NADUVI Reviews

2.871  Goed
TrustScore 4 uit 5

4,1

In de categorie Decoratie- en interieurwinkel

Een review schrijven

BedrijfsactiviteitBekijk alles

Reviews4,1

2.871 in totaal


Sorteer:


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hoe een klacht behandeld werd

Product kwam beschadigd aan. Bij telefonisch contact vriendelijk te woord gestaan bij e-mail contact alles netjes uitgelegd en gehandeld. Kunnen overleggen over terug gave of compensatie. Wij kozen voor compensatie omdat we het product zelf gemaakt hebben en het compensatie bedrag is meteen op de rekening gestort.

Datum van ervaring: 26 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Ria,

Bedankt voor je review! Wat vervelend dat je een beschadigd product hebt ontvangen, excuses. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Fijn dat mijn collega's van de klantenservice jou verder hebben kunnen helpen en dat er een oplossing naar tevredenheid is gevonden. Ik wens je veel plezier met je aankoop en hoop je in de toekomst weer terug te zien bij Naduvi.

Met vriendelijke groet,

Melisa
Klantenservice Naduvi


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik kreeg een kapotte tv meubel waarbij…

Ik kreeg een kapotte tv meubel waarbij er scheuren, deuken en dingen afgebroken zijn. Contact gehad erover en zou terug gestuurd worden via een post nl. Dit pakket is te zwaar en te groot om daar heen te brengen maar krijg met geen mogelijkheid contact met de winkel.. waardoor het terugsturen met geen mogelijkheid lukt

Datum van ervaring: 11 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Seline,

Bedankt voor je review! Excuses dat je TV-meubel Norfolk met schade hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling geweest. Ik begrijp dat het lastig is om groot en zwaar pakket weg te brengen. Mijn collega heeft vandaag al een volledige terug betaling doorgevoerd. Het kan 5 werkdagen duren voordat je het kunt terug zien in Klarna. Je mag het meubel behouden. Ik hoop dat je hiermee goed bent geholpen en je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Naduvi.

Met vriendelijke groet,

Melisa
Klantenservice Naduvi


Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Minder goed dan ik had verwacht

Ik had gehoopt dat het gezien de prijs boven IKEA-kwaliteit zou zitten maar het zit er helaas onder. Toen het aankwam in Nederland waren er helaas ook wat randjes beschadigd, je moet lopen hannesen met lijm bij het monteren. Ik zou dit merk niet aanraden.

Datum van ervaring: 18 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Arjen,

Bedankt voor je review!

Wat vervelend dat je TV-meubel Vesper met schade hebt ontvangen aan de randen en dat het monteren niet gemakkelijk verliep. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat je nog geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Ik heb je daarom een email gestuurd zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Melisa
Klantenservice Naduvi


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zending (kast) bestond een 2 dozen

Zending (kast) bestond een 2 dozen , verzonden uit Polen,maar een van de twee dozen afgeleverd door DPD, tien dagen gewacht of de tweede doos nog te traceren was , niet gelukt . Wel alle medewerking van afdeling klantenservice, en speurwerk . Jammer want lang en gezocht naar deze speciale afmetingen . Durf hem niet meer opnieuw te bestellen om weer niet in dezelfde situatie te komen . Geld wel inmiddels teruggestort op mijn rekening, afhandeling mankeerde niets aan, maar zit nu met een zendingen met een paar planken waar ik niets aan heb helaas

Datum van ervaring: 21 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Hans,

Wat vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met het transportbedrijf DPD. Helaas bepalen wij niet welk transportbedrijf onze verkooppartners gebruiken. We hebben alles geprobeerd wat binnen onze mogelijkheden lag om het tweede pakket te traceren, echter zonder succes. Het komt gelukkig niet vaak voor dat pakketten die in delen worden verzonden apart worden geleverd. Wij gaan ervan uit dat dit niet weer zal gebeuren.

Mocht je nog ergens mee geholpen willen worden, laat het ons dan gerust weten.

Met vriendelijke groet,

Layla
Naduvi


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen garantie

Salontafel besteld, na 2 weken gaat de lak er al af, terwijl we de tafel amper gebruikt hebben. Klantenservice noemt dit in hun eerste mail schade na “normaal gebruik”. In hun tweede mail hebben ze het dan plots over “onjuist gebruik”. Jammer dat ze plots de schuld in mijn schoenen willen schuiven.
In geen geval heb ik recht op garantie, wat echt schandalig is, want het was een dure salontafel en zou in geen geval na 2 weken al schade mogen hebben.

Datum van ervaring: 19 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Alissia,

Bedankt voor je review. Na zorgvuldige beoordeling van je aanvraag moeten we je echter meedelen dat de vastgestelde kwestie het gevolg lijkt te zijn van gebruik in plaats van een fabricagefout. Hoewel we begrijpen dat dit teleurstellend nieuws is, zijn garantievoorwaarden bedoeld om specifiek fabricagefouten te dekken en niet het normale gebruik van het product. Wij willen je erop wijzen dat dit probleem doorgaans alleen ontstaat bij onjuist gebruik van de tafel. Hierdoor kunnen wij helaas je garantieaanvraag niet accepteren. Voor meer informatie kun je onze algemene voorwaarden lezen op de website.

Met vriendelijke groet,

Melisa
Klantenservice Naduvi


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een bank geleverd dat niet de gewenste…

Een bank geleverd dat niet de gewenste kleur was, tezamen met de customer support een oplossing gevonden. Top medewerkers, top producten. Een hele dikke dankjewel aan Romee voor het hulp.

Datum van ervaring: 20 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Henrik,

Bedankt voor je review en leuk om te zien dat je een fijne ervaring hebt gehad met Naduvi! Mochten wij je nog ergens mee kunnen helpen hoor ik het graag en zie je graag terug bij Naduvi!

Met vriendelijke groet,

Layla
Naduvi


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Eindelijk contact na 4 weken.

Na 4 weken eindelijk contact met een aardige medewerker. Servies besteld bij FONQ op 3 mei. Is nog steeds niet geleverd. Schijnt nu eindelijk onderweg te zijn.

Datum van ervaring: 17 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste,

Dank voor jouw review. Fijn om te horen dat de bestelling onderweg is.

Met vriendelijke groet,

Dunya van de Klantenservice


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

na een miscommunicatie en een overheen…

na een miscommunicatie en een overheen geziende mail toch een net berichtje terug gehad, ik wil jullie bedanken en zal zeker snel weer iets bestellen! bedankt.

Datum van ervaring: 15 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Isabeau,

Dank voor jouw review. Goed om te horen dat het misverstand is opgelost. We zien je graag terug bij NADUVI!

Met vriendelijke groet,
Dunya van Klantenservice


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service

Graag wil ik de klantendienst van Naduvi een dikke pluim geven! Ze hebben een probleem dat zich had voorgedaan met de levering prima opgelost. Ik twijfel niet om hier in de toekomst weer een bestelling te plaatsen. Dankje Naduvi!

Liesbeth

Datum van ervaring: 14 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Liesbeth,

Dank voor de geweldige review. We zijn blij om te horen dat onze klantenservice je goed van dienst kon zijn. We zien je graag terug bij NADUVI.

Met vriendelijke groet,
Dunya van de klantenservice


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goed

De online ervaring is van de Naduvi webshop verloopt goed, ik ben tevreden over de kwaliteit van mijn voorgaande bestelling en hoop op een vlotte levering van mijn product.

Een verbeter punt is dat ik meer respect en communicatie verwacht tussen Naduvi en hun onderaannemers, de klant moet het product uitpakken en controleren op beschadigingen voor deze de levering kan aftekenen. Dit kan afhankelijk van het product type lang duren en de leverancier is hier niet van op de hoogte.

Datum van ervaring: 20 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Celine,

Bedankt voor je review! Het is bij ons altijd belangrijk om producten bij levering gelijk open te maken en te controleren op schade, omdat onze verkooppartners anders de eventuele schade die op de producten zit niet accepteren en helaas niets voor je kunnen betekenen. Vandaar dat wij onze klanten verzoeken om alles direct uit te pakken.

Mocht je nog ergens mee geholpen willen worden, laat het ons dan gerust weten!

Met vriendelijke groet,

Layla
Naduvi


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Makkelijk,snel...duidelijk en bovenal…

Makkelijk,snel...duidelijk en bovenal hebben jullie mooie producten!!

Datum van ervaring: 27 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Willeke,

Bedankt voor je review! Fijn dat je tevreden bent hoe het bestelproces is verlopen en dat je de bestelling ook snel in huis had. Ik wens je veel plezier met de bestelde producten! Alvast een prettig weekend gewenst.

Met vriendelijke groet,

Melisa
Klantenservice Naduvi


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

İk heb een product besteld

İk heb een product besteld
Helaas had het mankementen
De aankoopprijs heb ik volledig terug gekregen dus dat was een mooie oplossing

Datum van ervaring: 17 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Fatma,

Dank voor jouw review. Fijn dat er samen met jou is gekeken naar een passende oplossing. We hopen je snel terug te zien bij NADUVI.

Met vriendelijke groet,
Dunya van de Klantenservice


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi product en levering goed verlopen

Datum van ervaring: 25 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Jorrit,

Bedankt voor je review! Wat fijn dat je tevreden bent met je bestelling en dat de levering soepel is verlopen. Ik wens je veel plezier met je bestelling en hoop je snel weer te mogen verwelkomen bij Naduvi.

Met vriendelijke groet,

Melisa
Klantenservice Naduvi


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede klantenservice

Goede klantenservice. Romee heeft mij prima geholpen met mijn vragen.
Hopelijk ook een snelle levering.

Datum van ervaring: 20 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Godie,

Bedankt voor je review en leuk om te zien dat je een fijne ervaring hebt gehad met Naduvi! Mochten wij je nog ergens mee kunnen helpen hoor ik het graag en zie je graag terug bij Naduvi!

Met vriendelijke groet,

Layla
Naduvi


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service en zeer betrouwbaar

Top service en zeer betrouwbaar. Mocht er iets defects zijn krijg je direct je geld terug. Al en al top winkel!

Datum van ervaring: 25 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Goedemiddag,

Bedankt voor je review! Fijn dat we je direct hebben kunnen helpen. Excuses dat je een product hebt ontvangen met schade. Dit is natuurlijk niet de bedoeling geweest. Ik hoop je binnenkort weer terug te zien bij Naduvi.

Met vriendelijke groet,
Melisa
Klantenservice Naduvi


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Op tijd geleverd

Ik had een tas besteld voor mijn Jeu de boules ballen en bijbehoren. Hij werd snel geleverd en voldoet helemaal aan mijn verwachtingen. Top

Datum van ervaring: 18 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Ans,

Dank voor jouw review. Leuk om te lezen dat de bestelling in de smaak viel en op tijd bij jouw thuis was!

Met vriendelijke groet,
Dunya van de Klantenservice


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een geweldige service heeft Naduvi!

Helaas een productiefout in m’n bestelling, direct melding van gemaakt…binnen nog geen half uur mail ontvangen dat het betaalde bedrag werd teruggestort en het artikel niet retour hoefde, scheelt een hoop werk omdat het grotendeels al in elkaar zat en terug in de doos geen optie was. Hoe een teleurstelling je toch weer blij kan maken.
Kunnen een hoop webshops nog van leren, chapeau Naduvi!

Datum van ervaring: 27 mei 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Marion,

Dank voor jouw review. We zijn ontzettend blij om te lezen dat je tevreden bent met NADUVI. We hopen je snel terug te zien!

Met vriendelijke groet,
Lisa van de klantenservice


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bank werd sneller geleverd dan eerder…

Bank werd sneller geleverd dan eerder was aangegeven. Bank is veel mooier in het echt dan op website te zien was. Service was perfect. Naduvi is een aanbeveling.

Datum van ervaring: 01 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Goededag,

Heel erg bedankt voor de positieve review. We zijn erg blij om te horen dat de bank zo in de smaak valt.

Met vriendelijke groet,
Dunya van de klantenservice


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Was niet thuis ,toch in men brievenbus…

Was niet thuis ,toch in men brievenbus gevonden 😉

Datum van ervaring: 26 juni 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Pascale,

Bedankt voor je review! Fijn dat je de bestelling in de brievenbus is geleverd, ondanks dat je niet thuis was. Ik wens je veel plezier met je aankoop. Tot hopelijk heel snel weer bij Naduvi.

Met vriendelijke groet,

Melisa
Klantenservice Naduvi


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prettig contact en oplossingen!

Recent een prachtig servies besteld. Helaas is dit de 1e keer bijna helemaal kapot binnen gekomen, wat volledig aan de bezorging lag. Dit is meteen goed opgepakt en ik zou de kapotte borden alsnog geleverd krijgen. Deze is gelukkig heel maar niet volledig binnen gekomen. Wederom werd dit meteen opgepakt en de bestelling zou alsnog aangevuld en nagezonden worden. Helaas weer alles (bijna) kapot. Vervolgens via mail gevraagd om een gedeeltelijke refund i.p.v. weer een nazending (omdat ik dit simpelweg erg zonde begon te vinden) en dit is vervolgens geregeld! Ik ben onwijs fijn én snel geholpen via de mail door verschillende dames van de klantenservice, o.a. Helena, Romee, Ella, Dunya en Donna.

Datum van ervaring: 23 mei 2024

Antwoord van NADUVI

Beste Amy,

Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je een prettige ervaring met Naduvi hebt gehad! Wij zijn je graag nog eens van dienst!

Met vriendelijke groet,

Leyla
Klantenservice Naduvi