- Die Abrechnung für Filme und Serien, die in der YouTube App für Android gekauft und ausgeliehen werden, erfolgt über Google Play. Auf payments.google.com findest du Informationen zu neuen Abbuchungen und darüber, wie die Abrechnung erfolgt. Für Käufe über Google Play gelten die Erstattungsrichtlinien.
Erstattung für Filme und Serien auf YouTube beantragen
Wenn du einen Film oder eine Serie über Google Play gekauft hast, musst du eine Erstattung über den Play Store beantragen. Auf payments.google.com findest du Informationen zu neuen Abbuchungen und darüber, wie die Abrechnung erfolgt.
Auf einem Computer:
- Rufe https://www.youtube.com/paid_memberships auf.
- Klicke neben dem gewünschten Artikel auf Erstattung.
- Klicke auf Erstattung anfordern.
Wenn die Abrechnung über Google Play erfolgt, wirst du zu einem Formular weitergeleitet und gebeten, einige Fragen zum Kauf zu beantworten. Gib die erforderlichen Details ein und klicke auf „Bestätigen“, um deinen Antrag zu senden.
Nachdem du den Erstattungsantrag eingereicht hast, erhältst du eine Bestätigung per E‑Mail.