HolidayCars Avis

11 614  Bien
TrustScore 4 sur 5

3,8

Dans la catégorie Agence de location de voitures

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Avis3,8

Total : 11 614


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Noté 4 sur 5 étoiles

Super bien

Nous avons loué un véhicule à Montréal, la réservation facile, le tarif super. Nous avons été chez avis, un peu d'attente à l'aéroport car une seule personne pour les papiers, nous devions avoir une Mitsubishi et on a été surclasser, on a eu un tiguan presque neuf 1000kilometres, super voiture, vraiment au top. Restitution rapide, vraiment ravi de ma location et du site.

Date de l'expérience: 18 mai 2024


Noté 5 sur 5 étoiles

Site sérieux

Le site est clair, les offres intéressantes.
Le processus de réservation est simple et la confirmation de réservation rapide.
La suite reste à vérifier (Prise en charge et retour du véhicule, comment s'est passée la location etc...)

Date de l'expérience: 30 mai 2024


Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvais service

Attention! Nous avons eu une très mauvaise expérience avec ce site. Nous nous sommes trouvé devant un prestataire qui refuse de nous donner la voiture si on ne souscrit pas à une assurance local alors qu’on avait pris l’assurance complète sur le site. Le service d’urgence ne répondait pas et le seul message reçu par mail est arrivé 4 jours après pour nous envoyer balader.

Date de l'expérience: 13 juin 2024


Noté 1 sur 5 étoiles

Très insatisfait

Nous avons loué une voiture à corfou, une fois arrivé chez gold car ils nous on annoncé que la réservation n'était plus valide !!!! il fallait récupérer la voiture à 12 H 00 allons que l'on n'arrivé qu'à 15 h 30. on envoi des mails, bien sur sans retour de leur part. et résultat nous avons du rajouter 236 €. Ce n'est pas chez eux que je ferait de la pub

Date de l'expérience: 06 juin 2024


Noté 5 sur 5 étoiles

Facilité d'utilisation du site

Facilité d'utilisation du site. Rapidité de réception de la confirmation et des documents.
Il faudrait cependant indiquer de manière plus visible que la boutique ne se situe pas dans l'aéroport mais qu'il faut prendre une navette pour l'AR. Ce qui implique de prévoir un délai supplémentaire.


Date de l'expérience: 14 avril 2024


Noté 4 sur 5 étoiles

Location d'un véhicule assez facile, avec prise en charge et retour à 2 adresses différentes

Location d'un véhicule assez facile. Par contre, étant donné que nous sommes 7 personnes, je n'ai pas réussi à réserver un 2ème véhicule, le système informatique tournait sans message. Nous avons décidé de réserver en utilisant le nom d'un autre passager avec sa CB, mais à l'arrivée, je lis que le payeur doit être le conducteur, ce qui ne sera pas le cas.

Date de l'expérience: 02 janvier 2024


Noté 5 sur 5 étoiles

Une bonne expérience

Tout à bien été, c’était clair et facile pour la réservation en ligne. Les prix étaient conformes à ceux annoncés et très compétitifs.

J’espère tout ira bien aussi et qu’il n’y aura pas de problème à la livraison du véhicule en juillet puisque nous avons vraiment besoin d’un véhicule 7 passagers et qu’il serait très difficile de trouver une voiture de remplacement s’il y avait un problème!

Date de l'expérience: 30 octobre 2023


Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de voiture à l'arrivée

Mon vol a été annulé la veille de mon départ, j'essaie de les joindre par mail en leur expliquant la situation et en leur demandant de me rappeler. Au téléphone on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi et que la modification doit être faite sur internet mais impossible de modifier la réservation sur le site internet car elle n'est possible que 48h avant. Arrivée à Tivat le lendemain de la prise en charge du véhicule on me dit que ce dernier n'est plus disponible et qu'il faut en relouer un et évidemment le payer complètement. J'ai envoyé toute les preuves d'annulation de vol et de communication à holidaycars et aucune nouvelle depuis. Une "bonne affaire" qui aurait du me couter que 172euro m'a finalement couté plus de 560euro

Date de l'expérience: 26 avril 2024

Réponse : HolidayCars

Dear customer,

Thank you for your feedback.

Your feedback helps us do better. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately. One of my colleagues will send you an email to assist you further.

Kind regards,
HolidayCars
Customer Service Team


Noté 3 sur 5 étoiles

Pour le moments je ne peux vous dicter…

Pour le moments je ne peux vous dicter ma satisfaction
car je n'ai pas encore pris posetion de ma voiture de location et je ne peux pas évaluer car je ne sais pas comment sa vas aller chez le locateur trifhty par la suite je serai plus en mesure d'évaluer vos service de location de voiture après m'est vacances début mai.

Date de l'expérience: 10 mars 2024


Noté 5 sur 5 étoiles

Pour le moment je n'ai que réservé la…

Pour le moment je n'ai que réservé la voiture et tout c'est bien passé. D'ici un mois j'aurais eu l'occasion de faire connaissance avec le service à la clientèle de HolidayCar, à suivre donc !

Date de l'expérience: 25 mars 2024


Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Réservation auprès de Goldcar, par l'intermédiaire de Holidayscar, une arnaque. 2 jours de réservations à 80€, full assurance comprise, il a fallu rajouter 175€ sur place auprès du loueur pour « l’assurance ». Soit 250€ les deux jours de location, purement et simplement du vol.

Date de l'expérience: 02 juin 2024


Noté 4 sur 5 étoiles

Ai eu accès par mon compte Kayak

Ai eu accès par mon compte Kayak, facile à naviguer par contre lors mes recherches étaient pour un SUV intermédiaire et le prix payé était en conséquence mais lors de l'impression du voucher c'est indiqué Compact. J'espère ne pas avoir de problème avec la compagnie de location une fois arrivée à destination

Date de l'expérience: 15 novembre 2023