11.287 in totale
Prodotto di ottima qualità, arrivato come da ordine e ben imballato. Ero dubbiosa perchè al momento dell’ordine non si capiva quando sarebbe stato effettivamente consegnato (“prodotto disponibile dal…”) e il servizio clienti non ha saputo darmi una data più precisa; alla fine è arrivato pochi giorni dopo rispetto a quanto previsto. Esperienza positiva.
Data dell'esperienza: 23 settembre 2024
Il set da pranzo per esterni che ho comprato è conforme alle foto e alla descrizione, le sedie sono comodizzime. In generale ho avuto un'ottima esperienza con The Masie
Data dell'esperienza: 23 settembre 2024
i prodotti consegnati sono ancora piu belli
delle photo .. packaging fatto bene e velocità nella consegna siete TOP
Data dell'esperienza: 23 settembre 2024
Il prodotto è molto carino ed ha soddisfatto le mie aspettative. Il prezzo di trasporto anche se stabilito dall’impresa di trasporto lo considero un po’ elevato.
Data dell'esperienza: 23 settembre 2024
Ottimo venditore, prodotto fantastico e spedizione molto rapida. Molto soddisfatto del mio acquisto mediante questo sito.
Data dell'esperienza: 23 settembre 2024
Tutto nel rispetto delle mie aspettative.
Consigliato.
Data dell'esperienza: 23 settembre 2024
Comprato 3 articoli nel weekend. Il lunedì ricevevo una notifica per la spedizione da Valencia. Sul sito nella pagina Account cliccando sull'ordine si possono tracciare i pacchi. Il venerdì ricevo il primo pacco con Le Poste. Quindi notifica di avviso di passaggio e consegna al custode. Il lunedì successivo è passato SDA senza preavviso e direttamente alla mia porta. Sono stata fortunata di essere a casa. La qualità del prodotto è nella media dei prodotti online. Le foto sono molto curate, il prodotto isolato senza persona sull'immagine. Il cuscino da pavimento che ho preso non regge il peso di una persona e ci ritroviamo in contatto con il pavimento. L'imbottitura c'è ma non a sufficienza per farne un prodotto utile. Dovrò provvedere ad aggiungere materiale per raggiungere il livello di qualità atteso. Volevo tanto una fantasia in particolare. In questo caso mi adeguo.
Data dell'esperienza: 09 settembre 2024
Originalità e qualità fatti bene anche se come sempre mada in cina
Data dell'esperienza: 23 settembre 2024
mi devo ricredere! sito affidabile e di qualità
purtroppo ho acquistato, circa un mese fa, un tavolo in cristallo che è arrivato con una gamba frantumata (anch'essa in vetro). Sicuramente la colpa è stata del corriere. Non appena me ne sono accorta ho contattato subito il servizio clienti che ha gentilemnte provveduto a spedirmi il pezzo di ricambio. Sono stati davvero gentili e premurosi nonostante qualche giorno di attesa nella risposta del servizio clienti.
Consiglio!
Data dell'esperienza: 31 agosto 2024
Risposta di THE MASIE
03/09/2024 17:55
Gentile Mathilda.
La ringraziamo per il Suo feedback.
Siamo lieti di sapere che la sua esperienza di acquisto con noi è stata soddisfacente.
Restiamo a vostra disposizione
Cordiali saluti
Mobile robusto e con design fuori dagli schemi usuali.
Data dell'esperienza: 23 settembre 2024
Il tavolo è molto bello, fa una bella figura, peccato per una piccola imperfezione alla base dove la pittura è saltata via, ho una attenzione per i dettagli e l' ho notata subito. Se dovessi avere bisogno di altro farò comunque acquisti con voi, tranquilli🤗👍
Data dell'esperienza: 22 agosto 2024
Risposta di THE MASIE
26/08/2024 16:35
Gentile Silvia!
La ringraziamo per il Suo feedback.
Siamo lieti che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le vostre aspettative e vi ringraziamo nuovamente per il vostro feedback.
Per vostra informazione, avete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per comunicare al servizio post-vendita qualsiasi inconveniente riscontrato.
Restiamo a vostra disposizione
Cordiali saluti
IL TEAM MASIE
Il prodotto aveva dimensioni e materiali perfettamente corrispondenti alla descrizione MA non il colore che non era assolutamente vicino a quello presentato nelle Foto. Parlando del
Giallo, quello chei avevo scelto, si presenta totalmente diverso (più spento, proprio un’altra tinta) rispetto alle foto/ rendering del sito. Più brutto. È davvero assurdo, dato che essendo un prodotto industriale in abs basterebbe colorarlo come pubblicizzato nelle molteplici foto on line.
Data dell'esperienza: 23 settembre 2024
Risposta di THE MASIE
24/09/2024
17:01
Ciao Fede,
Siamo spiacenti che l'articolo non abbia soddisfatto le tue aspettative. Sul sito si fa riferimento al colore degli articoli pubblicizzati, dove si legge: "I colori o le sfumature possono variare a seconda delle caratteristiche e delle impostazioni come luminosità o colore del dispositivo con cui vengono visualizzati."
Ti informiamo che puoi procedere a richiedere la restituzione dei prodotti, purché non siano quelli che ti aspettavi, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
Ti auguro il meglio,
Squadra The Masie
Prodotti fantastici e facili da montare, l’azienda dovrebbe migliorare la comunicazione con il cliente ( non era partita la spedizione hanno riscontrato imperfezioni del prodotto e hanno dovuto aspettare per riprodurlo nuovamente) e spiegare il motivo del ritardo della consegna! Per il resto tutto bello come da foto!
Data dell'esperienza: 22 agosto 2024
Risposta di THE MASIE
03/09/2024 17:53
Gentile Giorgia.
La ringraziamo per i Suoi commenti e per il Suo acquisto.
Per quanto riguarda la comunicazione, prendiamo nota per futuri miglioramenti.
Restiamo a vostra disposizione
Cordiali saluti
Se potessi darei 0 stelle
Un servizio pessimo, provare a fare un reso è un’impresa impossibile, il servizio clienti non solo è completamente inutile ma non tiene minimamente al cliente e alla sua soddisfazione nell’acquisto.
Non comprerò mai più da questo sito e invito a cercare altre soluzioni per comprare.
Data dell'esperienza: 25 settembre 2024
2 ordini:
per un tavolo mancava un pezzo nella confezione
una lampada è arrivata con piantana rotta.
callcenter sempre non raggiungibile, servizio clienti risponde dopo settimane.
risultato: non mi hanno aiutata perchè il processo di segnalazione e richiesta rimborso/reso è praticamente impossibile. pessimi
Data dell'esperienza: 24 settembre 2024
Sono rimasta molto contenta dell'acquisto, le sedie sono di ottima qualità e comode, con seduta larga e braccioli. Assolutamente consigliate anche per interni come nel mio caso.
Data dell'esperienza: 22 agosto 2024
Ho ricevuto 4 sedie di cui una danneggiata (credo durante trasporto). 1 sedia è Inutilizzabile.
Invio foto e mail ma nessuno mi risponde ne da supporto (dal 21 agosto, giorno in cui ho ricevuto la merce).
Il numero italiano di assistenza in lingua italiana risponde una voce registrata e successivamente cade la linea.
Data dell'esperienza: 03 settembre 2024
Risposta di THE MASIE
04/09/2024 14:48
Salve Enrica!
I tempi di elaborazione sono di 3/5 giorni lavorativi. Per quanto possiamo vedere dalla sua procedura, lei ha segnalato l'incidente il 21/08 e, il 26/08, ha ricevuto una risposta.
Vi abbiamo chiesto delle foto che ci avete inviato il 03/09. Riceverà una risposta a breve.
La ringraziamo per il suo acquisto e ci scusiamo per l'inconveniente.
Restiamo a sua disposizione.
Saluti cordiali.
PRODOTTO MIGLIORE DELLE ASPETTTIVE.
QUALITA' ECCELLENTE
Data dell'esperienza: 23 settembre 2024
Ho contattato The Masie perchè interessata all'acquisto di un tavolo ma dalla pagina online non era possibile spedire in Sardegna. Ho quindi effettuato l'ordine tramite email, pagando 129euro di costi di spedizione, e sollecitando di avere lo stesso sconto proposto sul loro sito. Una volta recapitato il tavolo, il montaggio è stato molto complicato (il peso degli elementi era impossibile da gestire, ho dovuto pagare 3 operai per assemblarlo, quindi è stato impossibile montarlo immediatamente). Una volta assemblato, mi sono accorta che il posto a capotavola (tavolo quadrato) non è per nulla usufruibile visto che i piedi sono troppo ravvicinati. Il tavolo di per sè è molto bello ma per nulla funzionale. Ho richiesto il reso ma mi è stato negato perchè erano trascorsi 23 giorni (notare che è stato consegnato ad Agosto, con tutte le difficoltà di reperire degli operai per il montaggio). Il servizio clienti deve essere ampliamente rivisto, e anche a livello di design basterebbero dei piccoli accorgimenti per migliorare la funzionalità degli oggetti. Belli ma inutilizzabili.
Data dell'esperienza: 22 agosto 2024
Risposta di THE MASIE
27/09/2024
10:16
Ciao Eleonora,
Siamo molto dispiaciuti per la tua insoddisfazione riguardo al nostro servizio e ci rammarichiamo che i prodotti acquistati non siano stati all'altezza delle aspettative.
Tutte le informazioni riguardanti misure, peso e montaggio sono indicate sul nostro sito e se avete domande potete contattarci così potremo risolverle.
Siamo inoltre spiacenti di non aver accettato la tua richiesta di reso. Il sito web indica che tutti gli articoli hanno un periodo di 14 giorni dalla consegna dell'ordine per richiedere un reso e nel tuo caso sono trascorsi 23 giorni. Trascorso tale periodo non sarà accettata alcuna tipologia di reso.
Ti auguro il meglio,
Squadra The Masie
Perfetto soddisfatto le mie aspettative
Data dell'esperienza: 23 settembre 2024
