Les Bienfaiteurs Avis

Je suis très satisfaite de ce site. J'ai acheté de la vaisselle en porcelaine, donc fragile, qui a été livrée très bien emballée. Un article avait un défaut, j'ai contacté Cléo au service après-vente. J’ai eu une réponse très rapide et obtenu le remplacement de l'article. Je recommande vivement ce site sur lequel je reviendrai.

Date de l'expérience: 24 juin 2024

De jolies marques et de belles découvertes aussi bien dans les produits qu'associations soutenues.
Cléo, au service après-vente (retour suite à un vêtement dont la forme et taille ne me convenait pas) est sympathique et surtout efficace.

Date de l'expérience: 11 juin 2024

Commande envoyée rapidement, le retour et le remboursement d'un article ont été simples et rapides.
J'ai contacté le service client qui a apporté une réponse efficace

Date de l'expérience: 01 juin 2024

Retard d'expédition de mon colis mais suite à mes relances le SAV a été reactif, merci!

Date de l'expérience: 28 mai 2024

Première commande passée. A la réception des produits (affiches à encadrer), le colis était un peu endommagé avec un léger défaut sur les produits. Le service client a pris en charge ma demande très rapidement avec une solution apportée de la part du fournisseur tout à fait satisfaisante. Je remercie toute l'équipe pour leur réactivité et la qualité des échanges. Je recommanderai en toute confiance !

Date de l'expérience: 04 juin 2024

A la réception de mon colis, j'ai constaté qu'il manquait un des produits commandés. Heureusement, le service client a réagi avec une efficacité remarquable et a rapidement trouvé une solution à mon problème. Un grand merci à Cléo qui a suivi ma demande.
Je recommande !

Date de l'expérience: 07 juin 2024

Pour une première expérience avec les bienfaiteurs je suis ravie.
Les marques choisies, les tarifs avantageux, la prise en main de l'application, les délais de livraison respectés.
Et surtout, argent reversé à une association par marque.

J'ai fait un retour et j'ai eu toutes les réponses à mes questions avec un conseiller pour m'accompagner.
Remboursement immédiat à réception du colis.

Je regarde régulièrement les produits sur l'application. Je trouve que les bienfaiteurs en reversant aux assos se démarquent des autres plateformes par un positionnement plus humain.

Date de l'expérience: 24 mai 2024

Absolument aucune nouvelle de ma commande réalisée il y a plus d’un mois pour la marque Frnch (72797) et ce malgré plusieurs mails envoyés via le formulaire de contact. En attendant je continue d’etre spammee tous les jours alors que j’ai demandée a être retirée des listes de diffusion.

Date de l'expérience: 24 mai 2024

Bonjour
Malgré une déconvenue le service clientèle a été très réactif et professionnel. Je remercie particulièrement Cléo qui a suivi ma demande.
Je vous recommande
Et le plus, un pourcentage de la vente est reversé à une association.

Date de l'expérience: 12 juin 2024

J'ai commandé plusieurs articles de la marque Frnch il y a plus d'un mois. Après deux mails envoyés pour connaître les délais de livraison, je n'ai toujours aucune nouvelle. J'avais déjà commandé 2 ou 3 fois sur le site et les délais étaient toujours assez long mais pas autant. Mes articles ne sont aujourd'hui toujours pas préparés, ni expédiés. Aucune infos au moment de la commande. Je suis vraiment déçue...

Date de l'expérience: 27 juin 2024

La saga continue.
Après un mois de silence radio,

J’ai demandé annulation de colis car je serais pas là pour réceptionner et excès et un droit de retour mais vous faites quoi ?

Vous me l’envoyez du coup évidemment 😂

En plus j’avais demandé auparavant trois fois un changement d’adresse mais ÉVIDEMMENT vous ne le prenez pas en compte, je n’en peux plus de votre expérience client c’est pathétique.

Vous envoyez mon colis à une ancienne adresse du coup alors que j’ai demandé 3 fois à remplacer l’adresse de livraison par mon adresse de facturation.

Je ne vais jamais recevoir ce colis par votre faute.

Remboursez moi je perds patience et vraiment vous me faites perdre tant d’énergie que je n’avais pas à allouer à ça

Plus JAMAIS 👎 👎

Date de l'expérience: 30 mai 2024

Première commande, je pense qu'il n'y en aura pas d'autre, j'ai passé commande voici 10 jours, cette dernière n'est même pas encore en préparation, pas très sérieux tout ça !!!!

Date de l'expérience: 18 juin 2024

Je passe commande. Je savais que la livraison était tardive.
Finalement, on me rembourse sans explication. Je ne sais pas pourquoi ma commande est annulée.
Aucune communication.
Zéro

Date de l'expérience: 27 juin 2024

J’ai passé commande d’un tapis il y a une dizaine de jours
Non seulement le délais de livraison n’est pas viable mais en plus de cela mon paiement a été débité et ma commande figure nul part sur mon appli - je n’ai pas de numéro de suivi - j’ai écris 2 fois sans réponse - honteux

Date de l'expérience: 19 juin 2024

J'ai passé déjà 3 commandes sur ce site : impeccable!
j'ai eu un soucis d'article endommagé sur une commande et le service client a été top, très réactif!!
Je commanderai donc à nouveau sans hésiter car le site propose des marques de qualités qui redistribuent des gains à des associations, actions à soutenir ;-)

Date de l'expérience: 24 mai 2024

C’était une bonne expérience car j’ai pu obtenir rapidement les produits commandés. Ils sont conformes à mes attentes.
C’est avec plaisir que je découvre que mon achat contribuera à une action de bienfaisance en faveur de «  plantons pour l’avenir » qui a pour objectif de reboiser les forêts françaises dans le cadre d’une gestion durable

Date de l'expérience: 13 mai 2024

Un réel plaisir de passer par ce site. Les commandes sont traitées rapidement et efficacement. Les informations données sur les dons effectués grâce aux achats sont aussi très agréables

Date de l'expérience: 17 avril 2024

Comme sur des roulettes !

Tout c'est bien passé lors de la commande et de la réception. Malheureusement un des produits était abimé mais le service client a été réactif et a pu m'apporter une solution. Je recommande !

Date de l'expérience: 22 avril 2024

Ça semblait bien mais ma commande passe en Mai n’a pas évolué, aucune réponse sur service client.

Réponse à la réponse: nan je n’ai pas reçu de mail de « cleo » et la date estimée de livraison était le 4juin lors de ma commande. Pq un délai si long (repousse de 20j) sans nouvelles ou excuses ? En attendant vous détenez les sous et/ou mes vêtements.

Date de l'expérience: 01 juin 2024

Bonjour j'ai commandé sur le site il y a près d'un mois et depuis je n'ai aucune nouvelle, aucune information sur la date de livraison
C'est une commande de la marque frnch.
Je ne sais plus qui contacter et j'ai besoin des produits rapidement

Date de l'expérience: 30 mai 2024