Ich habe mit der Gemmo-Therapie angefangen und zunächst 2x50 ml einheiten bestellt. Das Einkaufen machte Spaß, die Website ist informativ gestaltet. die Lieferung erfolgte sehr zügig, damit hatte ich zunächst gar nicht gerechnet. Ich bin gespannt auf die Wirkung der Produkte und werde demnächst wieder bestellen. Sehr nett war der persönliche Gruß auf der Rechnung, was die Authentizität des Unternehmens unterstreicht. Ich bin über Vorträge von Peter Emmrich auf WikiSana, auch YouTube, auf Revitalconcept gestoßen und werde die Idee der Knospenmedizin gerne weitertragen.
Die Produkte, die Gemmos, sind hervorragend, schmecken gut, sind sehr wirksam, jedes Produkt hat seinen eigenen Geschmack. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, auch wenn mal von einer Seite ein Fehler passiert ist.
UPS teilte Liefertermin mit, obwohl das Paket noch gar nicht verpackt war, da Produkte ausverkauft waren. Anstelle 2 Zeolit war nur 1 im Paket. Paket konnte mit tracking Nummer nicht nachverfolgt werden, keine der Nummern oder email Adressen waren erreichbar, außer einem KI bot, der einen zu einem EU Konsumentenschutz für Internetbetrug verwies. Über 4 Wochen nach der Bestellung erhielt ich einen Anruf, ob das Paket nun angekommen sei. Äußerst kundenunfreundliches Telefonat und chat. Ich zweifle nicht an der Qualität der Produkte, würde jedoch nie wieder dort bestellen.
Datum der Erfahrung: 15. Mai 2024
Antwort von REVITALCONCEPT
Sehr geehrte Frau Emig
Sie haben in den letzten 2 Wochen über ein dutzend Emails verschickt, an uns und an Trustpilot. Sie haben uns via Chat und Whatsapp kontaktiert.
Dabei hatten wir Ihnen bereits persönlich am 28.04 eine E-Mail zugeschickt mit dem Hinweis, dass sich Ihre Lieferung verzögern würde und sie haben - trotz Feiertage dazwischen - am 2. Mai Ihr Paket erhalten. Zudem habe ich Ihnen auch noch per Whatsapp auf Ihre Frage geantwortet.
Obwohl Sie das Paket erhielten haben sie weiterhin Mails an alle beteiligten geschickt, gestern sandten Sie erneut 3 Mails mit Anfragen zu Rechnung usw.
Wir haben Verständnis über das Ärgernis einer Verzögerung, jedoch weniger wenn man einem KI-Bot – der beschränktes Wissen aufbringen kann – mit Anfragen zur Lieferung häuft, die er gar nicht beantworten kann. Dabei hätten Sie uns persönlich jederzeit anrufen können.
Wie sie selbst schilderten, hatten Sie Angst, dass Ihr Geld verloren ging, dass Ihre Ware nicht ankommt, sie dachten die Ware sei gestohlen und anderweitig verkauft, dass man Ihre Identität missbraucht und dass gar Ihr PC gehackt wurde.
Ängste sind verständlich, doch all dies ist vielleicht etwas zu weit gedacht und trifft alles nicht auf uns zu, was Sie schonmal in der Vergangenheit anderweitig wohl erlebt haben.
Sie haben ordnungsgemäß die von Ihnen bestellten Produkte nachweislich mittels UPS erhalten. https://t.17track.net/en#nums=1Z952F9W6890864389
Gestern haben wir Sie telefonisch kontaktiert um zu verstehen, was bei uns schief gegangen sei. Die vielen Vorwürfe - die Sie pausenlos geäußert haben - nehmen wir als konstruktive Kritik gerne an und haben bereits mehrere Maßnahmen ergriffen.
Ich habe Sie dann zusätzlich per Whatsapp lediglich gefragt, warum Sie Trustpilot gegenüber behaupten, von uns nichts zu hören, obwohl ich Ihnen persönlich am 28.04 geschrieben hatte.
Gestern 2 Wochen nach Lieferung, haben Sie uns erneut 3 Mails geschickt und behaupten nun, dass die Lieferung nicht vollständig war.
Wie dem auch sei und ob dies der Wahrheit entspricht, wir senden Ihnen erneut die Sendung raus, in der Hoffnung dass für uns alle dann Ruhe und deutlich weniger Chaos einkehrt. Diese brauchen wir dringendst um uns auf das zu konzentrieren, was wichtig ist. Menschen mit Krankheiten natürliche Heilmittel zu liefern.
Und obwohl wir Ihnen gestern bereits darauf geantwortet haben, dass wir Ihnen die angeblich fehlenden Artikel ebenfalls nachsenden werden, haben Sie noch Gutscheine gefordert und dennoch eine 1-Sterne Bewertung abgegeben.
Wir finden diese Reaktion wirklich übertrieben.
Wir wünschen Ihnen alles gute für die Zukunft und Ihre Gesundheit.
Die Bestellung wird sofort bearbeitet. Es dauert ein wenig bis es aus Italien hier in Deutschland ankommt. Die Produkte sind sehr gut verpackt. Die Qualität ist hervorragend. Ich bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Revitalconcept bestellen.
Meine Ware wurde prompt versandt, kam aber durch ein Versäumnis meinerseits nie bei mir an. Nach Rücksprache wurde sie sofort und komplikationslos noch einmal versendet und kam bereits am nächsten Tag bei mir an. Absolut empfehlenswert mit einzigartiger Qualität.
Ein nicht zugestelltes Paket durch DPD wurde an den Versender zurückgeschickt. Dank der super guten und schnellen Zuarbeit mit Herrn Igor Campana wurde die Sendung erneut verschickt, sowie Adressaufkleber mit dem Ausdruck von Goggle Maps und Tel.Nr. ergänzt. Ich würde gerne 6 Sterne für den guten Service vergeben.
Alles war super. Die Verpackung war sicher und so gut gepolstert, dass mir eine Ware gar nicht aufgefallen ist.
Nach einer Mail bezüglich meiner vermeintlich fehlenden Ware, war der Support schnell, freundlich und zielführend. Ich habe meine Fehler entdeckt und die sofort angebotene Nachlieferung war nicht mehr erforderlich.
Die angebotenen Produkte haben mich überzeugt, die kann ich nur empfehlen. Bei der letzten Bestellung gab es ein Problem mit der Lieferung, das nach gemeinsamer Lösungssuche unglaublich schnell behoben wurde. Danke dafür! Immer wieder gerne.
Erste Bestellung, Ich habe bestellt und innerhalb kurzer Zeit ist die Lieferung gekommen! Was ich bemängeln könnte, das Päckchen war im Verhältnis zu dem was geliefert wurde echt groß. Der Umwelt zu liebe könnte man es kleiner verpackt, somit weniger Verpackungsmaterial versenden. Sonst war ich voll zufrieden!
Datum der Erfahrung: 09. Juli 2022
Antwort von REVITALCONCEPT
Liebe Michi. Vielen herzlichen Dank für die tolle und objektive Bewertung. Das was Sie erwähnen von der Verpackung, können wir wirklich gut nachvollziehen. Wir hatten auch eine kleinere Verpackung angestrebt, doch nach rieflicher Überlegungen und vielen tests, haben wir uns aus ökologischen Gründen dafür entscheiden, lediglich 2 Verpackungsgrößen zu führen. Denn jede Verpackung muss getrennt geordert und eingelagert werden. Zudem bieten die aktuellen Verpackungen den optimalsten Raum, um ausreichend Schutzpolsterung für die Gläser zu integrieren. Vielen Dank nochmals, wir behalten das auch weiterehin im Blick und schauen wie wir noch weiter unsere Verpackung optimieren können.
Die Yamscreme ist wunderbar und ich schlafe bereits viel besser und bin nicht mehr ständig nass geschwitzt. Die Körpermilch ist ebenfalls wunderbar, duftet nur zart und unaufdringlich, genau das suche ich seit Jahren. Herzlichen Dank für Ihre Produkte 🥰
So schnell habe ich noch keine Lieferung bekommen - vor allem nicht in der jetzigen Zeit. Am Nachmittag bestellt und am nächsten Tag am Mittag hatte ich es schon in den Händen - Respekt! Ich habe mir Zerovir zur Vorbeugung bestellt und weil ich aufgrund der trockenen Heizungsluft derzeit Halsschmerzen hatte - ich hab nur ein paar Tropfen genommen und sofort hat sich das beruhigt. Ich kenne Knospenextrakte und all die Anwendungsmöglichkeiten der anderen Inhaltsstoffe und finde diese spezielle Zusammenstellung richtig genial! Die Qualität ist sehr gut und das war jetzt zwar meine erste Bestellung, aber mit Sicherheit nicht die Letzte! :-) Von mir sämtliche Däumchen hoch!
Bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung. Gute Rückmeldung. Habe leider für mein Anliegen das falsche Produkt bestellt. Wurde aber sofort per Mail darauf hingewiesen.
Ich bin super zufrieden! Tolle Ware, unglaublicher Service! Die Lieferung war etwas knapper als bestellt, auf meine Nachfrage hin wurde sofort reagiert, nachgeliefert, dieses Mal sogar großzügiger als ursprünglich bestellt!
Datum der Erfahrung: 10. Jänner 2023
Antwort von REVITALCONCEPT
Wir schätzen Ihre positiven Worte sehr und werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Ich bin mit dem Produkt Ashwagandha (Schlafbeere) unglaublich gut zufrieden. Die Beratung war hilfreich, freundlich und zuvorkommend. Der Versandt ging zügig und unkompliziert. Alles in Allem fünf Sterne.
Die Bestellung wurde sehr schnell rausgeschickt, leider hat die Zustellung mit Dpd etwas länger gedauert und die Nachverfolgung funktionierte nicht gut. Mit den Produkten bin ich sehr zufrieden und werde Revitalconcept weiter empfehlen.
Datum der Erfahrung: 23. August 2022
Antwort von REVITALCONCEPT
Es ist uns eine Freude, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es tut uns jedoch leid, dass es mit der DPD Zustellung nicht geplatt hat. Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Der Service ist hervorragend! Ich habe Vertrauen und werde gerne wieder bestellen. Das Produkt befindet sich noch in der Testphase, dazu schreibe ich zu einem anderen Zeitpunkt. ;)
Ich habe noch keine ausreichende Erfahrung, und kann nur sagen - mein Körper freut sich über jede Anwendung, es ist wie eine Begegnung mit der Natur, ein sehr schönes Gefühl. Herzlichen Dank!
Das sind Produkte von außergewöhnlicher Qualität. Die Liebe die in die Verarbeitung gesteckt wird ist direkt fühlbar. Auch der Versandt hat perfekt funktioniert. Danke ❤️
