CARGLASS® Avis

Très bon accueil, équipe souriante et très serviable. J'ai même eu la surprise d'avoir eu un coup d'aspirateur à l'avant de la voiture en la récupérant après l'intervention.

Date de l'expérience: 17 juin 2024

Bien que la réparation de l'impact ai échoué, le remplacement du pare brise s'est bien déroulé.
respect des horaires
bon accueil

Date de l'expérience: 08 juin 2024

Prise en charge / réparation selon planning défini
Qualité intervention / vitrage
Mécanicien sympathique et de bon conseil
1 petit plus : petit café offert en attendant la prestation appréciable
Prise en charge 100% par mon assurance - pas d’argent à avancer
Et documents transmis en amont de la prestation ( via site sécurisé) donc plus rien à faire / fournir le jour J

Date de l'expérience: 13 mai 2024

Sans lunette arrière et beaucoup de pluie, ça fait du stress !
15 jours pour une intervention à domicile, c'est long mais c'est si confortable.
Le technicien a correctement débarrassé les débris, rien à faire.

Date de l'expérience: 17 juin 2024

Cela fait plusieurs fois que je fais appel à Carglass à Barentin.
L'équipe a toujours une attitude polie et professionnelle.
Le travail ( j'y suis allée deux fois pour un bris de glace et une fois pour changer le pare-brise en 3 ans) est bien fait et dans les temps.
Je suis satisfaite de leurs prestations.

Date de l'expérience: 14 juin 2024

Il contrôle le véhicule et si besoin de changer nous préviens avant.
Très efficace et les explications sont claire

Date de l'expérience: 18 juin 2024

Bonne expérience globale mais à deux doigts de passer mauvaise expérience. Une fois le rdv pris sur internet, un conseiller me téléphone pour s'assurer de mon besoin et pour vérifier le modèle de mon véhicule mais une fois la voiture déposée, le garage m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas le bon pare-brise en stock... Heureusement que ma voiture a pu être immobilisée une journée supplémentaire.

Date de l'expérience: 12 juin 2024

la réparation de la vitre arrière gauche s'est faite chez moi , le matin , j'ai dit à cet intervenant " que je ne pouvais accepter çe travail mal fait " l’après midi je suis passée chez çarglass pour montrer le "travail" complètement raté , mal fait . A l'atelier , l'intervenant a repris tout le travail , re démonté l'intérieur la porte , repositionné les caoutchouts extérieurs à la vitre . cela devenait acceptable . j'ai les photos à l'appui , Donc très déçue et pourtant tant de réclames partout , TL .......

Date de l'expérience: 15 juin 2024

En ce qui concerne la réparation du pare brise et la gestion de l’administratif c’était parfait.
En revanche, je ne suis pas satisfait du traitement anti moustique et pluie du pare-brise.
Vous m’avez dit que c’était valable 9 a 12 mois ; c’est plutôt 9 à 12 jours !
Bien cordialement
Ph. Brisset

Date de l'expérience: 02 juin 2024

Un grand merci l'équipe de Carglass St brice. Elle m'a accueilli chaleureusement. Les démarches sont très faciles et efficaces. Même si je n'ai pas pris de rdv, l'atelier a réussi a fini la réparation pendant je faisais mes courses chez Carrefour. Rien a dire pour la résultat. Je vous recommande!

Date de l'expérience: 10 juin 2024

Après un impact sur ma lunette arrière de mon véhicule, l'équipe m'a pris entre 2 clients pour m'installer un plexiglas pour dépanner en attendant de la remplacer.
C'est une équipe très aimable et cordiales, qui travaille très bien.
Ils sont au petit soins pour nos véhicules.
Je suis très satisfait du travail effectué et je les recommande sans soucis.

Date de l'expérience: 29 mai 2024

Bien reçue, délais d’attente respecté, prévenue dès la fin des travaux sur le vehicule

Date de l'expérience: 12 juin 2024

Manque de précision en amont du rendez-vous.
En effet, la conseillère m'indique au téléphone que le rendez-vous nécessite d'immobiliser le véhicule durant 4 heures. Pas de soucis, je m'organise en conséquence. Le rendez-vous est pris dans un endroit proposé par Carglass. Il s'agit au final d'un centre Norauto, utilisé lors de la pluie. Les techniciens arrivent avec un peu de retard. Cette journée il fait beau, le changement du pare-brise a lieu dehors. L'intervenant me dit que je peux repartir dans une heure. Je n'avais pas prévu ma journée ainsi, mais je m'arrange pour revenir une heure après. Les techniciens ont bien bossés et ont respectés le délai annoncé. Je peux repartir au volant de ma voiture.
Il y a un manque de communication entre les équipes qui prennent les rendez vous téléphoniques et les techniciens qui sont sur le terrain pour rendre optimale l'expérience client

Date de l'expérience: 12 juin 2024

Technicien qui a effectué le remplacement est super sympa. Par contre l'opératrice de la plateforme téléphonique est nulle. Elle donne de fausses informations. Elle ne maitrise pas son sujet

Date de l'expérience: 13 juin 2024

Je souhaite souligner l'accueil du Carglass de Lambersart. Accueil souriant. Informations données sur la prestation et le timing.

Lors de la récupération du véhicule, là aussi informations données sur ce qui a été fait et sur ce qui devrait porter attention.

Je remercie l'équipe de Lambersart pour son accueil chaleureux et son extrême gentillesse.

Date de l'expérience: 11 juin 2024

la secrétaire très dynamique vous accueille avec un grand sourire et vous accompagne de A à Z.
le timing est respecté.
la salle d’attente est agréable. on vous offre un café.
je n’ai malheureusement pas pu avoir d’intervention à domicile avant 15 jours. les techniciens sont débordés.
Nous y reviendrons pour la batterie par exemple.

Date de l'expérience: 13 juin 2024

travaux parfaits
Juste une chose lorsqu'on prend RDV par Internet, prévenir de la durée pour un changement de pare-brise.

Date de l'expérience: 13 juin 2024

Service rapide personnel sympathique
Et à domicile ceci change tout

Date de l'expérience: 12 juin 2024

Pris en temp et à l'heure. Prévenu quand je pouvais récupérer mon véhicule.

Date de l'expérience: 11 juin 2024

rapidite pour le rdv
ponctualité
compétence
travail bien fait
vehicule rendu propre
cordialité

Date de l'expérience: 13 juin 2024