Rolfs Flyg & Buss Omdömen

721  •  Bra
TrustScore 4 av 5

4,0

I kategorin Researrangör

rolfsbuss.se

Besök denna webbplats

rolfsbuss.se
Skriv ett omdöme

Företagets aktiviteterSe alla

Your profile picture

Skriv ett omdöme

Omdömen4,0

Totalt 721

Sortera efter:

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Reste till Alsace Bourgogne Champagne

Reste till Alsace, Bourgogne och Champagne, en fantastisk resa! Pittoreska byar, god mat och dryck, vinskörden var höjdpunkten och Gunilla som var vår fantastiska guide. Chauffören Johan var också mycket trevlig och proffsig. Något hotell kunde varit bättre, men som helhet en underbar resa!

Upplevelsen ägde rum: 13 september 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Låter som en härlig resa! Hoppas ni fått med dig många fina resminnen hem och att vi snart får se er på en ny resa med oss. Gällande val av hotell tar vi med oss detta till framtida resor så vi kan bli enu bättre.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Genuinitet!

Genuinitet!

Prisvärt, äkta och genuint med kompetenta och seriösa guider som ger ett trovärdigt och avslappnat intryck.

Jag rekommenderar Rolfs Flyg & Buss!
Min första resa med företaget men absolut inte min sista.
Top notch - om man önskar äkta vara.

Upplevelsen ägde rum: 16 september 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Vad fint att läsa om er upplevelse med Rolfs Flyg & Buss. Varmt välkommen åter!

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Resans upplägg Vinprovning i Österrike…

Resans upplägg Vinprovning i Österrike var jättebra, reseguiden jättebra, chauffören suverän men… sitta i elva till tretton timmar på en buss som var så trång så man inte kunde sträcka på benen var inte bra! Jag förstår att man vill ha in så många som möjligt men detta var inte bra!

Upplevelsen ägde rum: 20 september 2024

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

8 dagars bussresa till Alsace o…

8 dagars bussresa till Alsace o Champagne med avresa 6/9 2024, vi hade Gunilla som guide o Kent som chaufför de är vana i sina yrken med stor kunskap som gjorde resan lyckad. Smolk i bägaren är att vi beställde resan utifrån katalogen med antal måltider, tyvärr stämde det inte vi fick fyra middagar i stället för sex och i bussen fanns katalogen med de gamla uppgifterna-skärpning Rolf.
Samma hände under Moselresan för två år sedan men den gången fick Rolf ge med sig o erbjuda middag

Upplevelsen ägde rum: 06 september 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Vad roligt att er resa till Alsace o Champange varit lyckad, det glädjer oss. Tråkigt att läsa om det ni läst innan avresa och haft som förväntningar inte stämmer, detta vill vi gärna se över åt er. Det är viktigt för oss att våra resenärer får rätt information om sin resa, ni får gärna kontakta kundtjänst så kan vi kolla på er resa, du kan maila oss på: info@rolfsbuss.se

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Varning för Rolfs kundtjänst!

Upptäckte fel i resehandlingarna och påtalade det innan avresa. Rolfs åtgärdade inte felet utan sa att det skulle lösa sig på flygplatsen. Där fick jag betala dubbelt för bagage som redan var betalt. Nu, 3 veckor efter resan, har jag fortfarande inte fått tillbaka mina pengar. För de har swishat fel person. Journumret bemannas av personer som saknar känsla för service. Låter bra, men när det gäller så står man där.

Upplevelsen ägde rum: 01 september 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Tack för din feedback och återkoppling. Vi är väldigt ledsna över att höra om din upplevelse och att det har uppstått problem med din resa. Det är verkligen inte den nivå av service vi strävar efter att ge våra kunder. Vi beklagar att det blev ett fel med bagaget och att det inte löstes som det skulle ha gjorts. Angående betalningen som gått till fel person så kollar vi såklart över detta och ser över så du får tillbaka dina pengar. Vi kommer även att se över rutinerna kring vår jourservice för att säkerställa att alla medarbetare är fullt förberedda för att ge den hjälp och service våra kunder förväntar sig. Din upplevelse är viktig för oss, och vi kommer att använda den för att förbättra våra tjänster. Återkom gärna till oss så kan vi kika närmare på din bokning, nr 031 550000.

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Pittoreska små städer med väldigt…

Pittoreska små städer med väldigt vackra korsvirkeshus. Storslagna alpvyer på Berniner Express. Blomsterprakten på Mainau var över vår förväntan.
Vi blev väl omhändertagna av vår glada guide Amie. Den här resan har lite av varje att bjuda på och det passar oss.

Upplevelsen ägde rum: 11 september 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Tack för din feedback, vad kul ni haft en så fin resa med oss på Rolfs!

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Önskar en förklaring

Jag hade skrivit en omdöme om Rolfs Flyg & Buss för cirka 10-14 dagar sedan och ställt en tydlig fråga: Av vilken anledning påstår Rolfs Flyg & Buss på sin webbsida att de "har Sveriges nöjdaste resenärer" när de samtidig har samlat över 300 klagomål hos en granskande nämnd i Sverige. Redan under september 2024 har bolaget samlat ännu mera anmälningar hos samma nämnd. Detta är ett dokumenterat faktum. Nu önskar jag att Rolfs Flyg & Buss gärna motivera av vilken anledning de har tagit bort den min omdöme inte en utan två gånger efter jag hade återpublicerad omdömen?

Upplevelsen ägde rum: 26 september 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Tack för att du tog dig tid att skriva till oss igen, ber om ursäkt att svar har dröjt. Vi uppskattar att du vill få klarhet i detta och jag ger dig gärna en förklaring. Gällande din fråga om varför vi beskriver att vi "har Sveriges nöjdaste resenärer" på vår webbplats, vill vi förtydliga att detta baseras på den återkoppling vi kontinuerligt får från majoriteten av våra resenärer genom kundundersökningar och omdömen som vi mottar efter våra resor. När det gäller de klagomål som du nämner, kan vi försäkra dig om att vi tar varje klagomål på största allvar och att vi kontinuerligt arbetar med att förbättra våra tjänster för att möta alla våra kunders förväntningar. Angående att ditt omdöme tagits bort, ber jag om ursäkt om det har orsakat dig frustration. I vissa fall kan omdömen behöva granskas eller justeras om de inte uppfyller våra riktlinjer för publicering. Vi är måna om att fortsätta ha en öppen dialog med våra kunder och är tacksamma för din feedback. Om du har några mer funderingar om en resa eller om du vill diskutera några av dessa punkter närmare, tveka inte att kontakta oss direkt nr 031 550000.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Cykelresa vid Gardasjön med Rolfs flyg och buss …

Så nöjd med min cykelresa med Rolfs flyg och buss. Bra arrangerade turer med härliga lunchstopp i fantastiskt vackra omgivningar vid Gardasjön. så trevligt, åker med denna arrangör gör jag gärna igen 🤗

Upplevelsen ägde rum: 08 september 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Åh så härligt det låter och tack för era fina ord!
Varmt välkomna åter i framtiden.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Den här resan på 6 dag var otroligt…

Den här resan på 6 dag var otroligt härlig och avkopplande. Fin frukost och middag varje dag.Bra rum och fantastiska behandlingar som ingick i priset.Och fri tillgång till bastu o bad.
Reseledare Malle var fantastisk fin.Omtänksam,hjälpsam o trevlig.

Upplevelsen ägde rum: 30 augusti 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Tack för er fina feedback! Låter som ni fått med er fina resminnen hem, det glädjer oss.

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Haft en underbar resa till Cornwall och…

Haft en underbar resa till Cornwall och Devon med en fantastik reseledare, Bibbi (Lisbeth) Olsson. Hon tog med oss på fina äventyr men framförallt så bjöd hon på sig själv och var alltid tillgänglig vid frågor och hade alltid ett tipps i ”rockärmen” när man ville hitta på något. Vår busschaufför Anthony tog oss säkert fram på smala, dåliga vägar trots att bussen var i skraltigaste laget. Problem med luftkonditionering och delar som fick tejpas så bussbolaget borde se över sina bussar bättre. Lisbeth och Anthony får 5+ i betyg men bussen bara en 2:a
Personligen skulle jag velat haft mer tid i Eden Garden men annars var det en lagom resa.

Upplevelsen ägde rum: 03 september 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Vad roligt att läsa att ni haft en så lyckad resa med oss till fina Cornwall och Devon, och fint att ni varit nöjd med både reseledare och busschaufför. Tack för din feedback, vi tar den vidare till bussbolaget. Varmt välkommen åter!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Väldigt bra planerad resa och Helen är…

Väldigt bra planerad resa och Helen är en fantastisk reseledare. Genomgående väldigt god mat och viner.
Kan rekommenderas.

Upplevelsen ägde rum: 10 september 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Tack för er fina feedback, gör oss väldigt glada!
Låter som ni fått med er fina resminnen.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

En fantastisk fin resa jättebra…

En fantastisk fin resa jättebra chaufför och reseledare, fin och skön buss, perfekt upplägg med stopp för bensträckare. Reseledaren var duktig och kunnig chauffören var mycket kunnig.
Är jättenöjd med denna resa till saalbach.

Upplevelsen ägde rum: 05 augusti 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Hej! Så roligt att höra att ni hade en så härlig upplevelse med oss och att ni fick med er massa fina minnen. Varmt välkomna åter.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

RolfsBuss London 5d: Mycket trevlig resa

Firade lite olika saker med 5 dagar i London. Rolfs Buss hade gjort ett mycket bra paket av flyg, hotell och utflykter. Guiden Lisa var proffsig och personlig, vi trivdes väl ihop. Lagom med tid fanns till egna utflykter. Bra hotell nära tunnelbana, gångavstånd till många trevligheter. Har du inte varit i London, och vill få ett bra paket, Folfs är ett bra val.

Upplevelsen ägde rum: 08 juli 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Härligt att du var nöjd med din resa! Varmt välkommen tillbaka!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Första gången som ”ensamresenär”

Första gången som ”ensamresenär”. Men jag kände mig verkligen inte ensam! Många trevliga medresenärer och en entusiastisk, kunnig och trevlig reseledare, Lena.
Vi fick mycket information om Toskana och livet i Italien. De guidade turerna var också mycket bra. Sara i Florens och Bodil i Sienna. Jag fick se så mycket på dessa 8 dagar som jag aldrig hade sett om jag åkt utan gruppresa.

Upplevelsen ägde rum: 06 juni 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Tack för dina fina ord, så roligt att läsa att du haft en sådan bra upplevelse. Det glädjer oss! Varmt välkommen åter.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Prisvärt och trevligt

Välplanerad, prisvärd och mycket trevlig resa. Bekvämt upplägg om man som vi valde en resa med cykling i Moseldalen. Bagaget flyttades med buss till nästa målpunkt medan vi cyklade i vackra Moseldalen.

Upplevelsen ägde rum: 04 augusti 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Vilka fina ord från er, det gör oss väldigt glada! Tack och varmt välkommen åter i framtiden.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

9 dagar Lofoten med buss

Åkte en 9 dagars busstur till Lofoten.HaHa. Det blev 1 dag där. Resterande tillbringade vi i bussen från morgon till kväll.
Även på Lofoten var det buss från morgon till kväll och en lunch på Cirkel K på Reine.
På vägen ner genom Norge åt vi lunch 2ggr på Biltema.
Ingen resa jag rekomenderar.

Upplevelsen ägde rum: 06 juni 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Det var tråkigt att läsa att du inte är nöjd och inte vill rekommendera resan du varit på. De får gärna ringa kundtjänst så vi kan gå igenom dagsprogrammet och prata igenom din upplevelse på resan du varit på. Du kan nå oss på nr: 031 550000.

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bornholm

Bornholm 11/7-14/7 Perfekt och fint hotell Härligt spa och fin balkong med ljuvlig havsutsikt.
Frukosten var bra men middagarna var desto sämre Låt oss bestämma om middagen själv
Stor eloge till chauffören Bert och Carita
Dom kunde verkligen sitt jobb.
Guiden Hans var mycket proffsig och rolig i kvadrat Bornholm är fantastiskt och intressant

Upplevelsen ägde rum: 11 juli 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Hej, vad roligt att ni hade en fin resa och vi uppskattar din feeback. Varmt välkommen åter!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Som vanligt ett bra arrangemang av…

Som vanligt ett bra arrangemang av Rolfs flyg och buss. Reseledare Karina Jurman är en klippa och förgyllde våra dagar. Bra vandringar med möjlighet att välja nivå samt 2 kunniga lokala guider👍🚶‍♂️🚶‍♀️😎

Upplevelsen ägde rum: 03 augusti 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Va kul att höra att du är så nöjd med både resa och reseledare Karina. Tack för dina fina ord! Varmt välkommen åter!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Irland

Stora och fina hotell.
Bra frukost och middagarna som ingick va bra.
Lagom med utflykter och egentid.
Pelle- reseledaren hade hur mycket som helst att informera om och berätta. Han kunde Irland utan och innan. Jättebra reseledare.
Trevliga medresenärer va det också!

Upplevelsen ägde rum: 18 juni 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Tack för återkopplingen och härligt att höra att du har haft en magisk resa på Irland.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Trevlig reseledare som gav flera…

Trevlig reseledare som gav flera upplevelser än vad han behövde. Bra organiserat.

Upplevelsen ägde rum: 13 september 2024

Svar från Rolfs Flyg & Buss

Va roligt att ni är nöjda! Varmt välkomna åter.