FloraQueen Opiniones

Experiencia muy negativa: no sólo no llega lo contratado a su destino, sino que no responden a los mensajes que se envían requiriendo información, ni tampoco al teléfono de la empresa que se corta cuando da tres toques. No forma de acceder a alguien de la empresa que dé información y siquiera una explicación. Tampoco hay manera de reclamar la devolución de lo contratado.

Fecha de la experiencia: 23 de septiembre de 2024

No entregan en el día indicado no te dan ninguna solución te dicen que hasta los 3 días no estudian la devolución del pedido
Y es un cumpleaños para que sirve entregarlo 3 días después
Pides hablar con responsable y nada de nada
Se roban el dinero y te quedas sin regalo

Fecha de la experiencia: 21 de septiembre de 2024

Totalmente desastroso y frustrante.
Cambie lo que quería antes de pagar y no se hizo el cambio, no había manera de cancelar nada, llegó al día siguiente del cumpleaños y no reclames porque ya te dicen que no hay reclamación posible de antemano. Y encima pague un jarrón que no le llegó en la entrega.
Contactar con ellos por mail solo desesperante y el ramo de flores muy muy escaso a como sale en la foto. ES UNA VERGÜENZA

Fecha de la experiencia: 21 de septiembre de 2024

Tengo que decir que por medio de Alex, me contestaron y me reembolsaron el pedido rápidamente al ver que el fallo había estado en ellos. Espero que vayan mejorando poco a poco y les vaya bien.

Fecha de la experiencia: 30 de julio de 2024

Nos faltó un detalle en la dirección, que al mandarte mensaje se podría resolver y solo dijeron que el pedido ya no se entrega DESPUÉS DE 1 semana, no contestan tienen mala comunicación, no recomiendo, termine comprando con Leurs Fleurs Floristas, te manda whats y la atención 100/100

Fecha de la experiencia: 20 de septiembre de 2024

Mala calidad, retraso en las entregas y no se hacen responsables por nada, me llegó el ramo marchito para tirarlo directamente. Nunca contestan el teléfono, y te dan largas al reembolso. No os dejéis engañar, buscar empresas que se tomen si trabajo enserio.

Fecha de la experiencia: 13 de septiembre de 2024

He enviado dos ramos, ambos han llegado tarde, aún estando programados de un mes antes. Y con los mensajes erróneos. Al ver en el primero que estaba equivocado, contacté con ellos para el segundo y nunca tuve respuesta. Así que no lo recomiendo, a no ser que pongáis fecha de 1 o 2 días antes, así puede que llegue puntual. Una lástima de servicio y atención al cliente.

Fecha de la experiencia: 10 de agosto de 2024

El encargo, previsto llegara 27/08 llegó una semana tarde e incompleto pues falta el macetero. A FECHA DE HOY, El telefono de contacto es inexistente y los emails,encima parece q te toman el pelo, no se molestaron en ponerse en contacto con la empresa repartidora y ver que pasaba, solo te piden paciencia y ya está,, Jamás usaré esta empresa ni la recomiendo

Fecha de la experiencia: 18 de septiembre de 2024

He comprado un ramo con entrega en el mismo día y ha sido fantástico, antes de 4 horas fue entregado, precioso, se corresponde con la imagen, calidad y rapidez en el envío y entrega.
Gracias

Fecha de la experiencia: 30 de abril de 2024

Estoy bastante decepcionada. El pedido se entregó muy puntual, cumpliendo la fecha establecida. No obstante, no se ajustaba a la descripción del mismo en la web ni al tamaño del ramo y tampoco recibieron el mensaje. Mis padres cuando recibe el ramo, celebran sus 50 años de casados, no sabían de quien era el regalo. Cuando me pongo en contacto con la floristería, en lugar de darme una solución me contestan y cito textualmente "esto puede pasar, si se excede del numero de caracteres permitido" pero EN NINGUN MOMENTO cuando lo estas escribiendo te impide seguir escribiendo y/o te informan de ello.

Fecha de la experiencia: 31 de mayo de 2024

Las flores nunca llegaron a su destino, al ponerme en contacto y solicitar el reembolso me mandan un mensaje tipo en el que me comunican que tenga paciencia que ya se ha comunicado al departamento financiero y que me mandarán un mail de confirmación. A día de hoy el reembolso no se ha realizado, el mail de confirmación no ha llegado, el teléfono de contacto da error de llamada y la respuesta a mis correos sigue siendo el mensaje tipo sin dar solución. PARA NADA RECOMENDABLES

Fecha de la experiencia: 02 de septiembre de 2024

Muy satisfecha con Floraqueen, el pedido se hizo rápido y fue entregado en el día acordado, con lo que hice muy feliz a mi familiar hospitalizado. Gracias!

Fecha de la experiencia: 29 de mayo de 2024

Estoy descontenta porque me han hecho pagar casi 7 euros de gastos de envío para que llegue en la fecha determinada y luego llega en otro momento. Si lo llego a saber no pago esos gastos de envío, no quieren asumir esta parte.

Añado que hace poco me hicieron el arreglo y me devolvieron una parte de los gastos de envío (4euros) pero me indicaron que su política es que no se hacen responsables en esos casos.

Fecha de la experiencia: 05 de mayo de 2024

He comprado en dos ocasiones y las flores han sido realmente hermosas, y el tiempo de entrega es una locura te llegan antes de lo imprevisto.

Fecha de la experiencia: 21 de marzo de 2024

Al día de Hoy, No ha sido aún entregado, era para el 22. Deberían haber coordinado la entrega con anticipación. Entiendo que es difícil el casco viejo, pero entonces no deberían aceptar el pedido.
Hemos tratado de comunicarnos y Nadie contestaba.
Lamento mucho este servicio.

Fecha de la experiencia: 22 de marzo de 2024

Esta vez, ha ido todo perfecto. La entrega puntual, el ramo impecable, el jarrón seleccionado... Gran trabajo de Floraqueen.

Fecha de la experiencia: 09 de marzo de 2024

mi peido fue entragado 5 días después, marchito completamente y ahora nadie responde, siempre el mismo mail de copa yh pega con un lo sentimos vamos a investigar

Fecha de la experiencia: 06 de septiembre de 2024

Muy versátiles y atentos con nosotros.
Llevamos años haciendo encargos y siempre encuentran la manera de entregar a tiempo los encargos

Fecha de la experiencia: 13 de marzo de 2024

Se entregó en la fecha que escogí pero no llegó la plata que escogí lo cual esto arruinó un poco la sorpresa porque por algún motivo uno elige la planta que quiere, no entregan cualquiera.

Fecha de la experiencia: 07 de marzo de 2024

Servicio muy puntual en la entrega.
Los ramos eran muy bonitos y el servicio de transporte y entrega superó las expectativas.
Un servicio para repetir.

Fecha de la experiencia: 08 de abril de 2024