Zendesk-Daten in Google Tabellen importieren und analysieren

Wichtig: Dieses Add-on ist nur in englischer Sprache verfügbar.

Add-on herunterladen

Bevor Sie Zendesk-Daten in Google Tabellen importieren oder analysieren können, müssen Sie das Add-on herunterladen.

Schritt 1: Add-on herunterladen

1. Öffnen Sie eine Tabelle in Google Tabellen.
2. Klicken Sie oben auf Erweiterungen  Add-ons  Add-ons aufrufen.
3. Suchen Sie rechts oben in der Suchleiste nach „Data connector for Zendesk“.
4. Wählen Sie das Add-on aus und klicken Sie auf „Installieren“.

Schritt 2: Mit Zendesk verknüpfen

1. Öffnen Sie eine Tabelle in Google Tabellen.
2. Klicken Sie oben auf  Erweiterungen  Data Connector for Zendesk Open (Öffnen).
3. Geben Sie Ihre Zendesk-Subdomain ein, z. B. „IhrUnternehmen“ in IhrUnternehmen.zendesk.com.
4. Klicken Sie auf Authorize (Autorisieren).
5. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort in Ihrem Zendesk-Konto an und klicken Sie auf Sign in (Anmelden).
6. Prüfen Sie die Zugriffsdetails und klicken Sie auf Allow (Zulassen).
7. Kehren Sie zur Tabelle zurück.

Daten aus Zendesk importieren

Daten importieren

So rufen Sie Daten aus Zendesk in einer Google-Tabelle ab.

1. Öffnen Sie eine Tabelle in Google Tabellen.
2. Klicken Sie oben auf  Erweiterungen  Data Connector for Zendesk Open (Öffnen).
3. Wählen Sie rechts eine Option aus:
   • Search (Suche): Abfrage für Zendesk-Ressourcen erstellen und Felder und Filterbedingungen dafür auswählen
   • Tickets: Tickets auflisten
   • Metrics (Messwerte): Messwertdaten auflisten

Daten aktualisieren

1. Öffnen Sie eine Tabelle in Google Tabellen.
2. Klicken Sie oben auf  Erweiterungen  Data Connector for Zendesk Open (Öffnen).
3. Wählen Sie rechts eine Option aus:
   • Load (Laden): eine zuvor gespeicherte Suche noch einmal ausführen
   • Refresh (Aktualisieren): bereits in der Tabelle vorhandene Abfrageergebnisse aktualisieren

Wichtig: Wenn Sie Daten in Ihrer Google-Tabelle ändern, wirkt sich das nicht auf in Zendesk gespeicherte Daten aus.

Weitere Informationen zu Skripts und Add-ons

Add-ons unterliegen den Nutzungsbedingungen von Google und der Datenschutzerklärung sowie den hier aufgeführten Bedingungen für Endnutzer, die Skripts oder Add-ons verwenden.

Weitere Informationen zu Skripts und Add-ons

Für Add-ons gelten die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Apps Script.