Drawelry
97 • ほぼ満足4.1
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レビュー4.1
合計 97件
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プレゼントに最適
ステキなプレゼントとして最適でした！
これから注文してみようと言う方は注文確定してから作成期間、発送期間まで確認を必ずしていただきたいです。今回は自分の確認不足でその方の誕生日を過ぎてからの納品になってしまって失敗になってしまいました。ただしプレゼント内容としてはすごく喜ばれました。誕生日をあげるとこちらのサイトを選択される方は時間に余裕を必ず見いだしてから注文してください。他の某大手サイトで今日注文明日到着なんて安易な考え方はよろしくなかったです。
必ず喜ばれるアイテムだったことはおすすめします！
体験日: 2024年8月03日
最悪の買い物
海外のサイトだったので心配だったけど、メールでの対応が親切だったのでとりあえず信じて8/14に注文。5〜9日で発送とあったので9/14には間に合うと思ってた。
8/30になっても発送連絡なし。問い合わせると注文が殺到して制作が追いつかないとのこと。それでもまだ間に合うと信じて待つも9/6に連絡なし。再度問い合わせるとあと1〜2日制作にかかり、発送から到着まで5〜9日かかるといわれた。もう結婚式に間に合わないのが決定しました。ただのゴミに13000円かけました。
サイトにある5〜9日というのは発送されてから届く日数で発送までにかかる日数はとてつもなくかかります。
海外のサイトを信じた私がバカでした。
体験日: 2024年9月06日
Drawelry からの回答
コメントありがとうございます。
当サイトご利用の際に、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。
大変恐れ入りますが、商品ページに記載しておりますが、
オーダーメイド商品なので、ご注文頂きましたら、製作作業が必要でございます。
当店の商品は制作作業時間+配送時間でお届けいたします。
また納期遅延の件、たいへんご迷惑をおかけし、まことに申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回の納期遅延の原因ですが、8月商品が予想以上の売れ行きでして、
工場での生産が追いついていない状況になっておりました。
今後はこのようなことが起こらぬよう十分気をつけます。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
それから、お客様に満足いただけるような対応を心がけますので、
もし約束した日時以内に商品が届かない場合、
ご質問・ご不明な点がございましたら、
お手数ですが、メール(メール：service@drawelry.jp)にてカスタマーサポートまでご連絡ください。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても好きな洋服です
インスタグラムの広告に出てきて知りましたが、このような服が欲しかったためとても嬉しく思いました。また、自分の飼い猫で作ってもらえることが何より嬉しいです。到着を楽しみにしています。
体験日: 2024年8月19日
商品の詳細選択について
詳細までいくつも自由に選択できる商品も、使いやすいサイトの設計で選びやすかったです。ただ、選んだ各部分を最終的に全体像がどのようになるのか確認できるようになっているとより良いと思います。
体験日: 2024年8月03日
最悪です
最悪です。
注文してから1ヶ月でやっと届きました。
中国から発送でした。
遅くとも2週間での発送との事でしたので過ぎてから3回ほど発送確認の連絡をしましたが片言の日本語での返信、3回目には返信無し。
職場の方への愛猫の写真入りのトートバッグを注文しましたが最悪のクオリティ。
トートバッグがシワシワでとてもプレゼント出来るレベルじゃない。
メッセージカードも文字はズレてるは汚れてるわで最悪。
まだ新しいサイトなのかレビューも無くきちんと確認しなかった自分もいけないですが二度と買いません。
他の物もこんなクオリティなんでしょうか。
同じ被害に遭う方が減りますように。
通報済みです。
体験日: 2024年6月28日
Drawelry からの回答
コメントありがとうございます。
当サイトご利用の際に、ご不便をお掛けしておりますことをお詫びいたします。
大変恐れ入りますが、当店の商品は制作作業時間+配送時間でお届けいたします。
オーダーメイド商品なので、ご注文頂きましたら、製作作業が必要でございます。
商品制作が終わりましたら、すぐご発送いたします。
発送手続き完了後、発送完了メールをお送り致します。
またお客様からのメールですが、当店は1～2営業日以内必ずご返信致します。
もし当店のメールが届かない場合、そちらメールアドレスの設定で迷惑メールとされて受信拒否されたかゴミ箱に入っていたかと思っておりますが、
ほかのメールアドレスにてもう一度ご連絡頂けましたら幸いでございます。
それから、お届けした商品がご注文内容と違う、または不良品だった場合は良品と交換を承ります。
もしお届けした商品にご満足いただけない場合、お荷物が届いた後、
お手数ですが、メール(メール：service@drawelry.jp)にてカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご注文内容を確認させていただきたいと思っておりますが、
もしお差し支えなければ、ご注文番号とお届けした商品の写真を撮っていただき、
メール(カスタマーサポート：service@drawelry.jp)にて送っていただけますでしょうか？
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
最高です！
先日父の日のプレゼントで写真いりのキーケースを注文しました！ とても喜んでました！
今回、入れているタトゥーと同じデザインのネックレスがあったのでつい購入しました！とどくのがたのしみです！
体験日: 2024年7月21日
取引先の楽天から検索して注文に入った
取引先の楽天から検索して注文に入ったが、「Drawelry」に飛んだ。
初めての取引なので、商品の不安と届け先への不安。
更にクレジットにて引落しの不安が募り、購入に2日間を要したが、結婚祝いの品で日にちも迫っており、不安ながら注文しました。
何故、楽天サイトから注文できないのですか？
体験日: 2024年7月24日
二度と頼みません
父の日のために子供の写真をプリントするグラスを注文。6月末になっても音沙汰なくカスタマーセンターに問い合わすと７月3日までには発送する、発送できない場合は連絡するとメール来たが７月4日になっても連絡なし。
再度問い合わすと検品作業で傷が見つかり作り直していると。
怒りを覚えましたがしっかり作り直して欲しいとメールして発送されたのが７月9日。
開けてみると写真の部分に空気が入っていて見た目も素人の手作り感満載。
適当な作り手と会社。二度とここには頼みません。
体験日: 2024年7月08日
Drawelry からの回答
コメントありがとうございます。
当サイトご利用の際に、ご不便をお掛けしておりますことをお詫びいたします。
大変恐れ入りますが、当店の商品は制作作業時間+配送時間でお届けいたします。
オーダーメイド商品なので、ご注文頂きましたら、製作作業が必要でございます。
商品制作が完了すると、検品に不具合がない場合、発送作業を進めさせていただきます。
発送手続き完了後、発送完了メールをお送り致します。
またお届けした商品がご注文内容と違う、または不良品だった場合は良品と交換を承ります。
ご注文商品に不具合があった場合、お荷物が届いた後、
お手数ですが、メール(メール：service@drawelry.jp)にてカスタマーサポートまでご連絡ください。
当店の商品は検品してから発送させていただきます。
ご連絡いただいた不良はどの段階で問題が発生したのかを確認したいですので、
大変お手数をおかけいたしますが、もしお差し支えなければ、ご注文番号とお届けした商品の写真を撮っていただき、
メール(カスタマーサポート：service@drawelry.jp)にて送っていただけましたら幸いでございます。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
誕生日プレゼント
毎年、友達の誕生日プレゼントに悩むのですが、斬新なものを作成してくださるので、他とは被らないプレゼントを贈ることができて助かってます！今年も、友達の反応が楽しみです！
体験日: 2024年7月16日