Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden alle Nutzerdaten auf Ihrer Chromebook-Festplatte gelöscht, einschließlich aller Dateien im Ordner „Downloads“. Außerdem werden die meisten nicht nutzerbezogenen Geräteinformationen gelöscht, aber einige diagnostische und operative Daten bleiben erhalten.
Bevor Sie Ihr Gerät zurücksetzen, sichern Sie Ihre Dateien auf Google Drive oder einer externen Festplatte. Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden keine Dateien auf Google Drive oder einem externen Speichergerät gelöscht.
Hinweis: Wenn Sie Ihr Chromebook am Arbeitsplatz oder in einer Bildungseinrichtung verwenden, können Sie es nicht zurücksetzen. Bitten Sie stattdessen Ihren Administrator, die Daten auf Ihrem Chromebook zu löschen und das Gerät erneut im Netzwerk Ihres Arbeitsplatzes oder Ihrer Bildungseinrichtung zu registrieren.
Bevor Sie Ihr Chromebook auf Werkseinstellungen zurücksetzen
In diesen Fällen sollten Sie Ihr Chromebook zurücksetzen:
- Ihnen wird die Nachricht „Dieses Chrome-Gerät zurücksetzen“ angezeigt.
- Sie haben Probleme mit Ihrem Nutzerprofil oder Ihren Einstellungen.
- Sie haben Ihr Chromebook neu gestartet und es funktioniert weiterhin nicht ordnungsgemäß.
- Sie möchten den Eigentümer des Chromebooks ändern.
- Deaktivieren Sie Ihre Chrome-Erweiterungen einzeln und prüfen Sie jedes Mal, ob Ihr Chromebook wieder funktioniert. Informationen zum Deaktivieren von Erweiterungen
- Setzen Sie die Hardware Ihres Chromebooks zurück.
Wenn das Problem mit keinem dieser Schritte behoben werden kann, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Beim Zurücksetzen Ihres Chromebooks auf Werkseinstellungen werden alle Daten auf der Festplatte gelöscht, einschließlich Ihrer Einstellungen, Apps und Dateien. Bevor Sie Ihr Gerät zurücksetzen:
- Synchronisieren Sie Ihre Daten und Einstellungen mit Ihrem Google-Konto. Weitere Informationen zum Synchronisieren Ihrer Daten
- Sichern Sie Ihre Dateien auf Google Drive oder einem externen Speichergerät. Weitere Informationen zum Sichern Ihrer Dateien
Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden keine Dateien auf Google Drive oder einer externen Festplatte gelöscht.
Chromebook auf Werkseinstellungen zurücksetzen
- Melden Sie sich von Ihrem Chromebook ab.
- Halten Sie Strg + Alt + Umschalttaste + R gedrückt.
- Wählen Sie Restart („Neu starten“) aus.
- Wählen Sie im eingeblendeten Feld die Option Powerwash
Weiter aus.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
Hinweis: Das Konto, mit dem Sie sich nach dem Zurücksetzen Ihres Chromebooks anmelden, ist dann das Eigentümerkonto. - Sobald Sie Ihr Chromebook zurückgesetzt haben:
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um Ihr Chromebook einzurichten.
- Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist
Weitere Hilfe
Wenn Sie Ihr Chromebook zurückgesetzt haben, aber immer noch Probleme auftreten, versuchen Sie diese Schritte:
Wenn Ihr Chromebook abstürzt oder andere Probleme hat, verwenden Sie möglicherweise eine Testversion des Betriebssystems.
So prüfen Sie, welche Version Sie verwenden. Wenn Ihr Chromebook die Beta- oder Entwicklerversion benutzt, wechseln Sie zu einer stabileren Version.
Wenn Sie ernsthafte Probleme mit Ihrem Chromebook haben, können Sie das Chrome-Betriebssystem (OS) entfernen und neu installieren.
Führen Sie die Schritte zum Wiederherstellen Ihres Chromebooks durch.