Antwoord van FlixBus
Hallo lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es, allen Kunden ein angenehmes Reiseerlebnis zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie eine tolle Erfahrung gemacht haben.
Wir hoffen, Sie wieder an Bord zu haben.
BedrijfsactiviteitBekijk alles
Reviews3,7
11.936 in totaal
Sorteer:
Antwoord van FlixBus
Hallo lieber Kunde
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie an Bord zu haben.
alles easy !!!!!!
Datum van ervaring: 29 mei 2024
Antwoord van FlixBus
Hallo lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es, allen Kunden ein angenehmes Reiseerlebnis zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie eine tolle Erfahrung gemacht haben.
Wir hoffen, Sie wieder an Bord zu haben.
Alles Super und easy!
Datum van ervaring: 19 mei 2024
Antwoord van FlixBus
Hallo lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es, allen Kunden ein angenehmes Reiseerlebnis zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie eine tolle Erfahrung gemacht haben.
Wir hoffen, Sie wieder an Bord zu haben.
NOOIT MEER!!!
Ver van te voren tickets gekocht voor een busreis naar Gent & extra bijbetaald om plekken te reserveren. Krijg ik een week voor vertrek te horen dat mijn plekken voor de terugreis zijn geannuleerd voor een zwangere vrouw, terwijl ik plekken reserveer met een reden? Voor mij is het ook belangrijk dat degene die met mij reist naast mij zit ivm ziekte, daar hebben ze volledig maling aan bij dit bedrijf. Ze kunnen geen andere plekken voor mij reserveren en ik krijg het geld terug in de vorm van een voucher. Dan ben je echt niet goed in je bovenkamer. Daarbij zijn ze ook nog eens mega slecht bereikbaar. NOOIT MEER!!!!
Datum van ervaring: 16 juni 2023
Antwoord van FlixBus
Hallo, Donna.
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Ons team zal rekening houden met uw zorgen, zodat dit niet onopgemerkt blijft.
Wij waarderen uw bedrijf en hopen dat u overweegt ons in de toekomst nog een kans te geven
Op tijd en comfortabel
Vandaag voor het eerst de nieuwe rechtstreeks verbinding van Groningen naar Hengelo geprobeerd. Nu nog voor de actieprijs van 1 euro, maar voor 9 euro (de standaardprijs) ook zeker de moeite waard. Je reist heel comfortabel en sneller dan met de trein. Enige nadeel is de frequentie. Je moet maar net op die tijdstippen kunnen reizen. Hoe dan ook, ik ga er zeker vaker gebruik van maken!
Datum van ervaring: 14 december 2015
Antwoord van FlixBus
Dear SvdW,
thank you for your great feedback. We are happy that you enjoyed your first experience with FlixBus and hope that we will continue to amaze you on your next rides :)
Best wishes,
Birte from FlixBus
Geweldig bedrijf met ongelofelijke goedkope tarieven!
Ik reis bijna nooit maar met FlixBus ga ik dat zeker meer doen! Ongelooflijke goede prijzen met een top service! Voor €10 retour Rotterdam-Antwerpen en €2 retour Rotterdam-Den-Bosch!! De bussen zijn lekker warm met genoeg ruimte en een stopcontact en WiFi verbinding. Ik ga dit zeker aan mensen aanraden en bedankt FlixBus voor de goedkope reis!
Datum van ervaring: 27 november 2015
Antwoord van FlixBus
Hello Angelo,
thank you very much for the 5 stars and the great feedback! :)
Best wishes,
Martin from FlixBus
Absoluut een aanrader! Geweldig reizen en geweldige service!
Spotgoedkoop, veel zitruimte, snelle wifi en stopcontacten / USB poorten aan boord. Kortom, geweldig reizen!
Een zeer goed alternatief voor het treinreizen, wat veel duurder is.
Alleen de flixbus haltes waren moeilijk te vinden.
Datum van ervaring: 01 september 2016
flixbus Brussel-Londen
Mijn vriendin en ik gingen afgelopen weekend naar Londen met de flixbus en zijn heel positief over de maatschappij. Ze zijn op tijd vertrokken op zowel de heen- als terugreis. Ook hadden we twee keer heel rij-vaardige en vriendelijke chauffeurs. Ze hielpen met je vragen en gedroegen zich zeer professioneel. Ze riepen door microfoon de info van wat er ging gebeuren, vb paspoortcontrole en alvorens terug te vertrekken, telden ze hun passagiers. We kwamen in Londen iets eerder aan dan voorspeld, op de terugweg door weersomstandigheden, kwamen we wel iets later aan. Heel comfortabele stoelen en leuke mede-reizigers. En dat voor een heel goedkope prijs! Al onze medereizigers leken een aangename reis te hebben gehad. (Bedenk dat meestal een review geschreven wordt als je een slechte ervaring had.)
Datum van ervaring: 12 februari 2018
ZEER slechte organisatie!
We hebben 2,5 uur moeten wachten in Antwerpen op de Flixbus richting Amsterdam. We kregen hieromtrent geen informatie wanneer en/of de bus nog zou komen. Na heel lang wachten kwam er een nieuwe bus, maar was het initieel nog niet eens zeker of we in deze bus mochten opstappen aangezien we eigenlijk in de vorige bus moesten zitten… De terugrit van Amsterdam naar Antwerpen viel ook tegen. We hebben weer 1,5 uur moeten wachten vooraleer we vertrokken. Hier ook weer zonder dat er veel informatie over werd gegeven.
Datum van ervaring: 13 maart 2022
Annulatie en geen terugbetaling!!!
Ondanks dat er geen mogelijkheid was vanwege covid-19 naar België te reizen, kon ik toch een reis boeken. Nu dus geannuleerd!!! Krijg mijn geld niet terug! Nergens een email of telefoonnummer van de klantendienst te vinden. Dit is een shit bedrijf!!! Volgens Europese regels moeten zij het geld terugstorten!!!
Ik ga aangifte doen bij de Europese ombudsdienst.
Datum van ervaring: 25 mei 2020
Koffer met kleding van onze zon 4 jaar…
Koffer met kleding van onze zon 4 jaar oud ,gestolen, en viel kleding van ons verloren de warde van meer dan 1000€ 🤷🏻♂️
De Schöffer geeft geen antwoord op!!
Contact via email FlixBus geen antwoord!!!
Datum van ervaring: 21 maart 2022
Betaald maar geen tickets
Ik heb mijn tickets geboekt. Alles ging goed tot de betaling. We betalen onze tickets en daarna pas zeggen ze dat het kaart is geweigerd. Wij hebben SPECIAAL voor jullie een MasterCard laten maken omdat het de tweede keer is dat dit gebeurd. Wij zijn inmiddels 230 euro kwijt en hebben nog steeds geen tickets!! We gaan morgen naar de politiebureau om een aangifte te doen. Zeer slecht en niet betrouwbaar! Jullie kunnen ook eerst zeggen dat het niet werkt in plaats van eerst mijn geld te pakken! Ik heb een aantal mails gestuurd en heb mijn geld na 4 dagen nog steeds nie en ook geen antwoord van de mails! Schandalig dit!
Datum van ervaring: 10 november 2021
Aan je lot overgelaten, geen communicatie.
Er stond op de site dat we onze plaatsen konden kiezen. Eens op de bus aangekomen zat er een Fransman op de plek waar we toch in totaal 16 euro meer voor hadden betaald. Deze man wou niet verplaatsen en de organisatie van de flixbus zei dat ze niet met gereserveerde plaatsen werken vandaag. We werden totaal aan ons lot overgelaten en ze konden ons ook niet verzekeren dat we onze extra kosten terugbetaald kregen. Zeer teleurgesteld in deze organisatie, mij zie je niet meer terug reizen via deze organisatie!
Datum van ervaring: 13 december 2018
eens en nooit meer
Flexbus Eindhoven - Antwerpen novemder 11, 2016.
20 min. na geplande vertrektijd sms bericht dat bus 1 uur en 20 min. vertraging had. Uiteindelijk komt de bus met nog eens 20 min extra vertraging. Onduidelijk verhaal van chauffeur over vertraging van de bus op voorgaande route. Uiteindelijk aansluiting op TGV in Antwerpen gemist en geplande dagprogramma in Parijs onmogelijk.
Door late en incorrecte indicatie vertraging was het niet meer mogelijk alternatieven te zoeken.
Dit bericht ook op de officiele Flexbus site gegegeven, uiteraard niet geplaatst.
Datum van ervaring: 28 november 2016
Antwoord van FlixBus
Beste Harrie Brunklaus,
bedankt voor uw bericht.Ik denk dat u het over deze boeking heeft: 8028326976. Deze reis heeft op 08.11.2016 plaats gevonden. U had in Eindhoven om 08:35uur moeten vertrekken. Helaas is uw bus om 10:10uur vertrokken. Om 08:54uur hebben wij u een sms verstuurd met informatie over de vertraging. Ik begrijp dat een vertraging erg vervelend is: Namens FlixBus mijn excuses daarvoor.
Omdat wij onderdeel zijn van het normale verkeer kan een vertraging altijd voorkomen en daar dient u ook rekening mee te houden in uw planning. Het spijt mij maar helaas kan ik u geen vergoeding aanbieden omdat u bent meegereden en zodoende gebruik heeft gemaakt van onze service.
Nogmaals mijn exucuses voor het ongemak.
Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Marianne van FlixBus
Waardeloze service en onbetrouwbaar
Wij kregen 5 minuten voor vertrektijd een sms met de mededeling dat de bus om operationele redenen vertraagd was. Vervolgens gingen we koffie drinken en komen 20 minuten later terug. De bus rijd zonder waarschuwing weg (een half uur te vroeg). Schandalig..
Datum van ervaring: 14 oktober 2016
Antwoord van FlixBus
Hello Timon,
thank you for your feedback.
We gladly reviewed your booking and can confirm that your bus of the given booking number was in fact running late due to traffic for which, of course, we apologize. When we got the latest update on the estimated arrival time, we sent you this information.
When we send out such a delay information, the new departure time is as valid and binding as the one on your ticket. According to the GPS-data the driver checked in the passengers in and left the station even two minutes after that new,delayed departure time.
Under these circumstances, we cannot fully understand your feedback. If maybe there was a mix-up with the booking number, feel free to send us a correction with a feedback via our contact form on www.flixbus.com.
Best wishes
Birte from FlixBus
Nooit meer!
Onze bus van Eindhoven naar Antwerpen is niet komen opdagen. Na 1 uur tevergeefs wachten in de regen, namen we telefonisch contact op met de maatschappij in Duitsland. We zijn eerst 5 minuten on hold gezet aangezien ze niemand vonden die Engels sprak. Nadien kregen we te horen dat ze geen informatie voor ons hadden omwille van een serverprobleem. Ze konden ons evenmin garanderen dat onze bus nog zou komen. Na 1 uur 30 minuten hebben we dan uiteindelijk beslist om de trein te nemen (wat ons 55 euro extra heeft gekost). We hebben noch de prijs van ons busticket, noch de trein terugbetaald gekregen.
Datum van ervaring: 10 december 2015
Antwoord van FlixBus
Dear Marjolein,
we are sorry for the inconvenience caused on your latest trip. We can understand if you are upset about the missing service at that point. To check if you are legible for a refund, we'd ask you to contact our Dutch service at service@flixbus.nl. They'll get back to you as soon as possible.
We hope to see you on board of one of our busses soon again.
Best wishes
Carlos from FlixBus
Oplichters
Oplichters
Ik heb nooit mijn kaartje gekregen er is wel 16 euro van mij rekening afgeschreven via ideal ik bel vervolgens word er opgenomen en hoor je ik bel je terug ik raad jullie eurolines aan
Datum van ervaring: 10 september 2019
Top zeer goed
Datum van ervaring: 08 maart 2024
Antwoord van FlixBus
Hallo Anneke. Bedankt voor uw recensie. Wij doen er alles aan om u een prettige reiservaring te bieden en zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.
zeer slecht
Mijn nichtjes gingen voor het eerst naar het buitenland voor een concert in Berlijn, alles ging goed totdat ze weer terug moesten met jullie bus. Ze waren met de stadsbus naar de ophaal plek gereden maar hadden onderweg wat oponthoud gehad dus waren ze een klein beetje laat. Ze zagen de bus net wegrijden, mijn nichtje erachteraan en hij stopte gelukkig ! Dachten ze, de buschauffeur wou ze niet meer mee nemen! Hij reed gewoon voor hun neus weg. Je laat toch twee jonge meiden niet alleen in Berlijn staan!!! Met koffer en al !! Ze zijn nog maar 19 en 17 jaar!!! Hun ouders moesten ze uit Berlijn halen!! Wat had hun wel niet kunnen gebeuren! En wat een extra kosten! De meiden hadden hier voor gespaard!Ik vind dit echt schandalig. !!!
Datum van ervaring: 30 september 2015
Antwoord van FlixBus
Hello,
I am sorry your nieces stranded in Berlin. Due to the fact our busses operate in line bus traffic, they can't wait for passengers that are delayed. That's why we tell our costumers to be at the place of depature at least 15 minutes before the planned departure.
Best wishes, Stefan from FlixBus