Wenn die monatliche Zahlung für deine YouTube Music-Mitgliedschaft abgelehnt wurde, senden wir dir eine E-Mail, damit du dafür sorgen kannst, dass deine Mitgliedschaft wiederhergestellt wird.
Das passiert, wenn du eine solche E-Mail erhältst:
- Du hast drei Tage Zeit, das Problem zu beheben, bevor du den Zugriff auf die Mitgliedschaftsvorteile verlierst. Während dieser drei Tage versuchen wir regelmäßig, deine monatliche Zahlung zu verarbeiten.
- Wenn wir den Betrag nach drei Tagen immer noch nicht abbuchen können, wird deine Mitgliedschaft 30 Tage lang pausiert. Solange deine Mitgliedschaft den Status „Pausiert“ hat und du deine Mitgliedschaft nicht kündigst, versuchen wir regelmäßig, die Zahlung zu verarbeiten, damit du wieder Zugriff auf alle Vorteile erhältst.
Wenn du deine Zahlungsinformationen in diesem Zeitraum aktualisierst, sollte deine Mitgliedschaft bei unserem nächsten Versuch, deine Zahlungsmethode zu belasten, automatisch wiederhergestellt werden. Falls du nicht warten möchtest, bis das System die Belastung automatisch wiederholt, kannst du deine Mitgliedschaft kündigen und dich neu anmelden, um direkt wieder Zugriff zu erhalten.
Fehler bei Abbuchungen von YouTube beheben
Über die Schaltfläche unten erhältst du Informationen zu deiner Rechnung von YouTube und erfährst, wie du Probleme beheben kannst.
Wenn dir eine kostenpflichtige Mitgliedschaft in Rechnung gestellt wurde, du aber keinen Zugriff auf die Vorteile hast, dann klicke hier.
Wenn deine Zahlung für eine Mitgliedschaft abgelehnt wurde, gibt es wahrscheinlich ein Problem in Verbindung mit deiner Zahlungsmethode, das du beheben musst. Unten findest du hilfreiche Tipps dazu.
Problem mit abgelehnter Zahlung beheben
Möglicherweise wurde deine monatliche Zahlung für die Mitgliedschaft abgelehnt, weil es ein Problem mit deiner Karte oder einem anderen Zahlungsmittel gibt. Wenn du die Probleme mit der Zahlungsmethode behebst, wiederholt unser System automatisch die Belastung und du erhältst wieder Zugriff auf die Vorteile der Mitgliedschaft.
Kartendaten aktualisieren
- Rufe auf einem Computer youtube.com/paid_memberships auf. Wenn du die mobile YouTube App verwendest, tippe auf dein Profilbild
Kostenpflichtige Mitgliedschaften.
- Wähle neben der Meldung „Aktuelle Zahlungsmethode konnte nicht ausgeführt werden“ das Symbol
aus.
- Wähle Zahlungsmethode aktualisieren aus.
- Wir empfehlen dir, das Ablaufdatum sowie alle anderen Kartendaten auf ihre Richtigkeit zu prüfen. Die Postleitzahl, die unter deiner Zahlungsmethode angegeben ist, sollte der Postleitzahl der aktuellen Rechnungsadresse deiner Karte entsprechen.
Erforderliche Informationen angeben
Guthaben überprüfen
Bank oder Kartenaussteller kontaktieren
Mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen
- Rufe auf einem Computer youtube.com/paid_memberships auf. Wenn du die mobile YouTube App verwendest, tippe auf dein Profilbild
- Wähle neben der Meldung „Aktuelle Zahlungsmethode konnte nicht ausgeführt werden“ das Symbol
- Wähle Zahlungsmethode aktualisieren aus.
- Wähle eine andere Zahlungsmethode aus.
Füge deinem Google Play-Guthaben zuerst einen ausreichenden Betrag hinzu und wähle dann „Google Play-Guthaben“ als Zahlungsmethode aus. Weitere Informationen zum Einlösen von Google Play-Guthaben
Probleme mit dem Zugriff auf Vorteile beheben
Möglicherweise wolltest du etwas kaufen oder wurdest beispielsweise von deinem Mobilfunkanbieter über eine Abbuchung benachrichtigt, hast aber keinen Zugriff auf die gekauften Inhalte oder Vorteile. Das kann passieren, wenn die Abbuchung noch verarbeitet wird oder abgelehnt wurde.
Vorautorisierung und ausstehende Transaktionen
Eine ausstehende Belastung prüfen
- Sieh in deiner Abrechnung oder in Google Pay nach. Wenn du in Google Pay auf die Transaktion klickst, wird der Kauf nicht als abgeschlossen, sondern als „Ausstehend“ angezeigt.
- Suche nach einem E-Mail-Beleg. Wenn eine Belastung erfolgreich verarbeitet wurde, erhältst du von YouTube einen Beleg per E-Mail.
- Warnungen oder Aufforderungen zum Beheben von Kontoproblemen werden dir auch immer in Google Pay angezeigt. Du musst beispielsweise auf Google Pay erst deine Identität bestätigen, bevor du mit deinem Google-Konto Produkte kaufen kannst. Wenn dir in Google Pay keine Warnungen oder Hinweise angezeigt werden, wird die ausstehende Belastung entweder innerhalb von 1–14 Werktagen ausgeführt oder sie verschwindet in diesem Zeitraum von allein, wenn deine Zahlung vom Zahlungsdienstleister abgelehnt wird. Falls du nach 14 Tagen immer noch eine ausstehende Belastung siehst, wende dich bitte an deinen Zahlungsdienstleister.