Sicherheitscenter für Creator

Creator haben uns verschiedene Strategien genannt, wie sie Hatern und Trollen den Wind aus den Segeln nehmen. Unten findest du einige Möglichkeiten, wie du in verschiedenen Situationen am besten reagieren kannst:

• Ignorieren: Trolle sind Leute, die hetzerische Kommentare posten, um andere zu provozieren. Creator haben uns berichtet, dass es am besten ist, diese Personen zu ignorieren — sie werden ihr Verhalten nicht ändern, egal was du tust. Wenn sie aber nicht die gewünschte Antwort erhalten, verlieren sie in der Regel das Interesse und gehen.
• Blockieren und entfernen: Viele Creator halten es für das Beste, sehr anstößige Kommentare oder Kommentare mit persönlichen Daten zu entfernen und die Verfasser auszublenden. Einige Creator gehen sogar so weit, dass sie ähnliche Formulierungen zur Liste mit gesperrten Wörtern hinzufügen, um den Prozess zu automatisieren. Sieh dir den Abschnitt zum Ausblenden von Kommentaren weiter unten an.
• Freundlich bleiben und humorvoll reagieren: Manche Creator finden, dass Humor und Freundlichkeit für sie und ihre Community die beste Antwort auf unangemessene Kommentare sind. Manche antworten auf Bodyshaming-Kommentare beispielsweise mit „Danke, mir geht es super! Hoffentlich machst du dir um deine eigene Gesundheit auch nur halb so viele Gedanken wie um meine!“, und ihre Fans finden das gut.
• Aufklärung leisten: Es kommt zwar selten vor, aber in manchen Fällen gelingt es Creatorn, den Verfasser eines negativen Kommentars zu überzeugen und ihn sogar über die Unterschiede zwischen verschiedenen Kulturen aufzuklären. Das tun diese Creator nicht den Hatern zuliebe, sondern um ihrer Community den Rücken zu stärken. Als zum Beispiel Creator aus der Community der Gehörlosen und Schwerhörigen negative Kommentare bekamen, antwortete sie: „Wir möchten dir erklären, warum Gehörlose so empfinden“ und schufen auf diese Weise eine Möglichkeit zum Dialog.

Diese Strategien sind allerdings keine Universallösung und hängen von deinem Kanal und deiner Zielgruppe ab. Wir hoffen jedoch, dass sie dir als Grundlage dafür dienen, herauszufinden, wie du mehr Zuschauer ansprechen kannst.

Kommentare und Livechats sind hervorragende Möglichkeiten, mit deinen Followern in Kontakt zu kommen. Manche von ihnen können aber beleidigend werden oder wollen nur spammen.

Du kannst Kommentare und Chats entfernen oder ausschalten, ohne dass dies Auswirkungen auf deine Videoleistung oder dein Ranking hat.

Stelle klar, welche Verhaltensweisen du von deinen Communities auf deinen Kanälen erwartest. Mit diesen Tools kannst du festlegen, was auf deinem Kanal erlaubt ist und was nicht:

• Gesperrte Wörter sind Wörter oder Wortgruppen, die aus deiner Seite herausgefiltert werden.
• Blockiere anstößige Kommentare mit dem strengen Modus.
• Du kannst anstößige Ausdrücke, aber beispielsweise auch deinen richtigen Namen, deine Adresse und andere persönliche Daten sperren.
  • Creator aus LGBTQ+ Communities haben uns berichtet, wie wichtig es ist, eine Grenze zwischen ihrem richtigen Namen und ihrer Onlinepräsenz zu ziehen, insbesondere dann, wenn sie ihr Coming-out im Internet haben.
  • Richte bei Livestreams eine Livechat-Moderation ein.

Negativität auf deinem Kanal kann extrem verletzend sein. Es gibt Ressourcen, die dich in diesen Situationen unterstützen.

Dem Publikum Grenzen zu setzen, gehört zum Leben eines Creators dazu. Hier sind einige Tipps, die dir dabei helfen können, herauszufinden, mit welchen Arten von Interaktionen du dich wohlfühlst:

• Bestimme für dich selbst, wie wohl du dich mit parasozialen Beziehungen fühlst – so nennt man die gewissermaßen „einseitigen“ Beziehungen etwa zwischen öffentlichen Personen und ihren Fans. Deine Zuschauer tun vielleicht so, als würden sie dich kennen, obwohl sie nicht oder nur wenig mit dir interagiert haben. Es kann hilfreich sein, sich mit deinen Zuschauern darüber zu verständigen, mit welchen Arten von Interaktionen du dich wohlfühlst.
• Einige Creator bitten ihre Zuschauer, ihnen keine privaten Nachrichten zu schreiben. Andere erinnern ihre Zuschauer regelmäßig daran, dass es zwar ihr Job ist, ihr Publikum zu unterhalten, sie aber dennoch nicht verpflichtet sind, private Dinge aus ihrem Leben preiszugeben.
• Deine Zuschauer suchen möglicherweise im Internet nach Informationen über dich. Einige Creator haben empfohlen, einen Internetdienst zur Datenbereinigung zu nutzen, um öffentlich zugängliche persönliche Daten im Blick zu behalten und zu entfernen.
• Bei einem online ausgetragenen Konflikt werden dich deine Fans wahrscheinlich verteidigen. Fordere deine Zuschauer auf YouTube immer zu einem respektvollen Umgang miteinander auf und bitte sie, sich beim Verfassen von Beiträgen an die Community-Richtlinien zu halten.

Kommuniziere deine Grenzen und begründe sie mit deinen Erfahrungen. Verwende „Ich”-Aussagen und sei konsequent.

• Wenn ein Creator beispielsweise in seinen Videos sein Gesicht nicht zeigen möchte, könnte er Folgendes sagen: „Ich weiß, dass ihr mich und meine Inhalte spannend findet. Aber ich möchte meine Privatsphäre schützen und mein Gesicht nicht zeigen. Ich hoffe, dass ihr euch meine Inhalte trotzdem weiter anschauen werdet.“

Wenn deine Grenzen nicht respektiert wurden, kannst du verschiedene Tools nutzen:

• Hier erfährst du, wie man den Verfasser eines Kommentars blockiert.
• Hier erfährst du, wie man ein Video oder einen Kanal meldet.
• Du kannst auch Bedenken im Hinblick auf Datenschutz und Privatsphäre melden.