Emil & Paula Bewertungen

Ein Artikel aus Holz ist bereits nach dem 2.Mal Spielen in "normalen" Gebrauch, an einer Spitze kaputt gegangen. Nach eindeutigen Fotos und Informationsweitergabe, zeigte sich die Mitarbeiterin von Emil&Paula überhaupt nicht kooperativ und verwies uns auf ein voll zu ausgeprägtes Spielen mit den genannten Gegenstand und das dafür nicht gehaftet oder reklamiert wird. Nun sitzen wir mit einem teuren kaputten Produkt.

Datum der Erfahrung: 04. März 2024

Ich habe sehr kurzfristig bestellt und bin sehr zufrieden und glücklich, dass meine Bestellung so schnell versendet wurde. Ich habe den Kunden service kontaktiert, um meine Bestellung eventuell beschleunigen zu können, was aber gar nicht nötig war, denn es war bereits alles gepackt eorden und auch schon auf dem Versandweg. Toll! Und Dhl hat auch mitgespielt. Was will man mehr. Vielen Dank, das war bestimmt nicht meine letzte Bestellung bei Emil& Paula.

Datum der Erfahrung: 07. Juni 2024

Kein Lösungsorientierter Kundenservice

Ein bestellter Artikel weist einen erheblichen Mängel auf und der Kundenservice behauptet er/sie würde die Abweichung auf Fotos nicht erkennen und bietet auch sonst keine Lösung an. Wir raten davon ab hier zu bestellen, leider haben wir die Bewertungen zuvor nicht gelesen.

Datum der Erfahrung: 28. November 2023

Der Shop versendet defekte
Produkte und weigert sich dann, die Rücksendekosten zu übernehmen. Unbedingt Abstand von diesen Shop nehmen, zum Glück gibt es prima Alternativen! Es war meine erste und letzte Bestellung dort!

Datum der Erfahrung: 24. Mai 2024

Zwei mal wurde ein (teures!) Spielzeug mit Macken geliefert und dabei unterstellt, dass diese von uns gemacht wurden - obwohl das Spielzeug nicht mal aus der Verpackung genommen wurde. Der Kundenservice ist eine Zumutung, nie wieder werde ich dort bestellen!

Datum der Erfahrung: 15. Mai 2024

Ein toller Onlineshop

Ich bestelle seit Jahren immer weder hier. Die Lieferung ist zügig, die Sachen sind wunderschön und der Kundenservice top.
Bei der letzten Bestellung fehlten zwei Schrauben. Ein Anruf beim Kundenservice und wir konnten das Bett zwei Tage später komplett aufbauen.
Mit so einer schnellen Nachlieferung haben wir überhaupt nicht gerechnet. So stelle ich mir einen guten Service vor. Wirklich toll in der heutigen Zeit. Da können sich andere ein Vorbild nehmen.
Die Möbel sind so schön. Sie haben zwar ihren Preis, aber wir haben schon viele Jahre Freude mit dieser Marke. Wenn unsere Jüngste aus dem kleinen Bett rausgewachsen ist, werden wir auf jeden Fall wieder bestellen!
Fünf Sterne gebe ich von Herzen gerne und kann nur ein große Empfehlung aussprechen.

Datum der Erfahrung: 24. April 2024

Blitzversand. Sehr schnelle Lieferung. Ich habe alle Teile für mein Porzellan bekommen. Ich werde direkt wieder bestellen.
Vielen Dank.

Datum der Erfahrung: 04. Mai 2024

Emil & Paula hat einen wirklich toller Kundenservice! Die Speicherkarte der Kamera war fehlerhaft und unser Kind war sehr traurig die Kamera nicht richtig benutzen zu können. Es gab gar keine Probleme und wir haben umgehend eine neue Speicherkarte erhalten. Wir hatten gar nicht erwartet, dass in den Weihnachtsferien eine Lösung gefunden würde. Wunderbar, besser und schneller geht es nicht. Vielen Dank.

Datum der Erfahrung: 22. Dezember 2023

Einkaufen bei Emil und Paula bereitet große Freude: sehr guter Kundendienst, schnelle Antworten auf offene Fragen und gute Beratung. Meine Familie und ich sind mehr als zufrieden mit Emil und Paula und können den Shop nur weiter empfehlen.

Datum der Erfahrung: 17. Februar 2024

Defekten Artikel erhalten (Nachtlicht lässt sich auch nach ausdauernden, mehrmaligen Probieren nicht anschalten), daraufhin zunächst keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten, bzw. Reklamation wurde nicht ernst genommen. Nach Rücksendung lediglich die Nachricht der Artikel sei nicht defekt. Bisher keine Rückerstattung. Die Bewertungen hier zeigen, dass das leider System hat.

Datum der Erfahrung: 20. April 2024

Muss mich leider den anderen Bewertungen anschließen bezüglich des Kundenservices. Mangelware/B-Ware erhalten, die nicht als solche beschrieben war. Rücksendung lohnt sich nicht, da Portokosten (die in diesem Fall eigentlich der Verkäufer tragen müsste) nahezu so hoch sind wie der Warenwert. Auf meine Bitte um (Teil-)Erstattung wurde nicht eingegangen. Man wird außerdem in einem beleidigenden, vorwurfsvollen Ton angesprochen.

Datum der Erfahrung: 11. März 2024

Super schlechter Kundenservice! Ware war mangelhaft aber wurde nicht akzeptiert und ich war gezwungen die Ware auf eigene Kosten zurück zu schicken. Rate von einem Kauf ab!

Datum der Erfahrung: 15. Mai 2024

Wir waren schon lange auf der Suche nach einem Kinderbett von Oliver Furniture, das perfekt zu unseren Ansprüchen passt und für die kleine Schwester umgebaut werden kann. Wir sind im Vorfeld super zu den Umbaumöglichkeiten beraten worden. Vielen Dank für den netten Kontakt und die schnelle Lieferung.

Datum der Erfahrung: 03. Oktober 2023

Sehr schnelle Lieferung. Habe mir wunderschöne Tassen und Teller von GreenGate bestellt. Die Artikel wurden liebevoll und gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden und glücklich mit meinen Artikel und werde den Shop an Familie und Freunden weiterempfehlen.

Datum der Erfahrung: 21. Dezember 2023

Die Bestellung wurde am nächsten Tag schon geliefert. Die Vase hatte am Boden leider einen Lufteinschluss. Der Kundendienst hat mir direkt eine Ersatzlieferung angeboten oder einen Preisnachlass. Ich bin zufrieden.

Datum der Erfahrung: 01. Dezember 2023

Ich kann die Erfahrungen leider nicht teilen, obwohl mir leider eine falsche Farbe des Produkts geliefert wurde.
Hatte ich schon 2 Tage nach E- Mal Kontakt mein Artikel in der richtigen Farbe, obwohl ich meinen Artikel morgens erst zurück geschickt habe.
So einen tollen, schnellen Service habe ich noch nicht erlebt. Vielen Dank Fr. Julia Denker vom Kundenservice

Datum der Erfahrung: 16. September 2022

Schneller Versand, tolle Produkte. Wir sind sehr zufrieden und werden sicher wieder bei Emil & Paula bestellen!

Datum der Erfahrung: 19. April 2024

Ich bin sehr zufrieden. Meine Bestellung kam schnell an und war wirklich sehr professionell verpackt. Ich hatte Angst wegen des zerbrechlichen Porzellans und bin nun sehr glücklich, dass alles heil angekommen ist.

Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2023

Alles top! Ich kann die schlechten Bewertungen hier wirklich nicht nachvollziehen. Unser Teppich ist wunderschön, der Kundenservice war freundlich und unsere Bestellung wurde blitzschnell versendet.

Datum der Erfahrung: 08. Dezember 2023

Arztkoffer für 50€ mit folgender Bewerbung des Produktes auf der Website: "Mit vielen zauberhaften Details liebevoll gestaltet, von Hand gefertigt und wie bei allen Le Toy Van Artikel wird sehr viel Wert auf höchste Qualität, Nachhaltigkeit und erstklassige Materialien gelegt".

Nach einer Stunde damit spielen war ein Arm des Holz-Stethoskops abgebrochen, mit entsprechender Verletzungsgefahr (Kind 3,5 Jahre alt).

Reaktion des Kundendienstes:
- unsachgemäße Bespielung (das Spielzeug wird auf der Website ab 36 Monaten empfohlen).
- Qualität des Holzes hängt nicht vom Preis ab
- keinerlei Entgegenkommen des Kundendienstes dafür die Aussage, „eine schlechte Bewertung wäre unfair“

Im Ergebnis kann ich nur davon abraten, Produkte dieses Anbieters zu erwerben.

Datum der Erfahrung: 01. März 2024