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Bewertungen3,7
Insgesamt 5.842
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Ich mag die niedrigen Gebühren
Ich mag die niedrigen Gebühren, das übersichtliche und selber konfigurierbare Cockpit und die Transparenz. Ebenfalls positiv ist dass es sehr gut funktioniert als Schweizer. Danke Saxobank!
Datum der Erfahrung: 17. Mai 2024
Danke für den tollen Service
Letztes Jahr kaufte ich Positionen, welche auf Margin basieren. Erst letzte Woche realisierte ich beim Verkauf dass mir die Gutschrift als viel zu gering erschien. Bei meiner telefonischen Anfrage klärte Herr Karan die Situation, entkräftete meinen Vorwurf einer Fehlbuchung und und erklärte mir geduldig das Wesen von Margin Positionen. Herr Karan, vielen Dank an Sie und das SAXO Team!
Matthias
Datum der Erfahrung: 14. März 2024
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Herr Matthias,
wir schätzen Ihr positives Feedback sehr. Ich habe Ihre freundlichen Worte an Herrn Karan weitergeleitet. Wenn es sonst noch etwas gibt, was wir für Sie tun können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Vertrauenswürdig und sehr preiswert
Die Saxo-Bank bietet eine super vielfalt an Aktien, Etf's Anleihen usw. Sie ist sehr vertrauenswürdig und professionell. Anmeldung funktioniert problemlos, alles online - super. Gab nie Probleme mit der App oder der Online-Version für den PC. Viele Tools fürs Analysieren vorhanden. Bin sehr zufrieden, auch Preis-Leistung ist top, ziemlich der billigste Neo-Broker der Schweiz. (Finanzfabio nutzt ihn ebenfalls)
Datum der Erfahrung: 07. März 2024
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Herr Kessler,
wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung.
Es ist schön zu sehen, dass Sie mit unserer Plattform zufrieden sind. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Hilfe benötigen, wir sind immer für Sie da.
Beste grüße,
Amir | Client Service
SAXO Supportdienst - sehr gut!
Betr: Trading Account - Steuerunterlagen für 2022
vor ca. einer Woche erhielt ich von SAXO eine Message gemäss der eine pdf-Kopie des betreffenden Dokumentes als Beilage fehlte. Heute den 6. März kontaktierte ich den
Support-Dienst von SAXO telefonisch und wurde diesbezüglich mit Hr. Karanneet verbunden. Es dauerte nur kurze Zeit bis Hr. Kannareet herausfand, dass mit dem Anhang was schief gelaufen sein musste und er mir umgehend eine Kopie dieses Steuerauszuges per e-Mail zustellen konnte.
Datum der Erfahrung: 06. März 2023
Antwort von Saxo Group
Guten Tag
Vielen Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir werden Ihre Bewertung – und alle Rückmeldungen – nutzen, um unsere Dienste und Tools zu optimieren und weiterzuentwickeln, damit wir Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service anbieten können. In diesem Sinne, wissen wir Ihr offenes Feedback sehr zu schätzen und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
F. Alventosa
Swiss Service
Responsive to calls and good pricings
Responsive to calls and good pricings. Also they help yoi with transfering asstes
Datum der Erfahrung: 26. Mai 2024
Antwort von Saxo Group
Dear Felix,
Thank you for your positive feedback!
We really do appreciate it as positive experience of our clients is our aim at Saxo.
We remain at your service.
Best regards,
Adam I Client Services
Das neue Pricing ist top
Das neue Pricing ist top, teils sogar günstiger als Yuh. Der Support konnte das Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit lösen.
Datum der Erfahrung: 02. Mai 2024
War sehr froh Herr Fermin Alventosa erreicht zu haben
Ich war sehr froh das sich Herr Fermin Alventosa gemeldet hat und der mich in Deutscher Sprache zum meinem Anliegen sehr gut informiert hat.
Was ich nicht gut finde ist die gebühr für Inaktives handeln.
Ich finde mich so unter druck gesetzt das ich handeln muss obwohl ich es nicht wünsche und was mich zum überlegen bringt die Handelsplattform zu verlasen.
Ich denke wen Saxo diese zwei anliegen verbessern würde, das es dann wirklich eine gute und gerechte Handelsplattform für alle Kunden ist!
Datum der Erfahrung: 19. Januar 2023
Antwort von Saxo Group
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feeback. Um dieses sind wir in der Tat sehr froh und wir arbeiten daran, den Service sowie Produkte zu verbessern. Bei Anruf verlangen Sie ohne Weiteres nach mir. Es freut mich sehr helfen zu können.
Beste Grüsse
Fermin Alventosa
Top-Kundenservice durch Frau A......?
Die Frau A.......? war äusserst hilfreich und hat mir - einem alten nicht-digitalen Mann - das Problem hilfreich erklärt und bestens gelöst. Es war mir ein Vergnügen mit dieser Dame verbunden zu sein. Höchste Bewertungsnote für diese Dame!
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2023
Antwort von Saxo Group
Guten Tag
Vielen Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir werden Ihre Bewertung – und alle Rückmeldungen – nutzen, um unsere Dienste und Tools zu optimieren und weiterzuentwickeln, damit wir Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service anbieten können. In diesem Sinne, wissen wir Ihr positives Feedback sehr zu schätzen und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
F. Alventosa, Zürich
Vorsicht ist geboten diese Bank…
Vorsicht ist geboten diese Bank unterstützt die vivid bank und betrügt gewaltig die Kunden und klaut den Kunden das Geld. Keine Reaktion und keiner will was damit zu tun haben der eine schiebt es auf den anderen bei mir sind 8000 euro weg und konto gesperrt obwohl ich rechnung alles eingereicht habe seid vorgestern diese Banken klauen Kunden das geld
Datum der Erfahrung: 15. Februar 2024
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Herr Meyeraan,
Es tut uns leid zu sehen, dass Sie glauben, dass Sie eine Art von schlechter Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir sind uns nicht sicher, ob Sie ein Klient von Saxo sind, was Sie beschreiben, scheint nicht die Wahrheit zu sein.
Beste grüße,
Amir | Client Service
Sehr gute Plattform
Der SaxotraderGO gehört sicherlich zu den besten und zuverlässigsten Tradingplattformen. Die Plattform ist einfach und sehr intiutitiv zu bedienen, besitzt alle wichtigen Funktionen für das Trading, ohne mit unnützen Dingen überladen zu sein. Ich benutze den Saxotrader schon seit 2006 und habe noch nie den Kundenservice in Anspruch nehmen müssen, was für die Zuverlässigkeit von Saxo spricht. Die IT-Kapazitäten sind auch für "Schwarzer Schwan-Ereignisse" wo es zu extremen Orderaufkommen in kurzer Zeit kommt mehr als ausreichend. Die Plattform ist auch in extrem-vola-Zeiten immer erreichbar und Positionen können problemlos geschlossen werden. Besonders schätze ich auch die Analysemöglichkeiten und das Echtzeitnachrichtenfeed mit verschiedenen Newsanbietern wie Dow Jones Newswire in D u. E und andere. Der SaxotraderGO reagiert sehr schnell auf Eingaben und ermöglicht superschnelle Orderausfhrung. In letzter Zeit habe ich für das Trading leider nicht viel Zeit aufbringen können, da ich zwar in Pension, aber trotzdem noch den ganzen Tag berufstätig bin. Nutzte aber am Abend die Zeit, um meine Fachkenntnisse für den Intradayhandel erheblich zu erweitern. Im Sept. werde ich meine berufliche Tätigkeit beenden und dann habe ich endich Zeit, mich während der Haupthandelszeiten dem CFD u. Forextrading zu widmen. Ich freue mich schon darauf und werde mein Konto entsprechend dotieren, um mehr Möglichkeiten zu haben.
Datum der Erfahrung: 01. Juli 2023
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Herr Schmied,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine fantastische Bewertung unserer Plattform zu schreiben. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Bei der Saxo Bank steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wenn wir sonst noch etwas tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern oder Sie weiter zu unterstützen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und dafür, dass Sie sich für unsere Plattform entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft betreuen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Unseriös
Unseriös, unstrukturiert, und versteckte Gebühren bei Abhebung. Funktionen sind verglichen mit anderen veraltet. Saxobank scheint mit dem Ziel Kunde abzukassieren. Leute Finger weg von sowas, da gibt es 1000000000 mal bessere wie Capital.com und und und. Die Lizenz sollte meiner Meinung nach entzogen werden.
Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2023
Super Handelsplattform "Saxo TraderGO"
Tolle und gut verständliche Handelsplattform mit "Saxo TraderGO"
Die telefonische Hilfestellung eines Problems durch Ihren Kundendienst, vorallem in deutscher Sprache, könnte besser sein! (Erreichbarkeit und Sprache)
Auch digitale Webinare oder wichtige Handels-Mitteilungen oft nur in englischer Sprache verfügbar.
Datum der Erfahrung: 20. November 2023
Antwort von Saxo Group
Guten Tag Herr Studer
Danke für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen irgendwie helfen können, sagen Sie uns bitte Bescheid.
Freundliche Grüsse
Jakub
Client Services
Die Erklärungen waren klar und zielführend…
Die Erklärungen waren klar und hilfreich und haben zu einer zügigen Problemlösung geführt. Es war ein angenehmes Gespräch
Datum der Erfahrung: 27. September 2023
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Herr Andreas,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr zu sehen, dass Sie eine schöne Erfahrung mit unserem Kundensupport gemacht haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind immer hier, um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Saxo Bank enttäuscht
Saxo Bank enttäuscht. Versteckte Gebühren überall. z.B. Inaktivitätsgebühren und Transfergebühren. Unübersichtliche Gebührenseite. Die Plattform hat ein veraltetes Interface und technische Fehler. Der Support spricht schlechtes Englisch und lässt einen Wochen lang warten. Bin froh, weg zu sein.
Datum der Erfahrung: 31. August 2023
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Herr Marc,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir verstehen, dass die mit dem Handel verbundenen Kosten möglicherweise nicht für jeden attraktiv sein müssen. Wir versuchen, die mit dem Handel verbundenen Kosten so gering wie möglich zu halten, ohne die Qualität unserer Unterstützung und die Sicherheit Ihrer Investitionen zu beeinträchtigen. Saxo ist kein gewöhnlicher Broker, sondern eine lizenzierte Investmentbank.
Bitte wenden Sie sich an uns, falls Sie uns noch etwas mitteilen möchten. Wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Sehr kompetent
Sehr kompetent, freundlich, effizient. Damian tat alles, um mir bei meinem Anliegen so rasch als möglich zu helfen.
Datum der Erfahrung: 03. August 2023
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrte Michèle,
wir möchten Ihnen von Herzen für Ihr Feedback danken. Solch nette Worte zaubern uns immer ein Lächeln ins Gesicht. Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie Hilfe benötigen. Wir sind jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Die Saxobank hat einen sehr langsamen…
Die Saxobank hat einen sehr langsamen und sehr schlechten Kundenservice. Schriftliche Anfragen werden nicht umgehend, sondern erst nach mehreren Tagen beantwortet. Die Bearbeitung einfacher Geschäfte dauert mehrere Tage. Nachfragen werden abgewiesen mit dem Verweis auf „das System“.
Datum der Erfahrung: 12. März 2024
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Herr Maier,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben.
Falls Sie eine schnellere Antwort erwarten, rufen Sie uns bitte an. Wir sind werktags 24 Stunden auf +41 58 317 95 00 erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
extrem teuer und nicht intuitiv
Wurde als alte Strateo Kunde automatisch im Saxosystem überführt.
Ist aber extrem Teuer, nicht Intuitiv.
Wurde u.a. plötzlich mit Inaktivitätsgebühren konfrontiert. Abheben von Geld in Fremdwährung ist wahnsinnig teuer und extrem kompliziert und total unklar.
Verstehe nicht, dass sie überhaupt Geschäfte machen.
Datum der Erfahrung: 12. April 2023
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Herr Erik,
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen mit der Plattform hatten. Aufgrund der Ernsthaftigkeit Ihrer Nachricht leite ich diese an die zuständige Abteilung weiter.
Bei Bedarf zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Saxo ist der letzte Broker
Saxo ist der letzte Broker. Ziehen höchst fragwürdige Spesen ab und schliessen ALLE Derivativpositionen natürlich am Markttief. Der letzte Dreck. Bei Saxo werden Sie garantiert Geld verlieren. Jeder anderer Broker ist besser.
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2023
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrte/r AvoidAMP,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so schlechte Erfahrung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben.
Wir möchten Sie gerne ermutigen, sich direkt an uns zu wenden, um Ihre Situation besprechen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Sehr einfache Bedienung...
Sehr einfache und übersichtliche Struktur, man kommt sofort auch ohne Kenntisse auf der Plattform zurecht....
Datum der Erfahrung: 20. Juli 2023
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Herr Romed Knabl,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Plattform zufrieden sind. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank,
Amir | Client Service