Homelights Reviews

Nog nooit heb ik zo'n slechte ervaring meegemaakt bij het online-bestellen.Drie lampen besteld. De eerste was ok, de twee andere waren een nachtmerrie. Het model was niet conform met de foto op hun site, één lamp was volledig beschadigd. En dan begon de miserie. Foto's doorgestuurd naar Homelights.nl, alles gedaan was ze vroegen en een over-en-weer gedoe van mails met argumenten en berekeningen om van omver te vallen.
Na veel gemaild en uit pure miserie en frustratie dan toch 120 Euro teruggekregen (wel binnen de hun aangegeven termijn (tussen de 5 en de 10 dagen.
Je plaatst een on-line bestelling in Nederland in alle vertrouwen en je krijgt Chinese rommel toegestuurd! Bovendien zijn de prijzen niet echt democratisch.
NOOIT MEER!!! Is er nu eens niemand in Nederland die een klacht indient bij de politie?

Datum van ervaring: 15 juni 2024

Vreselijke customer service ! Lampen komen gewoon uit China en duurt meer dan een maand om deze rommel te ontvangen. Als je ze dan hebt ontvangen en je wilt ze retourneren dan is het zever en komen ze met allerlei excuses dat de termijn is verstreken en andere excuses. Het over en weer gemail is een ware verschrikking !

Datum van ervaring: 26 mei 2024

Bestelling is perfect ingepakt! Mijn tafel lamp ziet er prachtig en schattig uit en ziet er veel steviger uit dan wat men hier beschrijft dus absoluut geen rommel.

Datum van ervaring: 13 april 2024

26 dagen verder en men zegt dat de lampen niet defect zijn en dat ik ze zelf moet retourneren.
Maar we kunnen we onderhandelen.
Ondertussen is traineren en tijd rekken hoofdzaak bij hen, iedere mail duurt drie dagen om op te reageren.
Het is extreem jammer dat ik geen foto’s kan plaatsen van hoe de lampen zijn binnen gekomen, het lijkt niet eens op iets dat kan werken, en dat terwijl de verpakking geen krasje had.
Kortom, als je je geld wil laten gijzelen dan moet je hier zijn.

Datum van ervaring: 27 april 2024

Na anderhalve maand e-mailen 25 mailtjes met de customer support 154 euro van mijn 220 euro teruggekregen. Ik blijf vechten voor mijn laatste euro’s. Alles gedaan wat ze vroegen foto’s aangetekend retour enz.
Ze komen met allemaal zielige verhalen hoe duur een refund is en degene die reageert de eigenaar is en anders niets verdient. Ik heb ongeveer 15 mails geschreven voor ik een retour adres kreeg. Steeds de vraag, ik moest eerst de negatieve review weghalen anders kreeg ik niets. Wat een ballentent. Nooit meer!!
Reken erop dat ze niets retouren en zeker geen geld. Gebruik altijd een betaal systeem wat je kan laten storneren. Ik was net te laat helaas.

Datum van ervaring: 22 april 2024

Verlichtingsarmaturen voldoen perfect aan de verwachting!
Toen de levering niet aankwam op het afgesproken tijdstip, kreeg ik een WhatsApp bericht om na te gaan wat misgelopen was. 'Gelukkig' lag het probleem bij Bpost en werd het pakket de volgende werkdag afgeleverd.
Met andere woorden: zeer behulpzame dienstverlening!
Op alle vlakken zeer tevreden van homelights.nl

Datum van ervaring: 07 augustus 2023

Hoewel ik in het begin enig wantrouwen had, maakte dit al snel plaats voor vertrouwen. De levertijd is inderdaad lang ( 8 weken) maar de bestelde lamp werd keurig en in excellente staat afgeleverd. De communicatie met het customer service team verliep prettig en na elke mail kreeg ik een keurige update van de wereldreis welke mijn pakketje aflegde. En...een mooie lamp voor een functie prijs

Datum van ervaring: 26 januari 2022

Betaling onmiddellijk afgeschreven, onmiddellijk veel reclame ontvangen, maar na 14 dagen nog geen enkel bericht over een mogelijke leverdatum. Klantenservice reageert tot op heden niet op mail.
Gelukkig via creditcard besteld, dus hoop het betaalde bedrag terug te kunnen gaan vorderen.

Datum van ervaring: 10 mei 2024

2 lampen besteld. Na een wat langere levertijd werd er 1 bezorgd, was onduidelijk waar de ander was. Lamp 2 werd tijdens onze vakantie aangeboden maar na 1 week op postkantoor weer retour afzender gestuurd. Klantenservice HomeLights heeft deze opnieuw verstuurd en deze keer goed ontvangen. Levering dus niet vlekkeloos maar lampen zelf zijn mooi, zeer tevreden.

Datum van ervaring: 15 februari 2022

Waardeloos! Eerst krijg ik heel laat een verkeerde lamp toegestuurd en vervolgens is het heel moeilijk voor het bedrijf om een retour in orde te maken en om mijn aankoopbedrag terug te krijgen. Nogmaals waardeloos! Scam!

Datum van ervaring: 01 mei 2024

Lampen besteld welke getoond worden op foto's komen niet overeen met de werkelijkheid. En 1 heeft een kleine productie fout. Daarmee een retour willen opstarten. Dat gaat erg moeizaam willen video's enz. alleen als een product kapot is willen ze retouren. Presenteren zich als Europees zijn ze niet!! Aziatische communicatie veel communicatie om te voorkomen dat ze moeten terugbetalen. Niet doen bestel Europees. Zeker nu alle kosten voor retour naar Azië ook nog bij de koper te komen liggen. Belachelijk. Nooit meer!!

Datum van ervaring: 18 maart 2024

Om heel eerlijk te zijn waren we vanwege de gemixte reviews aan het twijfelen of we hier wat moesten bestellen. Uiteindelijk toch de gok genomen en wat zijn wij blij dat we dat hebben gedaan!!
De lampen zijn prachtig (vertigo en flower pot) en van goede kwaliteit. Natuurlijk zijn dit niet de originele lampen, maar er is echt niks op af te dingen.
Contact met de klantenservice verliep ook goed (we hadden gevraagd of de lampen gedimd konden worden).

Dus iedereen die dit leest, twijfel niet, het is echt de moeite waard! :-)

Datum van ervaring: 22 december 2022

Vandaag kreeg ik mijn hanglamp binnen. En het overtrof mijn verwachting!! Wauw! Het was het wachten zeker waard (5 weken). Maar dat weet je als het helemaal vanuit China komt. Maar ik onderhield goed contact met de service medewerker. En deze informeerde mij correct en beleefd. Ik ben geen computer en wil vooral de slechte recensies hier ontkrachten. Dus ik kan oprecht zeggen goedkope design is het zeker en het straalt goede kwaliteit uit!! Ik heb éénderde betaald van wat ik anders kwijt was geweest.

Datum van ervaring: 29 oktober 2021

We kochten 4 wandlampen, bij het uitpakken was er 1 lamp beschadigd!
Na een moeizame en trage communicatie kregen we een nieuwe in goede staat

Datum van ervaring: 20 januari 2024

Ik had twee lampen besteld, waarvan één stuk aan kwam. Daarop zorgde de klantenservice direct voor de verzending van een nieuwe lamp. De klantenservice werkt erg prettig en snel.

Datum van ervaring: 27 november 2023

De lamp is prachtig en voldoet aan alle verwachtingen.
Ook de leveringsdatum is zoals gemeld. De verpakking zeer veilig. En vooral de communicatie met de klantendienst is top. Ben zeer tevreden

André

Datum van ervaring: 22 mei 2022

Chinese rommel! Lamp gekocht, had totaal geen licht. Gebruiken typenaam Pina van het merk Zafferano om verwarring te zaaien. 86 euro betaald voor een led lampje dat niet eens echt licht uitstraalt.

De winkel zelf staat niet in Nederland, maar wordt met vage constructies (iets in Engeland), geïmporteerd vanuit China.. niet goed, kost je dus een hele hoop geld om retour te sturen. Niet doen!

Datum van ervaring: 06 december 2023

Toen ik de lampen wilde retourneren omdat ze niet pasten, bleek dit volledig onmogelijk! Ze wilden het adres niet geven waar ik het naartoe kon sturen, er is geen telefoonnummer om te bellen en drie maanden later heb ik mijn geld nog steeds niet terug, ondanks de vele beloftes van hun kant

Datum van ervaring: 24 oktober 2023

Prachtige lamp. Snelle verzending. Ik bestelde op dinsdag en de lamp was donderdag bij me thuis.
Goed contact met de verkoper.

Datum van ervaring: 25 januari 2024

Top kwaliteit van lamp.
Lichte onduidelijkheid over de levertermijn en niet al te snelle respons van klantendienst. Wel heel duidelijke respons gekregen

Datum van ervaring: 17 januari 2023