1.945 in totaal
Hoewel het ver buiten mijn omgeving is (woonplaats Breda)
Nu voor de 2e keer aangenaam verrast bij deze dealer en mensen. Zowel aan de werkplaatsreceptie en de chef-monteur ze maken het gewoon waar. Daar waar collega's het laten liggen of niet zien zitten. Hou deze service vast!
Datum van ervaring: 25 september 2024
Na een aantal jaar toch weer terug naar deze garage. Wij slagen hier altijd voor een geweldige auto. Dit keer ook weer, fantastisch geholpen door Mehmet!! Top verkoper!
Datum van ervaring: 21 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Ouwehand,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en toelichting. Ik sttur uw beoordeling door naar Mehmet.
Fijn dat u wederom bent geslaagd voor weer een geweldige auto.
Wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van Hedin Automotive.
Goedeavond! Hoe kan ik bij jullie een COC certificaat bestellen voor mijn auto? Ik schrijf je al twee weken op rij, maar niemand heeft mij geantwoord!!! Naar welk adres moet ik informatie over mijn auto sturen om een certificaat te bestellen?
Waarom is er nergens informatie waar u informatie naartoe kunt sturen om een COC-certificaat te verkrijgen? Waarom kan uw operator dit adres alleen telefonisch dicteren, zodat niemand het correct kan opschrijven? Is het echt onmogelijk om dit adres via sms naar de bellende abonnee te sturen of via messenger? Is het echt zo moeilijk?!!!
Datum van ervaring: 13 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Goedemorgen,
We hebben een bericht van u afgelopen vrijdag einde dag ontvangen welke in de loop van vandaag door onze collega's van de verkoopadministratie verder in behandeling genomen zal gaan worden. Een eerder bericht is ons helaas niet bekend? Via info.renault@hedinautomotive.nl heeft u altijd een direct mailadres mochten er nog vragen zijn.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Conform prijsopgave naar volle tevredenheid uitgevoerd.
Meedenkend customer service. Goede uitleg van de rekening.
I.p.v. leenfiets zou het te overwegen zijn elektrische leenfiets ter beschikking te stellen.
Datum van ervaring: 16 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste heer Kool,
Dank voor de waardevolle feedback, we zullen de wens voor nieuwe, elektrische leenfietsen zeker op ons verlanglijstje zetten.
Fijn om te lezen dat de contacten met ons prima zijn verlopen.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Wij wilde een andere auto kopen en kwamen weer in Veghel terecht. Wij hebben al eens een Twingo gekocht bij dit bedrijf en waren toen zeer tevreden over de contacten en het bedrijf. Nu werden we door autoverkopen Elvin geholpen. Een hele aardige en leuke man die goed op de hoogte was van de occasions die er stonden.
Na wat een en weer gepraat hebben wij uiteindelijk een Renault Captur gekocht. Zijn er heel blij mee.
Correcte afhandeling nadien.
Datum van ervaring: 05 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste heer, mevrouw,
We willen u danken voor het achterlaten van uw mooie beoordeling. We vonden het erg leuk u te mogen ontvangen en danken u voor het vertrouwen in ons.
We wensen u heel veel fijne kilometers toe en mochten er nog zaken zijn, laat het ons weten, we helpen u graag.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Goede informatie, eerlijke mening van de monteur en verkoper. Zeer goed gevoel erbij.
Er wordt meegedacht in de verschillende opties.
Ook met een verkoop van een 2dehandse auto.
Dochter is heel blij met de auto en de chocolade.
Datum van ervaring: 12 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw,
Dank u wel voor de leuke woorden en mooie beoordeling. We vonden het leuk u te mogen ontvangen. We wensen uw dochter heel veel fijne kilometers toe. En mochten er nog vragen zijn? Laat het ons dan weten, we helpen graag.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Deal snel gegaan, overal zeer goed bij geholpen door verkoper Elvin. Mooie zaak, helpen vanaf begin tot eind het proces
Datum van ervaring: 13 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste heerWim.
Hartelijk gefeliciteerd met uw aankoop. Fijn te lezen dat u e.e.a. als prettig heeft ervaren en dat u zo tevreden bent over onze collega Elvin.
ook namens Elvin wensen wij u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive
Vandaag langs geweest met mijn Renault Kadjar in verband een storing, de monteur heeft gelijk er naar gekeken en mij uitgelegd dat er via een symptoom een oplossing was en heeft dit direct na overleg met mij uitgevoerd. Super bedankt!
Datum van ervaring: 09 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste heer Isbouts,
Dank u wel voor het achterlaten van uw mooie beoordeling. Een storing is natuurlijk hartstikke vervelend, maar wat fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is opgepakt.
We wensen u weer veel fijne kilometers toe.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Via de Renault website had ik mijn oog laten vallen op de Renault Megane E-TECH. Op de website heb ik vervolgens mijn gegevens en de in te ruilen auto doorgegeven. Per mail kreeg ik een mooi inruilvoorstel, voor mijn auto werd een indicatieve waarde gegeven van € 2.199,00 (in het voorstel stond duidelijk dat deze waarde nog kon afwijken), daarnaast geeft Renault nog een extra inruilwaarde van €2.950,00. Finale inruilwaarde = € 5.149,00. Daarnaast staat in dit voorstel dat je nog € 2.950,00 overheidssubsidie SEPP en nog eens € 2.950,00 Renault subsidie krijgt. Kortom, klinkt als een gouden deal. Hierop heb ik een afspraak gemaakt bij de Renault dealer in Veghel om een proefrit te maken. De Megane is een super mooie en fijne auto, ik was al direct verkocht. Na de proefrit zijn we om de tafel gegaan met de verkoper. Ik had zelf het Techno model in mijn hoofd die verkrijgbaar is vanaf €41.870,00, mijn in te ruilen auto werd op €1.700,00 getaxeerd op basis van autotelex (op zich een redelijke prijs vind ik). Ik begon te rekenen € 41.870,00 - €1.700,00 (inruilprijs oude auto - extra inruilwaarde Renault € 2.950,00 - overheidssubsidie € 2.950,00 - Renault subsidie €2.950,00 = €31.320,00 voor een nieuwe auto. Nu blijkt mijn berekening niet juist te zijn aldus Renault en moet ik de Renault subsidie lezen als de extra inruilwaarde terwijl deze expliciet apart wordt benoemd in de mail met het inruilvoorstel. Voor mij is een subsidie toch echt iets anders dan een inruilwaarde. Maar goed, jammer dat Renault het beloofde dat in de mail staat niet nakomt, ik vind het verstuurde voorstel misleidend, en bedoeld om klanten te lokken naar de dealer. Voor mij een les om alvorens een afspraak te maken eerst na te vragen of ik de “gouden deal” goed begrijp!
Datum van ervaring: 21 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste heer Beliën,
Allereerst dank u wel voor de interesse in ons product en uw bezoek aan onze vestiging in Veghel.
Wat spijtig om te lezen dat het door u ontvangen voorstel anders bleek te zijn dan gedacht.
De mailing welke u heeft ontvangen is verzonden door Renault Nederland, waar wij verder geen invloed op hebben gehad. Derhalve zullen we uw bericht delen met hen.
Hopenlijk kijkt u wel met een tevreden gevoel terug aan het contact met mijn collega's in Veghel.
We wensen u nog een mooie dag toe.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Snelle en accurate hulp bij storing: binnen half uur Pechhulp aan huis. Accu opgeladen, naar garage en meteen geholpen! Chapeau!
Datum van ervaring: 11 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Roijackers,
We stonden graag voor u klaar! Want het is al vervelend genoeg als de auto niet wil starten.
Dank voor uw mooie beoordeling.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen! Relaxte, betrokken hulp bij klanten service.
Datum van ervaring: 16 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste Eric,
Dat is precies wat we proberen na te streven! Dank voor het bezoek en de fijne woorden. We wensen je nog een mooie dag toe.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Prettige ervaring. De auto moest helaas een dag langer blijven voor een beurt en apk omdat deze uit de steekproef was gehaald, maar werd netjes telefonisch overlegd wat mogelijk was. Dag erna auto op kunnen halen, met duidelijke uitleg van te vore wat er vervangen was geworden en waarom. Helaas was de auto wel erg vies van binnen na ontvangst retour met veel zwarte olievlekken
Datum van ervaring: 31 augustus 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw,
Dank voor uw bericht,
Ik ga mijn collega's aan de balie even een berichtje sturen met uw melding.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Prima geholpen tegen de afgesproken prijs.
Onderhoud was ruim op tijd klaar.
Datum van ervaring: 13 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste heer Weimar,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en toelichting. Fijn dat alles volgens afspraak is gegaan.
Wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Van te voren bekend wat de kosten waren, keurig op tijd geholpen en vriendelijk en deskundig personeel
Datum van ervaring: 18 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste heer van Lieshout,
Bedankt dat u de moeite heeft willen nemen een beoordeling achter te laten. We vonden het fijn u te mogen ontvangen.
Heel graag weer tot een volgend bezoek.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Ze zijn erg behulpzaam en klantgericht. Verder ook een fijne sfeer. Echter loop ik met mijn auto na het monteren van een nieuwe ketting wederom met het probleem (bokken / stotteren bij het wegrijden) dat ik daarvoor ook had. Destijds was het opgelost dermate van het installeren van een nieuwe software voor de DSG automaat. En nu is het weer terug en ze zouden dit nog gaan onderzoeken en brainstormen. Zou 2 weken geleden terug gebeld zijn met eventueel een update of oplossing. Helaas tot op heden nog niks vernomen. Had wel al gebeld met Hedin maar op dat moment konden ze mij niet doorverbinden door werkzaamheden.
Datum van ervaring: 02 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste heer, mevrouw Kramers,
Dank voor uw bericht. We zullen onze collega's in Oss nog even een reminder sturen voor wat betreft het terugbelverzoek.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Duidelijke informatie vooraf, vlotte uitvoering van de werkzaamheden. Ik was te laat op de afspraak maar het bedrijf was flexibel.
Datum van ervaring: 13 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Geachte heer, mevrouw Belt,
Vriendelijk dank voor het achterlaten van uw beoordeling. We stonden met plezier voor u klaar.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Ik word altijd keurig geholpen. Ze denken mee en zijn flexibel en zeer coulant. Mijn premium pas was 1 dag verlopen, maar ik heb toch de keuring gratis gekregen. Altijd correcte benadering en goede service.
Datum van ervaring: 28 augustus 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Van der Pennen,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling en toelichting. Fijn te lezen dat u zo tevreden bent
Graag gedaan,
Wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Deze keer was de ervaring wat minder dan gewend. We kwamen alleen voor de keuring zoals vooraf besproken. Ter plaatse werd aangestuurd op een onderhoudsbeurt wat niet in planning zat. Mijn vrouw kon wachten was besproken en het zou max 45 min duren. Uiteindelijk bijna 2uur daar geweest. Afhandeling in systeem na keuring duurde en duurde. Terwijl auto al geruime tijd klaar was. Geen vlekkeloze ochtend. Volgende keer beter.
Datum van ervaring: 21 augustus 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste heer, mevrouw,
Dank voor uw feedback. Wegens onderbezetting en vakantie, konden we u helaas niet zo van dienst zijn als we graag hadden gewild, onze excuses hiervoor.
We waarderen het dat u uw opmerking hier heeft achtergelaten, die gebruiken we graag ter verbetering.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Na de zomercheck, op weg naar huis, bleek mijn buurvrouw achter mij gereden te hebben en attendeerde mij erop dat mijn linker remlicht niet werkte. En dat daags voor mijn vakantie!
Bizarre ervaring, daar controle van verlichting onder de controle valt. Een dag later snel opgelost door Hedin.
Overigens, tot op heden zeer tevreden overr deze dealer.
Datum van ervaring: 21 augustus 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Beste heer/ mevrouw Reusink,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en toelichting.
Inderdaad hoort controle van de verlichting erbij, mogelijk heeft op dat moment uw verlichting normaal gewerkt. Maar fijn dat het zo snel is opgelost.
Wij wendsen u een veel rijplezier en een fijne vakantie.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Door omstandigheden dit keer in den Bosch terecht gekomen i.p.v. Tilburg, maar ook hier prima geholpen zoals je kunt verwachten van Hedin.
Datum van ervaring: 05 september 2024
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive
Geachte mijnheer,
We bedanken u dat u, wegens drukte in Tilburg, naar onze vestiging in DenBosch heeft willen uitwijken voor de afspraak en zijn blij om te lezen dat alles naar wens is verlopen.
Heel graag weer tot ziens.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
