常見問答集

我如何聯絡遊戲開發者？

您可以透過「遊戲支援」表傳送與遊戲內容或購買的物品有關的問題。

服務
什麼是 Nutaku？ Nutaku 是遊戲開發者嗎？我是否必須付費才能使用 Nutaku 的遊戲？
Gold 加值訂閱常見問答集
Gold 加值訂閱專案是什麼？「Beta」是什麼意思？各種訂閱方案有什麼不同？我要怎麼支付訂閱的款項？我什麼時候會收到我每個月訂閱的 Gold？我何時會收到我的訂閱扣款？我的訂閱全部一共有哪些贈品？我在哪裏可以看到與我的訂閱有關的資訊？我可以變更我的訂閱方案嗎？如果我變更訂閱，我何時可以開始收到新訂閱的贈品？我可以訂閱一個以上的方案嗎？我需要持續訂閱一段時間嗎？我如何取消我的訂閱方案？我如何變更我的付款方式？我的訂閱未自動續訂！我應該做什麼？如果我的訂閱方案有技術問題，我應該怎麼做？我已遭到禁用/停用。我的訂閱會發生什麼情況？我可以將我的訂閱 Gold 或方案轉讓給其他帳戶嗎？
線上遊戲
我是否可以和其他人一起玩？如果我沒有收到我用 Nutaku Gold 購買的遊戲物品，我該怎麼辦？我如何聯絡遊戲開發者？我如何查看來自遊戲開發者的回覆？我如何儲存我的遊戲資料？我如何刪除我的遊戲資料？如果發現不當的內容，我該怎麼辦？我的遊戲資料在我有一段時間未登入後不見了。為什麼我的畫面有時在播放劇情場景時會變黑色？
可下載遊戲
我如何在您的網站上購買遊戲？我如何如何下載已購買的遊戲？執行我的遊戲需要哪一種作業系統 (例如 Windows、Mac、Linux)？我注意到遊戲中有漏洞或錯誤。我應該向誰報告這個情況？我購買的遊戲是否連結到我的 Nutaku 帳戶？如果我失去存取我的 Nutaku 帳戶的權限，我該怎麼辦？ Nutaku 商店中的遊戲是否有數位版權管理 (DRM)？是否需要登入我的 Nutaku 帳戶才能玩我下載的遊戲？我是否可以下載我的遊戲到多個裝置/多部電腦中？我必須用 Nutaku Gold 購買遊戲嗎？我如何安裝已從商店下載的遊戲？
個人檔案
為什麼我無法登入我的 Nutaku 帳戶？我如何找到我的個人檔案頁面？我遺失了我的密碼，我可以做什麼？我是否可以編輯我註冊的個人檔案？我如何購買 Gold？註冊個人檔案是否有任何要訣？我如何關閉我的帳戶？ Nutaku 是否有我必須遵守的任何規則或規定？
功能
我的個人檔案標籤上的「訊息」圖示有什麼用途？訊息會儲存多久？我如何取消訂閱或變更通知電子郵件的設定？我如何變更我的頭像？ How can I report a game that is violating your Terms of Service?
Unity Web Player
什麼是 Unity Web Player？我如何安裝 Unity Web Player？我在安裝 Unity Web Player 時遇到問題。
其他
我如何就有關網站的問題聯絡 Nutaku？為什麼我收到警告電子郵件？如果使用者之間發生衝突，我應該採取什麼行動？我在遊戲中購買的物品或費用是否可以退還？我未滿 18 歲，為什麼我無法註冊個人檔案？網站說不支援我的瀏覽器。我應該使用什麼瀏覽器？我如何取消訂閱電子報？
註冊會員和付款方式
我註冊會員是否會被收費？為什麼我沒有收到 Nutaku 的電子郵件？為什麼我的交易有付款附加費？為什麼我的購買待處理？
登入
我忘了密碼。如果我忘記連結我的 Nutaku 帳戶的電子郵件地址和密碼，我應該怎麼辦？我失去/遺失我的已開啟自動登入的裝置。
Gold
什麼是 Gold？我可以在哪裏購買 Gold？購買 Gold 有什麼付款方式？我如何查看我的 Gold 餘額？購買的 Gold 是否有到期日？我是否可以退還 Gold/得到 Gold 的退費？

支援部聯絡資料

如您在於 Nutaku 帳號遇到問題