POOLSANA Bewertungen

Ich hatte eine Reklamation meiner Wärmepumpe, da sich eine Schnecke zur Platine durchgeschlagen hatte und darauf einen Kurzschluss verursacht hat. Mal davon abgesehen, dass das nicht geschehen sollte, liegt es hier beim Hersteller und ich bewerte den Service von Poolsana. Der Support läuft nur über Email, aber dafür sauber und ohne nennenswerte Verzögerungen. Auch die Abholung wurde sehr zügig initiiert, das Gerät wurde binnen kürzester Zeit instand gesetzt und wieder retourniert.

Datum der Erfahrung: 26. September 2024

Der Bestellvorgang lies sich sehr zügig abwickeln. Die Ware wurde innerhalb 2-3 Tage zugeschickt.
Auch eine Reklamation wurde super schnell bearbeitet und erledigt!
Gerne werden wir wieder bei Ihnen bestellen 👍🏼

Datum der Erfahrung: 18. September 2024

Wir haben uns einen Poolroboter bestellt. Der Poolroboter funktioniert einwandfrei, fährt die Wände an unserem Pool hoch und hat eine hervorragende Reinigungsleistung. Alles wie beschrieben. Nach 3 Monaten stellten wir einen Riss in der äußeren Kabelisolierung fest, warum auch immer. Kurz über das Kontaktformular reklamiert, die Antwort darauf kam schon kurz darauf. Das neue Kabel war 4 Tage später da. Also, der Kundenservice stimmt ebenfalls zu 100%. Daher eine klare 100%ige Empfehlung, wenn du ohne bedenken etwas bestellen willst.

Datum der Erfahrung: 04. September 2024

Enorm schnelle Bearbeitung und Lieferung
Am Freitag den 13.09.24 vormittags reklamiert
Am Samstag den 14.09.24 um 14.00 Uhr das Paket
in Empfang genommen.
War nur ein Thermometer, aber trotzdem SUPER!!!

Datum der Erfahrung: 14. September 2024

Schnelle Lieferung, super Wärmepumpe.
Bei einem Problem wurde sofort per Email unterstützt und das Problem behoben. Kann Poolsana nur weiterempfehlen.

Datum der Erfahrung: 11. September 2024

Die Lieferung eines Skimmers erfolgte innerhalb von zwei Tagen. Unglaublich aber wahr. Einfach Top!!
Auch die Beantwortung einer Frage erfolgte noch am gleichen Tag. Das ist einfach toller Kundenservice. Weiter so
23.07.2024 und 10.09.2024

Datum der Erfahrung: 10. September 2024

Die Produkte sind qualitativ gut und wurden schnell geliefert. Bei technischen Rückfragen war ich mangels Service-Telefonnummer anfangs skeptisch, doch kurze Mail mit Rückrufwunsch kommt prompt und kompetent. Ich bin sehr zufrieden!

Datum der Erfahrung: 30. August 2024

Unkomplizierte und zuverlässige Lieferung durch beauftragte Spedition.
Die Wärmepumpe macht einen soliden Eindruck und arbeitet wie erwartet.
Toller Service, hatte bei einer Rückfrage schnell und sehr ausführlich eine Antwort erhalten. Wirklich super freundlicher und kompetenter Mitarbeiter im Service.
Immer wieder gerne.

Datum der Erfahrung: 11. September 2024

Super Betreuung in Fragen zur Poolpflege etc., immer zeitnahe Antworten!

Datum der Erfahrung: 19. September 2024

neben den ausgezeichneten Produkten bin ich auch immer wieder von der Beratungsleistung angetan. Die Antworten sind schnell, hilfreich und präzise.

Datum der Erfahrung: 11. September 2024

Hatte ein Problem mit meiner Poolpumpe mir wurde am selben Tag noch geantwortet und eine neue zugeschickt. Einfach Klasse dieser Support!

Datum der Erfahrung: 10. September 2024

Superschnelle und perfekt abgelaufene Lieferung! Beim Aufbau stellten wir fest, dass die Sandfilteranlage undicht ist. Zwei Tage später hatten wir schon Ersatz erhalten! Toller Service! Kann ich nur weiterempfehlen!!!

Datum der Erfahrung: 31. August 2024

Bei Poolsana ist jeder Poolbesitzer und der, der es noch werden möchte, gut aufgehoben! 1A-Service in jeglicher Angelegenheit! Der Kundenservice ist einfach topp! Schnelle Lieferung ist auch immer gegeben!

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Einfach toll. Vonn der Bestellung bis zur Lieferung. Hatten bereits eine Poolfolie bei einem anderen Händler bestellt. Diese war jedoch Kilometer zu groß und wir wurden sehr unfreundlich behandelt mit der Reklamation. Diese Poolfolie von poolsana ist genau die die man sich vorstellt. Saubere Verarbeitung und im untermaß so wie es sein soll. Vielen Dank !!

Datum der Erfahrung: 15. August 2024

Ich hatte eine Poolumrandung aus Marmorplatten bestellt, leider kamen etliche Platten kaputt an. Nach meiner Mitteilung, wurde sich sofort drum gekümmert
und gefragt, wie viele Ersatzplatten ich benötige. Nach meiner Mitteilung wurde mir gesagt, das die Platten in kürzester Zeit geliefert werden und siehe da, die Ersatzplatten kamen schon 6 Tage später bei mir an, ohne wenn und aber ein perfekter Service und sehr netter Schriftverkehr , das nennt man
zuvorkommender , sehr netten Service von der 1. Minute an, kann ich nur weiterempfehlen, das hat man wirklich sehr selten 5 Sterne +
Vielen lieben Dank nochmal und ganz liebe Grüße an das ganze Poolsana Team

Datum der Erfahrung: 11. August 2024

Nach anderthalb Jahren war unser 3-Wege-Motorventil POOLSANA PURE inkl. Solarsteuerung mit Wasser- und Solarfühler defekt (Garantie). Nach 2 Stunden kam die Rückmeldung das innerhalb von 1-3 Werktagen ein neues Teil geliefert wird was nach 2 Tagen kam und ich das alte Gerät entsorgen kann. Besser geht es nicht.

Datum der Erfahrung: 08. August 2024

Display der Wärmepumpe InverPURE7 wurde bereits 1,5 Jahre nach Inbetriebnahme porös. Da der Kauf aber bereits Winter erfolgte, ist die Gewährleistung abgelaufen und Poolsana nimmt sich nichts davon an, denn auf „äußere Einflüsse“ hätte man keine Einwirkung!?
Nach erneuter Überprüfung, unaufgefordert, kommt es nun doch zum Ersatz des Displays. Mit dieser Kehrtwende hatte ich nicht gerechnet und bin positiv überrascht!

Datum der Erfahrung: 01. August 2024

Ich habe schon mehrere größere Sachen bei Poolsana bestellt.
Diesmal war leider ein kleiner Haarriss in der Oberschale der Sandfilteranlage.
Nach Eröffnung des Garantiefall wurde ich stets über den Stand der Dinge informiert und bekomme jetzt eine neue Oberschale vom Hersteller zugeschickt.
Alles in einem eine Top Abwicklung.
So geht Service.
Vielen Dank an das Poolsana Team

Datum der Erfahrung: 02. August 2024

Wir haben eine Pooltreppe vom Sale gekauft (wurde schon mal aufgebaut und retourniert). Die Ware wurde super schnell versandt. Beim auspacken bemerkte ich dass eine Schraube abgerissen war, Rest der Ware Top.
Problem wurde per Mail und mit Bild gemeldet, ich bekam innerhalb 15min eine Antwort und 2 Tage später mehrere, neue Ersatzschrauben.
TOP Service, schnelle und freundliche Kommunikation und sehr gute Produkte. Immer wieder gerne!

Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024

Der Service und Beratung bei Poolsana ist 100% Perfekt. Selten so netten Support erhalten!

Datum der Erfahrung: 13. September 2024