470 in totaal
Prima keuken. Alleen wat fout gegaan met de bestelling/levering. 2 verkeerde kasten gehad. Wordt direct aangepast dus wat dat betreft top! Alleen jammer dat het dan 8-10 weken gaat duren
Datum van ervaring: 17 juni 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Dank voor uw review. We hebben de service direct voor u opgepakt, zodat straks de keuken de 5 sterren van u krijgt.
Wij hebben een keuken gekocht bij grando alexandrium in 2015 na wat strubbelingen met de oude eigenaar en dingen die niet opgelost waren zijn we toch terug gegaan bij deze winkel en gelukkig er is een nieuwe eigenaar werkelijk waar een top gozer hebben daar een nieuw blad en wand en kookplaat en spoelbak besteld
Toen het geleverd werd waren er een paar dingen helaas niet goed hebben het gemeld bij Arjen en deze man was geïnteresseerd in de klacht
Belde gelijk terug en komt persoonlijk de problemen oplossen
Super super mensen
Als je keuken wil moet je bij grando alexandrium zijn
Datum van ervaring: 13 juni 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Wat een prachtige review voor Grando Keukens & Bad Alexandrium. Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Dat is precies waar wij voor staan.
In december 2023 een keuken en inrichting voor de bijkeuken aangeschaft bij Grando Zaandam/Purmerend. Let op, de review gaat dan ook over alleen deze vestiging. We kregen in eerste instantie goed advies en er werd goed meegedacht door de adviseur. Zo werd ons aangeboden om ook de stukadoor en een vloerenlegger te regelen. Wel zo handig, want Grando wil graag “ontzorgen”.
Als alles goed was gegaan ( geen manco's, wel een stukadoor en vloerenlegger, wel bij elkaar passende apparatuur), dan zouden we superblij zijn.
Want de datum van oplevering was conform afspraak en de keuken is geplaatst door een fijne en vakkundige monteur.
Er gingen dus wél zaken mis. Dat is vervelend maar kan gebeuren. Dan gaat het erom hoe je als bedrijf meedenkt en -voelt en oplossingsgericht te werk gaat. Zeker als het om grote dingen gaat, zoals de stukadoor, een niet geleverde koelkast, een nog steeds te ontvangen creditering en pro actief advies over bij elkaar passende apparatuur. Daarin heeft Grando Zaanstad ons enorm teleurgesteld. Met name storend is de struise communicatie, geen enkele keer een excuses aanbieden en het gebrek aan pro-actief zaken oppakken. Blijkbaar kan dat nog.
Onze conclusie: Grando levert prima keukens, maar reken bij vestiging Zaanstad/Purmerend niet op een adequate service bij problemen. Wellicht handiger een vestiging in de buurt te bezoeken.
Datum van ervaring: 10 juni 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Spijtig om te horen dat u deze ervaring met ons heeft en u niet tevreden bent. Dat is niet waar wij voor staan.
Let op, de review gaat alleen over Grando Breda.
In december 2022 een mooie keuken gekocht bij Grando in Breda. De verkoopster had verstand van zaken en ervaring en heeft ons uitstekend geholpen. De keuken voldeed volledig aan onze verwachtingen! De keuken zou uiteindelijk begin december 2023 worden geplaatst. Tot zo ver waren wij uiterst tevreden!
Onze verkoopadviseur was (helaas) inmiddels naar een andere vestiging van Grando gegaan en wij hadden vanaf dat moment contact met een andere dame van Grando. Dat contact verliep uiterst stroef. Ze reageerde niet of nauwelijks op gestelde vragen en beloofde dingen die ze nooit heeft nagekomen.
Zo bleek net vóór de installatie dat de vriezer niet geleverd was en dus op een later moment moest worden nageleverd en geinstalleerd. Kan gebeuren. Onze verkoopadviseur beloofde ons toen een tijdelijke leenvriezer. Echter bleek dat deze al was uitgeleend aan iemand anders. Kan ook gebeuren. Echter moest ik hier telkens zelf achter aan en kwam er geen enkele communicatie vanuit Grando helaas.
Ook zou ik, omdat inmiddels de inhoud van onze tijdelijke vriezer was ontdooid en bedorven, worden gecompenseerd voor het weggooien van de inhoud.
Ook hier weer moest ik zelf achteraan. We zijn nu ruim een half jaar verder en ik heb nooit meer iets van deze beloofde compensatie vernomen..
Toen kregen we de boodschap dat de leenvriezer niet meer ging komen en dat we maar moesten wachten totdat de inbouw vriezer zou worden geleverd.
Tot grote verbazing stond een korte tijd later iemand voor de deur met wél een leenvriezer..
Uiteindelijk was dat dus fijn, máár de communicatie hierover was uiterst slecht/vreemd te noemen.
Dan was er nog meer wat mis ging. Er bleken een aantal panelen beschadigd te zijn en dat heb ik direct gemeld aan Grando. De snelle reactie van Grando gaf ons het vertrouwen dat dit snel opgelost ging worden door nieuwe panelen. Dat bleek deels waar te zijn want een aantal panelen werd vrij snel geleverd en gemonteerd. Op 1 paneel na. Om een lang verhaal kort te maken: dit ene paneel is uiteindelijk 7 maanden ná de installatie van onze keuken pas goed gemonteerd. In totaal is dit 8x mis gegaan door allerlei fouten vanuit Grando.
Er gingen dus vanalles mis. Dat is vervelend, maar kan gebeuren! Dan gaat het erom hoe je als bedrijf meedenkt en -voelt en oplossingsgericht te werk gaat. Daarin heeft Grando Breda ons enorm teleurgesteld. Met name vervelend vonden wij dat er simpelweg niet werd gecommuniceerd, sowieso nooit proactief en altijd was ik degene die contact moest zoeken met Grando ipv andersom. Ook is er geen enkele keer een excuses aangeboden of gezegd 'hè wat vervelend dat we het elke keer fout doen o.i.d." . De beloofde compensatie voor het weggooien van de vriezerinhoud is ook nooit gekomen.
Onze keuken is geweldig, maar we hebben door alles wat er de afgelopen maanden is gebeurd een vervelend gevoel over gehouden aan Grando Breda. Jammer, want het had zo makkelijk anders kunnen zijn als men zich er van bewust zou zijn dat hoe ze hebben gehandeld echt niet kan. Proactief communiceren had al een wereld van verschil gemaakt.
Onze conclusie: Grando levert prima keukens, maar reken bij vestiging Breda niet op een adequate service bij problemen.
Datum van ervaring: 17 juni 2024
Roy van Grando Zaandam was heel behulpzaam bij het uitzoeken van het model keuken. De showroom is prachtig. Ik wist lang niet wat ik wilde, maar hij bleef flexibel alle opties uitwerken. Het resultaat is mooier dan de 3D uitwerking. Montage door de ervaren monteur Danny ging ook heel soepel, de keuken werd op tijd geleverd, de apparatuur is fantastisch en modern en goed geadviseerd. Bedankt iedereen van team Grando Zaandam voor deze goede ervaring.
Datum van ervaring: 27 mei 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Hartelijk dank voor de mooie en uitgebreide review en mooie waardering. Het doet ons goed dat jullie voor Grando Zaandam hebben gekozen en wij jullie mochten voorzien van advies voor een keuken en deze ook hebben mogen leveren en monteren. Veel plezier met jullie aankoop.
We zijn zeer tevreden met de recente aankoop en plaatsing van onze nieuwe keuken, badkamers en wc's. Het gehele proces, van het uitzoeken tot en met de installatie, verliep vlekkeloos en heeft onze verwachtingen waargemaakt.
Bij het uitzoeken van de nieuwe inrichting werden we prima geholpen door het team in de showroom. Het aanpassen van opstellingen en kleuren ging ook zonder problemen.
De plaatsing van de keuken, badkamers en wc's was ook prima. De verschillende teams kwamen op de vooraf gesproken tijd en werkten professioneel. De installateurs waren vriendelijk en behulpzaam.
Het eindresultaat is simpelweg fantastisch. Onze nieuwe keuken is het middelpunt van ons huis geworden, met een prachtig design en een uitstekende functionaliteit. De badkamers stralen luxe en comfort uit, en de wc's zijn stijlvol en praktisch ingericht.
Wij zijn heel blij.
Er zijn nog een paar kleine puntjes die moeten worden opgelost, maar de communicatie loopt ook in deze weer prima, zodat we er alle vertrouwen in hebben dat het ook hier goed komt.
Datum van ervaring: 03 juni 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Als jullie blij en tevreden zijn met jullie mooie Grando keuken en badkamer dan zijn wij dat ook.
Dank jullie voor de waardering daar doen we het allemaal voor! Dank je voor het delen van je positieve ervaring.
Wij hebben recentelijk een keuken laten plaatsen door Grando Emmen.
Klaasjan heeft de keuken voor ons ontworpen en samengesteld.
Zeer professionele en goed advies gegeven. Wij konden door de 3D uitvoering zien hoe het eind resultaat zou lijken.
Wij waren gelijk verliefd geworden op onze toekomstige keuken op de tekening.
Twee weken geleden is onze keuken geleverde
en zorgvuldig gemonteerd, wat een prachtige keuken. Iederen die kwam kijken waren zeer onder de indruk.
De keuken is nog veel mooier geworden dan op de tekening.
Klaasjan heeft ons ook geholpen met de verbouwing, het geven van goed advies en meedenken.
Wat een top team Grando Emmen .
Zeer vriendelijk personeel, ze zijn meedenkend, behulpzaam en professionele.
Wij zijn zeer tevreden over het eind resultaat en hun klantvriendelijkheid.
Wij geven het hele team een dikke 10 👍🏽👍🏽
Echt een aanrader!!!!
Datum van ervaring: 06 mei 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Dank je voor je aanbeveling, leuk dat wij je nieuwe keuken mochten verzorgen. Geniet ervan!
Vorig jaar een keuken gekocht bij Grando. Bij levering verkeerde maat aanrechtblad geleverd. Tot dusver geen oplossing gevonden, wacht op bemiddeling van de geschillencommissie.
Datum van ervaring: 16 oktober 2023
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Er is meerdere malen contact met u geweest. Ook wij wachten samen met u op de uitspraak van de Geschillencommissie.
Wij hebben dit jaar een nieuwe badkamer laten plaatsen door Grando.
Eva heeft samen met ons de badkamer ontworpen en samengesteld.
Ze heeft goede ideeën en adviezen en door de 3D uitvoering konden we gelijk zien hoe het ging worden.
De uitvoering is gedaan door Ariel, Luc, Patrick en Arjan wat echt een top team is.
De planning wat stak en zeer goed.
De kleine dingen die wij gaande weg tegen kwamen, werden vakkundig en naar tevredenheid opgelost.
Het resultaat is dan meer dan we hadden gehoopt en zijn dan ook zeer te vrede.
Datum van ervaring: 16 maart 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Ik wil jullie hartelijk bedanken voor jullie prachtige beoordeling voor Grando Keukens & Badkamers. Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Precies zoals het hoort. Veel plezier met je badkamer!
Bob van Grando Hoofddorp gaf ons eerlijk advies en was duidelijk in de communicatie.
We zijn heel blij met de keuken en nieuwe vloer.
De collega's die de keuken kwamen plaatsen waren mannen die wisten wat ze deden.
Datum van ervaring: 06 mei 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Hartelijk dank voor deze mooie complimenten! Fijn om te horen dat u samen met Grando uw droomkeuken en vloer heeft gevonden, van harte gefeliciteerd met deze aankoop.
De keuken heeft diverse mankementen welke wel door grandioos werden opgepakt en verholpen , maar het is dan toch een domper op je nieuwe keuken waar je blij mee zou moeten zijn. Tevens houd het de andere werkzaamheden weer op
Datum van ervaring: 19 april 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Spijtig om te horen dat u deze ervaring met ons heeft en u niet helemaal tevreden bent. Dat is niet waar wij voor staan. Graag zouden wij uw ervaring met u willen bespreken. Vriendelijk verzoeken wij u om een mail te sturen naar service@grandoretail.nl met uw contact gegevens zodat wij contact met u kunnen opnemen.
We zijn op een nette en professionele manier geholpen. Ze hebben goed meegedacht. We zijn erg tevreden over het eindresultaat.
Datum van ervaring: 22 december 2023
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Vijf sterren, daar zijn we heel blij mee! Bedankt voor uw geweldige review en positieve beoordeling.
Er ging veel mis vanaf het begin…
Een ondertekende offerte waar later op teruggekomen werd ivm een miscalculatie. De offerte viel enkele duizenden euro’s hoger uit en of wij hiermee maar even akkoord wilden gaan….Omdat wij hier niet mee akkoord gingen vond de bedrijfsleider dat wij dan maar 20 % ! annuleringskosten moesten betalen omdat WIJ de deal afbliezen. Na tussenkomst van de rayonmanager ( omdat wij rechtsbijstand ingeschakeld hadden) mocht de deal toch doorgaan.
Helaas zijn we toch in zee gegaan want we hebben nu te maken met sanitair dat eigenlijk alweer aan vervanging toe is…De kranen lekten al na 2 jaar , maar daarvan gaf een goed-geïnstrueerde monteur het harde water de schuld. Het kunststof bad en wastafel zijn al enorm versleten na 5 jaar, vol met krassen en slijtageplekken.
Datum van ervaring: 02 februari 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om de review te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons. We vinden het spijtig dat u het op deze manier heeft ervaren want wij gaan altijd voor een 10. Graag kijken we hoe we het samen kunnen oplossen. Wilt u ons een mail sturen naar service@grandoretail.nl met uw contactgegevens? Dan kunnen wij contact met u opnemen.
Afgelopen maandag een monteur gehad om onze keuken , die niet gekocht is bij Grando , te stellen. Wij gaan verhuizen en de keuken is van een prima kwaliteit. De monteur, Robert Honing , was ontzettend ervaren, aardig en professioneel. We zijn erg enthousiast over hem en de service van Grando Hilversum.
Datum van ervaring: 08 april 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Helemaal tevreden over onze monteurs, dit gaan zij zeker waarderen. Dank je voor de mooie waardering.
Op zondag 29 mei 2022 hebben wij bij Grando Hoofddorp onze keuken gekocht i.v.m. met aankomende renovatie van ons nieuwe huis. We kwamen eigenlijk alleen wat inspiratie opdoen voor een keuken maar kregen zo'n prachtig ontwerp en totaalplaatje geleverd van Vijay dat we maar een ding konden doen en dat was hier onze keuken bestellen. Er werd goed naar onze ideeën geluisterd en tijd uitgetrokken om onze wensen te verwezenlijken en dat alles onder de goede zorgen van gastvrouw Jolanda. Hierna nog regelmatig contact gehad m.b.t. tot kleine aanpassingen maar ook dit was geen probleem. Mooie complete showroom met fijne medewerkers! Het duurde even maar wij zijn enorm blij met onze prachtige keuken!
Datum van ervaring: 11 maart 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Hartelijk dank voor deze mooie complimenten! Fijn om te horen dat u samen met Grando uw droomkeuken heeft gevonden, van harte gefeliciteerd met deze aankoop. Het was een lang traject, maar het resultaat mag er zeker zijn.
Zeer goede service gekregen bij de keuze en inrichting van onze keuken. Er wordt met je mee gedacht en Grando komt alle afspraken na. Keuken is conform afspraak geleverd en geplaatst. Niets dan lof. We hadden na de plaatsing nog behoefte aan wat uitbreiding in de apothekerskast grando heeft dit keurig netjes opgelost en zonder extra kosten. Top !
Datum van ervaring: 23 februari 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Dat klinkt als een hele fijne ervaring, dank je voor het delen van je positieve ervaring. Wij wensen je heel veel kook plezier toe in je nieuwe Grando Keuken. Dank je wel hiervoor!
Niets dan lof voor Grando Hoofddorp. We waren al bij diverse keukenbedrijven geweest maar die hadden geen interesse in een bijkeuken zonder apparatuur. Zo niet Thierry van deze Grando vestiging. Hij had alle tijd om met ons mee te denken om een leuke 3D tekening van het ontwerp te maken. Nadat we het over de prijs eens waren kwam na enkele weken een persoon van POS te keuken helemaal inmeten. Daarop kwam er een tweede gesprek om het definitief ontwerp te maken. Na enkele maanden werd de keuken geleverd. Zeer goed verpakt zodat er geen beschadigingen waren De fantastische monteur heeft de keuken in 2 dagen uiterst vakkundig geplaatst. Het kon niet beter. Hulde aan Grando Hoofddorp
Datum van ervaring: 12 februari 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Wat een mooie complimenten voor onze vriendelijke, nette en kundige collega's vanaf de aankoop tot en met de montage van jouw nieuwe keuken. Dank je wel hiervoor!
Vreselijke service, na lekkage pas na 8 weken een monteur beschikbaar. Drie keer douchewand verkeerd ingemeten, bleek de muur scheef,wilden ze verhalen op de aannemer. Deze was echter de enige goede ervaring.
We hebben 1.5 jaar niet kunnen douchen!!!
Zelf nu opgelost met een betrouwbare loodgieter.Drama , ga er aub niet mee in zee!
Datum van ervaring: 25 november 2023
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Spijtig om te horen dat u deze ervaring met ons heeft en u niet tevreden bent. Dat is niet waar wij voor staan. Graag zouden wij uw ervaring met u willen bespreken. Vriendelijk verzoeken wij u om een mail te sturen naar service@grandoretail.nl met uw contact gegevens zodat wij contact met u kunnen opnemen.
Vier maanden geleden een keuken gekocht bij Grando in Son. In twee uitgebreide gesprekken was alles rond. Verkoper Gino nam de tijd voor ons en vertaalde onze wensen in een prachtig ontwerp. Hij wees daarbij op voor- en nadelen van alle keuzes die gemaakt moeten worden. En verwees vervolgens naar de KeukenbouwersPlus die de hele verbouwing en montage van de keuken op zich namen. Alles geheel volgens planning geregeld, prettige mensen over de vloer die allemaal hun vak verstaan. Onze mooie nieuwe keuken is geheel volgens wens en verwachting, wij genieten er inmiddels al drie weken van.
Datum van ervaring: 31 oktober 2023
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Dat de levering en de hele verbouwing geheel naar wens is gegaan dat is heel goed om te horen. Dank u wel voor het delen van uw positieve ervaring met Grando Keukens Son!
Wij zijn erg blij met onze nieuwe keuken. De werknemers van Grando hebben ons goed begeleid tijdens het hele proces van het uitzoeken tot en met de oplevering van de keuken. Ze dachten goed met ons mee en bij vragen waren ze goed bereikbaar. De keuken is zeer netjes gemonteerd. Kleine probleempjes zijn keurig en in goed overleg opgelost.
Datum van ervaring: 27 februari 2024
Antwoord van Grando Keukens | Badkamers
Wat fantastisch om te lezen dat je zo tevreden bent. Dat horen wij graag. Ik wil je veel plezier wensen met je aankoop!
