Problem melden oder Feedback geben

Sie möchten ein technisches Problem melden oder Feedback zu ChromeOS geben? Gehen Sie dazu so vor:

Vor Meldung eines Problems: Experten fragen

Bevor Sie ein Problem melden, sollten Sie Ihre Frage im Hilfeforum der Community posten. Dort können Ihnen unsere Produktexperten und andere Chromebook-Nutzer behilflich sein.

Feedbackbericht senden

1. Rufen Sie die Seite oder den Ort auf, auf der bzw. an dem der Fehler aufgetreten ist.
2. Drücken Sie auf der Tastatur Alt + Umschalttaste + i.
   • Wenn Sie keine Tastatur haben, halten Sie die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt und tippen Sie dann auf „Feedback“ .
3. Geben Sie im Feld „Sagen Sie uns, was los ist“ alle wichtigen Informationen ein, beispielsweise die Schritte, die zu dem Fehler geführt haben.
   • Während Sie das Problem beschreiben, sehen Sie sich den Abschnitt „Vorgeschlagene Hilfeartikel“ unter dem Textfeld an. Die Ergebnisse werden während der Eingabe angezeigt und aktualisiert.
   • Wenn unter „Vorgeschlagene Hilfeartikel“ keine nützlichen Ergebnisse angezeigt werden, wählen Sie Weiter aus.
4. Fügen Sie Ihrem Bericht relevante Informationen hinzu, die bei der Untersuchung und Lösung des Problems helfen können.
   • Wenn Sie ein Problem mit einer bestimmten Datei melden, hängen Sie dem Bericht alle relevanten, nicht vertraulichen Dokumente an.
   • Wenn Sie einen Screenshot hinzufügen möchten, klicken Sie das Kästchen „Screenshot“ an.
   • Wenn Sie einen Anhang hinzufügen möchten, wählen Sie Datei hinzufügen aus.
   • Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, falls Sie das tun möchten, oder klicken Sie auf den Abwärtspfeil und wählen Sie „E-Mail-Adresse nicht angeben“ aus.
   • Wenn Sie unter „Diagnosedaten teilen“ eine URL oder Daten teilen möchten, setzen Sie ein Häkchen.
5. Wählen Sie zum Senden des Berichts Senden aus.
6. Wenn Sie einen weiteren Bericht senden möchten, wählen Sie Neuen Bericht senden aus. Sie können auch Folgendes tun:
   • Nützliche Artikel suchen: Wählen Sie Entdecken aus.
   • Tests für Hardwareprobleme ausführen: Wählen Sie Diagnose aus.
   • Im Chromebook-Forum mit anderen Nutzern in Kontakt treten: Wählen Sie Community fragen aus.
7. Wenn Sie das Feedbackfenster schließen möchten, wählen Sie Fertig aus.

Vielen Dank für Ihre Hilfe! In den meisten Fällen können wir Ihnen zwar nicht persönlich antworten, werden jedoch Ihren Bericht prüfen und die von Ihnen gesendeten Informationen zur Verbesserung von ChromeOS verwenden.